高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)

  培訓(xùn)講師：劉有林

講師背景：
劉有林老師-中國著名銷售訓(xùn)練專家-曾任王氏華高科技集團(tuán)營銷總監(jiān)-香港位元堂藥業(yè)控股有限公司營銷部經(jīng)理-香港金至尊實(shí)業(yè)有限公司營銷培訓(xùn)中心總監(jiān)-PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)型體驗(yàn)式培訓(xùn)專家-一個既做營銷顧問師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：-1 詳細(xì)>>

劉有林
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高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)

課程大綱：

**章：與客戶溝通談判的“八字真經(jīng)”

大綱：1、墊子

肯定對方提的問題

肯定對方提的問題有代表性

說出自己的處境

2、迎合

對方給出一個結(jié)論你補(bǔ)充一個實(shí)事

對方給出一個實(shí)事你補(bǔ)充一個結(jié)論

對方既有實(shí)事，又有結(jié)論

你補(bǔ)充一個自己的體會

3、制約

說出對方可能說出的結(jié)論

表現(xiàn)比對方更加期望

4、主導(dǎo)

引用知名資料

說服性演說的結(jié)構(gòu)

凡事用都用三個方式來說 

目的：1、在談判中，讓對方感覺很舒服，逐步降低防備心理

2、迎合客戶，在于無聲處見贏得客戶的信任

3、主導(dǎo)溝通談判思路，在不知覺中走向成交

 

第二章：與內(nèi)部同事溝通能力提升的五步階梯

大綱：1、講述：對已經(jīng)發(fā)生的事情按照事實(shí)線 

索進(jìn)行描述，清晰、簡潔、要點(diǎn)明確。

2、敘述：構(gòu)建一個完整的故事。故事要求 

包括時間、地點(diǎn)、事件，以及啟發(fā)性結(jié) 

論。

3、表達(dá)：運(yùn)用道具、發(fā)揮語氣語調(diào)及肢體 

語言的魅力提升溝通表達(dá)能力。

4、討論：**展示相關(guān)的信息，對一個主題的觀點(diǎn)和看法與他人交流和交換。

5、匯報：提供確實(shí)的事實(shí)依據(jù)，并有效界定事件的性質(zhì)，進(jìn)一步描述相關(guān)的

目的：1、在充分有效地表達(dá)了自己的看法后仍然可以贏得同事的認(rèn)可、信任、支持。

2、可以**匯報贏得上司的認(rèn)同，獲得資源，給予精神，或者物質(zhì)的實(shí)際支持。

3、掌握系統(tǒng)的溝通思維框架

 

第三章：性格特質(zhì)與高效溝通

大綱：1、力量型：與力量型一起行動 

2、和平型：與和平型一起輕松 

3、完美型：與完美型一起統(tǒng)籌 

4、活潑型：與活潑型一起快樂

5、與下屬溝通：激勵的六種方法

目的：1、掌握不同性格的人格特質(zhì)

2、學(xué)會與不同性格的人做高效溝通

3、掌握激勵下屬的六種方法

 

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