高效溝通

  培訓(xùn)講師:劉峰

講師背景:
國家行政學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究中心主任、博士生導(dǎo)師;中國管理科學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究所所長、北京大家客座教授;承擔(dān)國家級社科項目“21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)新趨勢”?! ≈小镀髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導(dǎo)》、《決策學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)方法》、等十五部專著。劉峰 詳細(xì)>>

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高效溝通詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通

高效溝通課程
課程大綱:
 
一、溝通概論
溝通障礙的解讀   
溝通模型的探討
情景一:情景再造溝通障礙,演示溝通要點(diǎn)
 
二、溝通讓信息明確表達(dá)
如何檢查溝通表達(dá)效果   
聆聽的痛苦與要素
情景二:情景再造傾聽流程,演示聆聽與回應(yīng)技巧
 
三、以價值觀為核心的溝通基礎(chǔ)
價值觀在溝通中的重要性 
沖突的解讀與契合的力量
情景三:情景再造沖突過程,演示契合的達(dá)成技巧
 
四、性格模式與溝通
性格分類 
性格對話與溝通成效
情景四:情景再造個性化溝通,演示因人而異的溝通
 
五、做一個彈性溝通者
如何有效避免抗拒 
合一架構(gòu)與中止模式
情景五:情景再造抗拒溝通,演示和諧溝通策略
 
六、會議溝通實務(wù)
會議失敗因素分析
會議溝通者的責(zé)任與義務(wù)
情景六:情景再造會議流程,演示高效會議溝通技巧

 

劉峰老師的其它課程

【課程特色】◆本課程基于15年豐富的一線實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,以及客戶對中層管理干部的“能力需求”和“組織期望”,結(jié)合MTP課程的成熟經(jīng)驗,從“實際出發(fā),從實用出發(fā),從實戰(zhàn)出發(fā)”著力于提升中層管理干部的實用管理能力?!粽n程系統(tǒng)架構(gòu)清晰,系統(tǒng)性強(qiáng),內(nèi)容務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn),以客戶對中層管理干部的“管理素質(zhì)和職位能力提升”的需求為引導(dǎo),達(dá)致學(xué)員“知”的全面、系統(tǒng)、實用?!綦S課程穿

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以性格為中心的溝通與團(tuán)隊管理課程大綱引子:從“蜘蛛的故事”看到每個人性格的不同,看待事物的態(tài)度也各不相同篇:什么是性格一、性格的概念二、關(guān)注性格差異的兩個主要領(lǐng)域1.開放度——觀察行為的維度Oslash;外向:生機(jī)勃勃,真情流露,如同一本簡單易懂且眾所周知的書Oslash;內(nèi)向:看上去正式而合乎禮節(jié),態(tài)度冷淡,與人保持較遠(yuǎn)的距離。2.直接度Oslash;主動

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課程介紹:現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng),對現(xiàn)代職業(yè)人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧,往往會令事業(yè)如魚得水。什么是商務(wù)禮儀?它的核心問題是什么?商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)

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只是人力資源部門的事?所以,事不關(guān)己、高高掛起?訓(xùn)練有素、優(yōu)秀、有才華的下屬能載舟,亦能覆舟因此,作為企業(yè)中高級管理人員的你人才資源的工作實際上貫穿于工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴如何不僅成為一個管理高手,同時還是一位“人力資源管理”高手呢?課程背景:經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬團(tuán)隊向明確的目標(biāo)努力,因此,除了具備影響力、左右下屬的能力之外,一個優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明

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《高績效團(tuán)隊建設(shè)》(2天12小時)(BuildingEffectiveTeam)課程必要性:您是否覺得對員工的管理越來越難以把握?如何使您的企業(yè)更有效的達(dá)致企業(yè)的目標(biāo)?如何使您的管理層與員工間及企業(yè)與顧客間更有效的溝通?如何使您的員工對企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感和忠誠感?如何在您的企業(yè)中營造愛心、誠信、負(fù)責(zé)任、理解、暢所欲言的人文氣氛?如何讓您的員工正確面對生活和工

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  80后員工的管理  【前言】fficeffice"/gt;  誰也無法說服他人改變,因為我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門,不論動之以情還是曉之以理,我們都不能替別人開門,只有自己才能改變自己!  80后是誰?他們有鮮明的個性和新銳的價值觀,他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工,或許是充滿希望的骨干,他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想,沖擊著現(xiàn)有的管理方式

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《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》【課程背景】團(tuán)隊合作,是管理者常掛在嘴邊的一句“名言”。很多團(tuán)隊徒有其形,而無其實,團(tuán)隊內(nèi)部或充斥矛盾,或各自為政?,F(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊精神,建立群體共識,以提升工作效率。運(yùn)用科學(xué)有效的方法從團(tuán)隊建設(shè)到團(tuán)隊激勵,從團(tuán)隊溝通到團(tuán)隊協(xié)作,全方位打造高效團(tuán)隊,樹立統(tǒng)一目標(biāo)與戰(zhàn)略,抱團(tuán)打天下!【課程提綱】章團(tuán)隊基本理論◇什么是團(tuán)隊◇團(tuán)隊與

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職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練節(jié)職業(yè)心態(tài)樹立引子:女大學(xué)生用2元進(jìn)知名外企一、我們與職業(yè)有多遠(yuǎn)?w案例分享:格利和繼綱的故事w方向人的主人翁精神――“想主人事、干主人活、盡主人責(zé)、享主人樂”w贏家與輸家的對話w你要做哪種人不知不覺后知后覺先知先覺今天您站在哪里并不重要,關(guān)鍵是下一步邁向那里更重要第二節(jié)職業(yè)化的責(zé)任意識w案例研討:他出差了,我有什么辦法?w員工的能力心態(tài)模型w

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課程大綱:  1、領(lǐng)導(dǎo)力超越管理  2、決斷力位居  3、右腦革命顯神通  4、借助外腦做決定  5、后退一步天地寬  6、超越“三商”找答案  7、完善思路四要素  8、關(guān)注結(jié)果重交益  9、系統(tǒng)思考學(xué)習(xí)力  10、領(lǐng)導(dǎo)重在影響力  11、用人重在影響力  12、制度激勵增動力  13、心智激勵有奧秘  14、不用揚(yáng)鞭自奮蹄  15、贏得認(rèn)同凝聚力  16

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