零售企業(yè)人力資源管理
　　**章 零售企業(yè)人力資源綜述
　　1、 行業(yè)特點(diǎn)決定人力資源管理模式
　　2、 沃爾瑪模式、家樂(lè)福模式、民營(yíng)企業(yè)模式
　　3、 零售企業(yè)的人力資源職責(zé)
　　第二章 職位體系及工作分析
　　1、組織架構(gòu)
　　2、工作分析
　　3、工作說(shuō)明書(shū)的編制
　　4、勝任力模型的應(yīng)用
　　5、零售企業(yè)工作說(shuō)明書(shū)案例分析
　　第三章 招聘與選拔
　　1、招聘流程
　　2、招聘渠道
　　3、簡(jiǎn)歷篩選
　　4、面試及筆試
　　5、測(cè)評(píng)技術(shù)的綜合應(yīng)用
　　第四章 員工關(guān)系管理
　　1、員工手冊(cè)的制定
　　2、員工流失分析
　　3、員工福利
　　4、有效的員工激勵(lì)
　　4、文化的營(yíng)造
　　第五章 培訓(xùn)和發(fā)展
　　1、系統(tǒng)的培訓(xùn)流程
　　2、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
　　3、培訓(xùn)的實(shí)施及管理
　　4、培訓(xùn)效果評(píng)估
　　5、在崗培訓(xùn)的實(shí)施
　　6、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)
　　第六章 薪酬管理
　　1、薪酬設(shè)計(jì)的理念和原則
　　2、基本薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
　　3、直接薪酬
　　4、間接薪酬
　　5、薪酬調(diào)查
　　第七章 績(jī)效管理
　　1、績(jī)效管理原理
　　2、績(jī)效指標(biāo)選擇
　　3、績(jī)效評(píng)估的實(shí)施
　　4、績(jī)效面談
　　第八章 戰(zhàn)略人力資源管理
　　1、HR部門(mén)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合
　　2、HR部門(mén)與經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的結(jié)合
　　3、零售企業(yè)HR管理人員的素質(zhì)要求

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