內(nèi)部講師培養(yǎng)與量化管理
培訓(xùn)講師:楊亭
講師背景:
楊老師深圳市誠(chéng)智行企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司專(zhuān)職講師、資深顧問(wèn)組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)導(dǎo)師AACTP美國(guó)培訓(xùn)與認(rèn)證協(xié)會(huì)授權(quán)講師國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)(ICF)國(guó)際教練認(rèn)證楊老師曾在多家國(guó)內(nèi)外上市公司的市場(chǎng)與銷(xiāo)售、人力資源和培訓(xùn)管理等不同的企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作過(guò),在職工作 詳細(xì)>>
內(nèi)部講師培養(yǎng)與量化管理詳細(xì)內(nèi)容
內(nèi)部講師培養(yǎng)與量化管理
(一)企業(yè)內(nèi)部講師的四個(gè)緯度的能力項(xiàng)
1、講師崗位的分類(lèi)和分級(jí)——講師的四個(gè)緯度能力項(xiàng)
2、內(nèi)部講師管理體系的四大元素
(二)企業(yè)內(nèi)部講師的選拔
1、講師基本信息
2、講師核心素質(zhì)(部分)
2.1歸納
2.2推理
2.3記憶
2.4形象化
2.5演繹
2.6觀察
2.7成就動(dòng)機(jī)
3、講師基本能力(部分)
3.1表達(dá)能力測(cè)試
3.2文件編輯能力測(cè)試
3.3互動(dòng)與激勵(lì)聽(tīng)眾能力測(cè)試
3.4講授能力測(cè)試
4、講師心智模式
5、講師的學(xué)習(xí)和認(rèn)知習(xí)慣
(三)企業(yè)內(nèi)部講師的培養(yǎng)
1、教學(xué)基本原理
1.1教學(xué)的四個(gè)步驟
1.2教學(xué)的六個(gè)基本功能
2、課程呈現(xiàn)基本要素
3、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
3.1以?xún)?nèi)容為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
3.2以問(wèn)題為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
4、課程需求分析
4.1菜單式需求問(wèn)卷設(shè)計(jì)
4.2探尋式需求問(wèn)卷設(shè)計(jì)
4.3培訓(xùn)需求策略分析表的填寫(xiě)
5、七種教學(xué)方法
5.1圖像表達(dá)法
5.2講授七步法
5.3故事敘述法
5.4找痛挖坑法
5.5雙線類(lèi)比法
5.6問(wèn)答教學(xué)法
5.7互動(dòng)演示法
5、教學(xué)質(zhì)量管理
6、教學(xué)素材設(shè)計(jì)與編寫(xiě)
(四)企業(yè)內(nèi)部講師的評(píng)審
1、內(nèi)部講師的評(píng)審
1.1評(píng)審標(biāo)桿
1.2評(píng)審指標(biāo)和權(quán)重
1.3評(píng)審委員的選拔
1.4評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)
2、課程開(kāi)發(fā)的評(píng)審
2.1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程的類(lèi)型和標(biāo)桿的確認(rèn)
2.2課程評(píng)審的指標(biāo)和權(quán)重
2.3評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)
(五)內(nèi)部講師的使用和業(yè)績(jī)管理體系
1、內(nèi)部講師關(guān)鍵業(yè)績(jī)區(qū)域
2、內(nèi)部講師關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
3、內(nèi)部講師的持續(xù)培養(yǎng)和提升
4、內(nèi)部講師的業(yè)績(jī)指標(biāo)如何與公司部門(mén)指標(biāo)互動(dòng)和關(guān)聯(lián)?
5、內(nèi)部講師的業(yè)績(jī)成果如果轉(zhuǎn)化為管理措施和激勵(lì)措施?
6、知名企業(yè)的內(nèi)部講師的使用標(biāo)桿做法和實(shí)踐
7、內(nèi)部開(kāi)發(fā)的課程如果用在自動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)中?
楊亭老師的其它課程
職業(yè)化塑造——員工版 01.01
(一)前言:真正的職業(yè)安全1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、保障的來(lái)源ü成為職業(yè)化的3、職業(yè)者4、職業(yè)化所需要的管理ü觀念(思維)管理ü態(tài)度(情緒)管理ü行為(結(jié)果)管理(二)單元:職業(yè)化觀念(思維)管理:你為什么而工作?1、別做職場(chǎng)“植物人”2、如何確立工作使命ü我在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值ü找到錢(qián)以外的工作動(dòng)力3、如何確立工作遠(yuǎn)景ü個(gè)人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合ü工作目標(biāo)和
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職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 01.01
(一)前言:真正的職業(yè)安全1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、保障的來(lái)源3、職業(yè)化所需要的管理#61692;觀念(思維)管理#61692;態(tài)度(情緒)管理#61692;行為(結(jié)果)管理(二)單元:職業(yè)化觀念(思維)管理:你為什么而工作?1、別做職場(chǎng)“植物人”2、如何確立工作使命#61692;我在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值#61692;找到錢(qián)以外的工作動(dòng)力3、如何確立工作遠(yuǎn)景#
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職業(yè)化塑造 01.01
(一)前言:真正的職業(yè)安全1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、保障的來(lái)源#61692;成為職業(yè)化的3、職業(yè)者4、職業(yè)化所需要的管理#61692;觀念(思維)管理#61692;態(tài)度(情緒)管理#61692;行為(結(jié)果)管理(二)單元:職業(yè)化觀念(思維)管理:你為什么而工作?1、別做職場(chǎng)“植物人”2、如何確立工作使命#61692;我在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值#61692;找到錢(qián)
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培訓(xùn)體系構(gòu)建 01.01
(一)以績(jī)效和能力為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系構(gòu)建的核心思想1、崗位培訓(xùn)體系的6層冰山2、培訓(xùn)師培養(yǎng)的5個(gè)為什么?3、培訓(xùn)體系的核心思想4、為什么一定要以績(jī)效和能力導(dǎo)向?(二)崗位學(xué)習(xí)地圖繪制的依據(jù)1、培訓(xùn)體系沙盤(pán)1:汽車(chē)4S店的培訓(xùn)體系規(guī)劃2、培訓(xùn)體系構(gòu)建的要素和條件3、公司的戰(zhàn)略和組織核心優(yōu)勢(shì)4、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程5、崗位能力模型6、員工能力水平7、組織發(fā)展戰(zhàn)略(三)崗位
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(一)以績(jī)效和能力為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系構(gòu)建的核心思想1、崗位培訓(xùn)體系的6層冰山2、培訓(xùn)師培養(yǎng)的5個(gè)為什么?3、培訓(xùn)體系的核心思想4、為什么一定要以績(jī)效和能力導(dǎo)向?(二)崗位學(xué)習(xí)地圖繪制的依據(jù)1、培訓(xùn)體系沙盤(pán)1:汽車(chē)4S店的培訓(xùn)體系規(guī)劃2、培訓(xùn)體系構(gòu)建的要素和條件3、公司的戰(zhàn)略和組織核心優(yōu)勢(shì)4、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程5、崗位能力模型6、員工能力水平7、組織發(fā)展戰(zhàn)略(三)崗位
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培訓(xùn)管理應(yīng)用實(shí)操 01.01
(一)讓企業(yè)全體人員正確認(rèn)識(shí)和支持培訓(xùn)工作建立正確的培訓(xùn)觀念,了解什么企業(yè)在什么階段需要什么樣的培訓(xùn)1、企業(yè)培訓(xùn)概論1)企業(yè)培訓(xùn)的管理包括哪些內(nèi)容2)不同組織規(guī)模企業(yè)和行業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)管理模式和培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)3)不同企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展階段和模型(二)企業(yè)培訓(xùn)如何與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系如何讓企業(yè)的老板開(kāi)始把重視培訓(xùn)不僅僅放在“嘴”上說(shuō),而是落實(shí)在行動(dòng)中1、培訓(xùn)的戰(zhàn)略管理及發(fā)展
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培訓(xùn)計(jì)劃制訂與執(zhí)行 01.01
(一)培訓(xùn)管理系統(tǒng)篇1、企業(yè)培訓(xùn)的宏觀管理1.1不同發(fā)展階段企業(yè)培訓(xùn)的需求和培訓(xùn)策略選擇(培訓(xùn)策略與計(jì)劃的關(guān)系)1.2不同企業(yè)的培訓(xùn)管理模式下培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)和功能(培訓(xùn)管理組織架構(gòu)與培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)系)1.3企業(yè)培訓(xùn)職能定位1.4企業(yè)的培訓(xùn)需求是如何產(chǎn)生的?(培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)系)2、培訓(xùn)管理必須了解的科學(xué)管理工具和系統(tǒng)知識(shí)2.1企業(yè)培訓(xùn)的種類(lèi)2.2企業(yè)
講師:楊亭詳情
一、課程內(nèi)容與大綱(2天)(一)企業(yè)內(nèi)部課程的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范1-1課程設(shè)計(jì)五要素1-2課程開(kāi)發(fā)四要素1-3課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)步驟1-4企業(yè)內(nèi)部課程的標(biāo)準(zhǔn)之一:系統(tǒng)性和針對(duì)性(五原現(xiàn)主義)1-5標(biāo)準(zhǔn)之二:科學(xué)性-用數(shù)字和事實(shí)說(shuō)話1-6標(biāo)準(zhǔn)之三:直觀性-用圖表說(shuō)話(二)課程設(shè)計(jì)的基本原理—工程控制學(xué)的基本概念2-1知名的黑箱理論2-2輸入與輸出模型2-3課程開(kāi)
講師:楊亭詳情
部分:主動(dòng)相迎一、三動(dòng)聯(lián)動(dòng)1、自己動(dòng)·手動(dòng)、腿動(dòng)、眼動(dòng)、嘴動(dòng)·主動(dòng)做好售前準(zhǔn)備2、顧客動(dòng)·讓顧客激動(dòng)與顧客互動(dòng)3、產(chǎn)品動(dòng)·百聞不如一見(jiàn)!二、三種開(kāi)場(chǎng)1、需求開(kāi)場(chǎng)·需求開(kāi)場(chǎng)2、產(chǎn)品開(kāi)場(chǎng)·產(chǎn)品開(kāi)場(chǎng)3、感情開(kāi)場(chǎng)·感情開(kāi)場(chǎng):羨慕式、贊美式、關(guān)心式4、三種開(kāi)場(chǎng)的適用賣(mài)場(chǎng)及時(shí)機(jī)第二部分:探測(cè)需求·案例分析:顧客知不知道自己應(yīng)該買(mǎi)什么?一、購(gòu)買(mǎi)角色1、生活的5種角色·不同
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