中層管理干部綜合管理技能(MTP課程)

  培訓(xùn)講師:熊櫻

講師背景:
熊櫻品質(zhì)專家、實(shí)戰(zhàn)流程管理、考核管理專家實(shí)戰(zhàn)服務(wù)管理、質(zhì)量管理專家WIAL行動(dòng)學(xué)習(xí)教練中山大學(xué)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師【從業(yè)經(jīng)歷】先后在國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)及上市企業(yè)擔(dān)任技術(shù)品質(zhì)經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)及公司總經(jīng)理,從事十余年咨詢及培訓(xùn)服務(wù),擔(dān)任白云機(jī)場(chǎng) 詳細(xì)>>

熊櫻
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中層管理干部綜合管理技能(MTP課程)

                    
作為從基層提上來(lái)的中層干部,經(jīng)常會(huì)碰到這樣的問(wèn)題:
 
部門(mén)與部門(mén)人員同級(jí)別,說(shuō)話缺少力度,在工作的時(shí)候很難支配部門(mén)其他人員的工作 ;
各個(gè)干部有自己的做事風(fēng)格,處理相同的事情可能出現(xiàn)不同的結(jié)果;
工作缺乏計(jì)劃性,時(shí)間總是用在那些救水的工作上,沒(méi)有時(shí)間去學(xué)習(xí)及分析;
某些技術(shù)含量高的工作,掌握在某些員工身上,沒(méi)了他們不能;
明明有規(guī)章制度,但手下的人員就是不按它去執(zhí)行
手下的員工素質(zhì)太差了,沒(méi)辦法,什么事情都得自己做,不放心把事情交給他們;
不知道如何去培養(yǎng)下屬,激發(fā)他們的潛能;
如果對(duì)不同級(jí)別進(jìn)行溝通缺乏技能;
     
                           【培訓(xùn)提綱】

**篇:自我認(rèn)知
一、角色認(rèn)知
1)   何為管理
管理小案例
2)   角色認(rèn)知
從金字塔談起
承上啟下的特點(diǎn)
下屬的角色
同事的角色
上司的角色
3)部門(mén)認(rèn)知
組織架構(gòu)
指揮鏈
管理規(guī)范
 
二、職業(yè)發(fā)展
1)   職業(yè)發(fā)展面監(jiān)臨的問(wèn)題
2)   如何設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃
案例:彼得的困惑
 
第二篇:工作管理技能
一、目標(biāo)管理
1)   目標(biāo)管理理論基礎(chǔ)
2)   什么是目標(biāo)管理
3)   目標(biāo)管理原理圖
4)   目標(biāo)管理三大步驟
案例及小測(cè)試
 
二、計(jì)劃編寫(xiě)與控制
1)   什么是計(jì)劃
2)   計(jì)劃類型
3)   如何制定工作計(jì)劃
4)   工作分類
5)   時(shí)間管理
6)   工作計(jì)劃跟進(jìn)與評(píng)估
案例分析
 
三、有效溝通
1)   為什么要進(jìn)行溝通?
2)   溝通三大環(huán)節(jié)
3)   溝通的手段
4)   溝通要點(diǎn)
5)   跨級(jí)別溝通
6)   跨部門(mén)溝通
7)   溝通技巧
溝通小游戲
 
四、有效授權(quán)
1)   授權(quán)的好處
2)   權(quán)力下放四層次
3)   不愿授權(quán)的原因
4)   何種情況可以授權(quán)
5)   授權(quán)的程序
6)   反授權(quán)
7)   授權(quán)的態(tài)度
情景分析
 
五、問(wèn)題分析與決策
1)   問(wèn)題的心理建設(shè)及解決
2)   解決問(wèn)題的管理技巧
3)   決策的選定、預(yù)估、執(zhí)行、檢討
4)   管理優(yōu)勢(shì)塑造——決策質(zhì)量
5)   解決問(wèn)題的管理技巧
 
第三篇:團(tuán)隊(duì)管理
一、輔導(dǎo)技巧
1)   什么是輔導(dǎo)
2)   為什么要輔導(dǎo)
3)   評(píng)估需求
4)   制定輔導(dǎo)計(jì)劃
5)   能力評(píng)估
6)   總結(jié)和反饋
案例分析
 
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1)   什么是團(tuán)隊(duì)
2)   如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
3)   建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段
4)   建立一支高效率的團(tuán)隊(duì)10項(xiàng)基礎(chǔ)
5)   完美團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5W1H方法
團(tuán)隊(duì)溝通訓(xùn)練
 
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升
1)   何為執(zhí)行力
2)   如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
案例分析
 

 

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★課程導(dǎo)入:◆學(xué)員熱身,建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì);◆介紹課程內(nèi)容;◆課程導(dǎo)入案例討論。部分、卓越現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)—6S◆工廠中常見(jiàn)的現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題◆解決問(wèn)題的良方-6S管理◆6S的定義及要求◆實(shí)行6S管理能給我們帶來(lái)什么?◆6S的歷史、今天和明天◆6S與其他管理系統(tǒng)(ISO、TPM、TQM)的關(guān)系◆6S的關(guān)鍵點(diǎn)及意義◆案例研討:某電力企業(yè)的問(wèn)題◆案例分析:為什么中國(guó)企業(yè)的信

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篇:認(rèn)知篇從張班長(zhǎng)案例談起一、班組長(zhǎng)的角色Oslash;什么是班組Oslash;什么是班組長(zhǎng)Oslash;班組長(zhǎng)的位置Oslash;班組長(zhǎng)的職責(zé)二、何為管理Oslash;管理的定義Oslash;管理的誤區(qū)管理案例分析三、班組長(zhǎng)的職責(zé)Oslash;職、責(zé)Oslash;管理對(duì)象四、班組長(zhǎng)的能力要求五、班組長(zhǎng)的誤區(qū)情景分析:扯皮情況如何解決?小組討論:如果你是陳班

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天課程安排:模塊一:認(rèn)知流程管理1.某公司情景:討論:Oslash;流程是否存在問(wèn)題?Oslash;如果是你會(huì)怎么辦?2.什么是流程O(píng)slash;組織架構(gòu)Oslash;流程的定義Oslash;流程的特征Oslash;流程的六要素演練:某流程六要素分析3.流程劃分及核心業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)Oslash;流程的總體劃分Oslash;核心業(yè)務(wù)流程定義Oslash;流程的結(jié)

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部分品質(zhì)工程師(QE)角色再認(rèn)知◇新品管時(shí)代QE面臨的挑戰(zhàn)◇品質(zhì)管現(xiàn)發(fā)展及演進(jìn)◇品質(zhì)工程師(QE)在品質(zhì)體系中的功能◇品質(zhì)工程師(QE)在品質(zhì)控制中的功能◇品質(zhì)改善過(guò)程中的知識(shí)管理(KM)作用第二部分QE的品質(zhì)保證技能與規(guī)劃◇統(tǒng)計(jì)方法:概率、隨機(jī)、樣本與母體◇計(jì)數(shù)值的分配VS計(jì)量值的分配◇數(shù)據(jù)的收集樣本的選擇是一切的關(guān)鍵◇檢驗(yàn)流程圖與檢驗(yàn)站的設(shè)置◇抽樣計(jì)劃的

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部分:卓越實(shí)驗(yàn)室管理的基礎(chǔ)-6S1.一組視頻:某公司實(shí)驗(yàn)室5S檢查2.一組畫(huà)片:我們是哪一類企業(yè)?思考:Oslash;實(shí)驗(yàn)室的功能是什么?Oslash;6S能起到什么作用?3.6S定義小組討論:為什么6S推行就變成了大掃除?第二部分、整理推行實(shí)務(wù)1.整理目的2.整理的對(duì)象Oslash;實(shí)驗(yàn)室的樣品、設(shè)備等環(huán)境要求Oslash;實(shí)驗(yàn)室工作場(chǎng)分類Oslash;實(shí)

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■篇:現(xiàn)場(chǎng)管理與改善意識(shí)篇構(gòu)筑一流現(xiàn)場(chǎng)■“世界制造工場(chǎng)”之名與“現(xiàn)場(chǎng)管理”之實(shí)■制造業(yè)生產(chǎn)管理競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)分析■現(xiàn)場(chǎng)管理的基本理念■精益現(xiàn)場(chǎng)改善之屋■現(xiàn)場(chǎng)改善意識(shí)——追求卓越塑造一流■改善意識(shí)□維持、改善、創(chuàng)新□過(guò)程與結(jié)果□遵循PDCA與SDCA循環(huán)□品質(zhì)、客戶至上■問(wèn)題意識(shí)□5W1H■現(xiàn)場(chǎng)意識(shí):□五現(xiàn)主義■服務(wù)意識(shí)□內(nèi)部顧客服務(wù)■第二篇現(xiàn)場(chǎng)管理與改善問(wèn)題篇■問(wèn)

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一、質(zhì)量管理現(xiàn)象Oslash;從工廠產(chǎn)品放不放行談起Oslash;品質(zhì)經(jīng)理的時(shí)間分配案例:如果你作為A公司的品質(zhì)經(jīng)理,你會(huì)如何辦?二、家電行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量漸變?nèi)?、什么是質(zhì)量Oslash;質(zhì)量的定義Oslash;質(zhì)量的特性思考:從不同角度思考質(zhì)量四、什么是質(zhì)量管理Oslash;質(zhì)量管理的發(fā)展階段Oslash;質(zhì)量管理的定義及范籌五、企業(yè)戰(zhàn)略與質(zhì)量Oslash;質(zhì)

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天課程一、思考:質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)1)從公司產(chǎn)品放不放行談起2)通訊設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理的常見(jiàn)問(wèn)題二、質(zhì)量在企業(yè)中的作用1)品質(zhì)的現(xiàn)象及妥協(xié)2)質(zhì)量與企業(yè)使命、愿景和核心價(jià)值觀3)質(zhì)量戰(zhàn)略地圖4)質(zhì)量的意義討論:如果你是張經(jīng)理,你將如何來(lái)做?三、什么是質(zhì)量1)質(zhì)量的定義2)質(zhì)量的特性練習(xí):從不同角度思考質(zhì)量四、什么是質(zhì)量管理1)質(zhì)量管理的發(fā)展階段2)質(zhì)量管理的定

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培訓(xùn)大綱篇基礎(chǔ)知識(shí)第1章質(zhì)量1.1質(zhì)量的含義及質(zhì)量特性1.2PDCA和質(zhì)量職能1.3質(zhì)量的意義案例分析第2章質(zhì)量管理2.1質(zhì)量管理的基本工作程序2.2質(zhì)量管理的發(fā)展階段2.3全面質(zhì)量管理及其基本要求第3章質(zhì)量文化3.1組織文化與質(zhì)量文化3.2使命、愿景和核心價(jià)值觀3.3質(zhì)量管理的八大原則3.4卓越績(jī)效中的核心價(jià)值觀視頻案例研討第4章質(zhì)量管理系統(tǒng)4.1過(guò)程方法

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【培訓(xùn)提綱】章:管理的角色認(rèn)知1、技術(shù)型管理者的困惑2、什么是管理3、管理角色的認(rèn)知4、管理者常見(jiàn)的誤區(qū)5、管理者應(yīng)掌握的技能第二章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧1、領(lǐng)導(dǎo)知名的來(lái)源2、領(lǐng)導(dǎo)方式3、領(lǐng)導(dǎo)的主要工作內(nèi)容第三章、管理溝通的技巧1、什么是溝通?2、管理溝通的種類及形式3、溝通的步驟4、怎樣與上司相處5、怎樣與同級(jí)協(xié)作6、如何管理好下屬第四章、部門(mén)工作的計(jì)劃與執(zhí)行

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