職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)

  培訓(xùn)講師：安妮

講師背景：
安妮----職業(yè)素養(yǎng)、魅力塑造專家【安妮老師】?西北大學(xué)EMBA?國際職業(yè)培訓(xùn)師?商務(wù)禮儀專家?職業(yè)素養(yǎng)專家?中國培訓(xùn)、北京百朗、上海起航、廈門英斯捷等數(shù)十家培訓(xùn)公司特約講師?長期在外企從事經(jīng)營管理工作，八年的企業(yè)管理經(jīng)驗?常年對寶潔、摩托 詳細>>

安妮
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職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)詳細內(nèi)容

職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)

【課程背景】
職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；企業(yè)和市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價格、品牌的競爭，實質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。正如阿里巴巴總裁馬云所說：“看一個人、一家公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業(yè)。不要看它有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要看這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，每天下班是不是笑瞇瞇回家！”一個好員工、一家好企業(yè)就應(yīng)該如此：工作時負責投入，生活中快樂陽光?！?
 
【課程綱要】
**模塊   職業(yè)化素養(yǎng)概述
一、職場心態(tài)眾生相
 智者與三個建筑工人的對話
案例：購買土豆的故事
討論：小張為什么被升遷，小王卻不能？
四種職場人生：老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”
 現(xiàn)代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態(tài)”綜合征
 企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為
二、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的概念與內(nèi)涵
 什么是員工的職業(yè)化？
 職業(yè)化素質(zhì)對本人和企業(yè)/團隊的價值
 職業(yè)化的“五化要素”
 21世紀職業(yè)素質(zhì)發(fā)展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ
 
第二模塊   優(yōu)秀到卓越——四四競爭力法則
一、員工勝任力的“四大意識”
 服務(wù)意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務(wù)他人
競爭意識——競爭無處不在
 學(xué)習意識——不斷追求進步、提升自我
團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識
二、職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的“四大金科玉律”
 處處都是好工作
 愛上你的工作
 痛苦是改變和成長的機會
 微笑的擁抱錯誤
第三模塊   我不再“抱怨”——忠誠度與責任感的建立
一、對工作環(huán)境的兩大基本態(tài)度
 順應(yīng)和抗拒
二、“舒適區(qū)”原理
 大多人都愿意活在“舒適區(qū)”
 抗拒改變的三大心理因子
三、能力圈原理：關(guān)切圈和影響圈
 兩種思維方式：積極主動和消極抱怨
 抱怨心態(tài)的根源：將自己放在關(guān)注圈
四、臺灣畫家謝坤山的心靈啟示
——我永遠只想我還擁有什么
五、積極投入工作的十大卓越信念（態(tài)度）
 
第四模塊   沒有不可能——陽光心態(tài)技巧
一、克服工作中的“機器人”心態(tài)——情緒化思維模式
 事件—抗拒—情緒化—行為—結(jié)果
二、負責任的心態(tài)模式建立
 事件—接受—理性選擇—行為—結(jié)果
三、職場思維的四大錯誤心態(tài)
 我是對的
 都是你的錯
 應(yīng)該如此
 沒有辦法
四、轉(zhuǎn)換負面思維的三個技巧
 價值換框法
 環(huán)境換框法
 二者兼得法
五、陽光思維的四個內(nèi)涵
 三贏哲學(xué)、負責任、資源整合、結(jié)果導(dǎo)向
 
第五模塊    FISH（魚）的哲學(xué)----快樂工作的秘密
一、看錄像：FISH的工作哲學(xué)
 快樂就是生產(chǎn)力
 充滿活力的工作狀態(tài)
 讓別人（客人）快樂
 選擇你的態(tài)度
快樂工作的方法
 重建積極的心態(tài)
 終身學(xué)習與持續(xù)進步的習慣
 慶祝、感恩與分享你的成功
二、五種心態(tài)修煉
1、包容心態(tài)
2、合作心態(tài)
什么是合作心態(tài)？
合作共贏是職業(yè)價值大化／共蠃是互賴與互惠／共贏是實現(xiàn)團隊目標的基礎(chǔ)／
共贏是人際關(guān)系的高境界／共贏是成就大事業(yè)的前提
3、學(xué)習心態(tài)
什么是空杯心態(tài)
塑造空杯心態(tài)
職業(yè)人應(yīng)該怎么學(xué)習
4、付出心態(tài)
人生的平衡
你的生命線
人生四大追求
5、感恩心態(tài)
什么是感恩心態(tài)  
塑造感恩心態(tài)
a)  感恩你的公司  
b)  感恩你的上司同事 
c)  感恩你的老板    
d)  感恩你的父母    
三、修煉EQ
1、體察和控制自己的情緒
讓另一個我來監(jiān)督
自我警示
2、認知和調(diào)控他人的情緒
如何認知他人的情感   
   如何調(diào)控和駕馭他人的情感
3、整頓情緒,激勵突破自己；
4、改變成功的觀念
小組研討：人生的目的？快樂又來自什么？
5、堅強而受理性調(diào)節(jié)的意志
四種優(yōu)良的意志品質(zhì)  
意志的磨練
6、妥善處理人際關(guān)系
總結(jié)：激發(fā)熱情，全力以赴，成為一個快樂的職業(yè)人！
分享反饋與問題答疑

 

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課程大綱：模塊自我認知篇品位、優(yōu)雅、氣質(zhì)、風情、個人魅力一、女性的地位變遷中國女人的生命價值與幸福感世界上什么東西在貶值女性年齡的貶值中國世俗價值體系中的被分檔女人二、女性如何制定職業(yè)生涯規(guī)劃女性職業(yè)發(fā)展道路特點女性職業(yè)規(guī)劃步：明確自己的需求：（我是誰？我為什么而努力？）第二步：優(yōu)勢、劣勢（機遇、挑戰(zhàn)）分析第三步：驅(qū)除阻礙，設(shè)定長期和短期目標第四步：尋求幫助

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課程大綱：模塊自我認知篇一、角色認知我是誰？我的工作職責是什么？我的目標是？認識我們自己：企業(yè)的形象代表、客戶的理財顧問、信息的傳播溝通者、客戶的服務(wù)大使。職業(yè)化塑造的要求案例分析：買土豆的故事決定行為與態(tài)度的地圖冰山理論二、銀行職員的心態(tài)定位第二模塊客戶滿意理論一、服務(wù)意識提升1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵良好的服務(wù)源自于內(nèi)心，態(tài)度決定一切。3、洞悉

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【課程背景】　在市場競爭白熱化的今天，許許多多的職業(yè)者面臨著來自工作的壓力，生活的壓力，家庭的壓力，父母的壓力，孩子的壓力，在壓力重重的環(huán)境中求生存，稍微脆弱一點的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向……想找一份沒有壓力的工作,又擔心自身失去競爭力,每當因為壓力夜不成寐,每當因為壓力與周圍的親人、朋友、同事甚至上司成為陌路時,真希望能找到一種好方法能改變自己

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課程大綱：講：禮儀的概述1、商務(wù)禮儀涵義：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧2、商務(wù)禮儀的特點、原則3、中西禮儀的比較4、禮儀對工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二講：商務(wù)人士的儀容禮儀1、儀容儀表的基礎(chǔ)2、修面：男士魅力的亮點！3、化妝的技巧及要求4、商務(wù)男性、女性的發(fā)型要求第三講：商務(wù)人士的儀表禮儀1

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