情商管理與領(lǐng)導力

  培訓講師：劉海民

講師背景：
劉海民老師★北京工業(yè)大學國際貿(mào)易碩士★民營企業(yè)總裁管理顧問★LG商學院特邀管理講師★清華大學總裁班特聘講師★北京大學總裁班特聘講師★和君商學院等多家機構(gòu)的特聘講師劉老師曾任企業(yè)中高層管理職務，中日韓合資東方神通公司講師部長，長期從事企業(yè)管理 詳細>>

劉海民
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情商管理與領(lǐng)導力詳細內(nèi)容

情商管理與領(lǐng)導力
課程大綱：

　　前言：有關(guān)情商的社會現(xiàn)象

　　第1講 情商的基礎(chǔ)
　　1、情商的定義
　　領(lǐng)導力商數(shù)
　　四種不同領(lǐng)導者的命運
　　EQ測試
　　2、為什么要提高領(lǐng)導者的情商
　　3、EQ高的特質(zhì)
　　4、EA低的體現(xiàn)

　　第2講 情商管理
　　1、情商管理的內(nèi)容
　　2、情商的提升之道
　　(一).“知”情
　　(二).“解”情
　　(三).“調(diào)”情
　　(1)、如何平復緊張
　　(2)、如何減輕焦慮
　　(3)、如何緩和悲傷
　　(4)、如何抑制憤怒
　　(5)、如何應對挫折
　　(6)、自我激勵:如何擺脫困境
　　(7)、結(jié)論：操之在我
　　(8)、效果個人魅力與影響力
　　情緒穩(wěn)定度測試
　　(四).“識”情
　　(五).“移”情
　　(六).“傳”情
　　情緒表出度測試
　　怎樣管理人際關(guān)系
　　3、情緒管理技巧
　　4、總結(jié)：右腦實例EQ詩

　　第3講 沖突管理與有效溝通
　　一、正確認識沖突
　　1、沖突的定義
　　2、沖突觀念的演進
　　3、沖突產(chǎn)生的原因
　　4、兩種沖突的比較
　　5、沖突的過程
　　6、沖突管理的任務
　　7、企業(yè)組織沖突管理的流程
　　二、有效溝通
　　1、有效溝通的含義
　　2、溝通的邏輯
　　3、有效溝通的障礙分析與克服
　　4、人際溝通的深層內(nèi)涵
　　5、聽說問看四大技巧
　　6、因人而異的溝通(性格測試)
　　三、化解沖突的智慧
　　1、硬件與軟件
　　2、沖突處理的5大策略
　　與上司的沖突處理
　　與下屬的沖突處理
　　與他部門的沖突處理
　　3、利用沖突與掌握沖突

　　第4講 情境領(lǐng)導模式
　　一、課程的序曲
　　1、卓越領(lǐng)導者的6P特質(zhì)
　　2、領(lǐng)導者績效=f(領(lǐng)導者，下屬，環(huán)境)
　　二、診斷之道：下屬的發(fā)展層次如何？
　　1、確定任務的三個階段
　　2、衡量下屬發(fā)展層次的兩把尺子
　　3、下屬的四種發(fā)展層次
　　4、三種類型的下屬分析及對待
　　三、統(tǒng)馭之道：選擇你的領(lǐng)導風格
　　1、領(lǐng)導風格的自我診斷
　　2、兩種不同的領(lǐng)導行為
　　3、四種不同的領(lǐng)導風格
　　4、情境領(lǐng)導模型
　　四、 運用“情境領(lǐng)導”法——有效開發(fā)員工
　　1、運用“情境領(lǐng)導”的六個步驟
　　2、人才的開發(fā)周期
　　結(jié)束語：4E1P的領(lǐng)導力修煉模式

 

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