有效溝通技巧
有效溝通技巧詳細內(nèi)容
有效溝通技巧
**部分 基本概念
什么是溝通?
溝通的基本形式
語言溝通的基本形式及其特點
非語言溝通的基本形式及其特點
溝通的種類
溝通的四個特點
第二部分 有效溝通的基本理論
理論一:拉斯威爾傳播模型
什么是拉斯威爾傳播模型?
溝通的要素有哪些?
溝通的三個環(huán)節(jié)
溝通的渠道
理論二:約哈里視窗
什么是約哈里視窗
約哈里視窗的應(yīng)用
約哈里視窗檢查表
第三部分 有效溝通的關(guān)鍵因素
有效溝通的關(guān)鍵因素
心態(tài)
知識
技巧
計劃技巧——5W1H
表達技巧
傾聽技巧
反饋技巧
如何消除有效溝通的障礙
有效溝通的步驟
第四部分 針對不同溝通的對象的溝通技巧
與領(lǐng)導溝通的技巧
與上級溝通的障礙
與上級溝通的原則
如何接受上級的指示
如何向上級匯報工作
與平級溝通的技巧
與平級溝通的障礙
與平級溝通的三種方式
退縮式
侵略式
積極雙贏式
與下級溝通的技巧
與下級溝通的障礙
與下級溝通的技巧
讓員工及時反饋
積極聆聽
注意使用肢體語言
避免情緒化
聽取匯報及給與指示的技巧
第五部分 性格與溝通
四種性格分類——性格圖
強控制與弱控制性格人員的表現(xiàn)
理性與感性性格人員的表現(xiàn)
如何判斷他人性格
從控制傾向
從情感傾向
從周圍環(huán)境
四種性格人員表現(xiàn)的特征
目標導向
時間觀念
決策方式
基本需要
與四種不同性格人員溝通的技巧
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時間管理 01.01
部分認知篇——認知時間管理的重要性與關(guān)鍵因素 關(guān)于時間管理的思考與討論——認知時間管理的重要性 時間管理的難點到底在哪里?——難以堅持 成功進行時間管理的關(guān)鍵——養(yǎng)成習慣 時間管理的步驟——態(tài)度、行動、堅持、習慣 如何才能堅持不懈——以終為始 清晰地知道目標 清晰地知道為何要達到目標 清晰地知道達到目標后的結(jié)果(回報) 清晰知道不能達到
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建設(shè)高績效團隊 01.01
部分團隊認知 什么是團隊? 什么是好的團隊? 團隊形成發(fā)展的過程 形成期的特點及管理要點 震蕩期的特點及管理要點 穩(wěn)定期的特點及管理要點 高產(chǎn)期的特點及管理要點 轉(zhuǎn)型期的特點及管理要點 第二部分潛能管理 什么是潛能 什么是潛能管理 潛能管理的意義 員工性格潛能分析 控制型:行為特征分析、溝通方法、激勵要點 表達型:行為特征分
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TTT 01.01
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當公司沒有凝聚力,一盤散沙時,你怎么辦? 當親屬和創(chuàng)業(yè)元老阻礙公司發(fā)展時,你怎么辦? 當你每天忙得要死,員工卻閑得沒事做,你怎么辦? 當股東之間不顧公司利益而為一已之私你爭我奪時,你怎么辦? 當能人、大將們個個向你提出加薪、向你呈遞辭職書時,你怎么辦? 當你參加了很多課程,卻無法有效運用到公司經(jīng)營上,你怎么辦? 課程內(nèi)容【企業(yè)家為什么學習《道
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大道智慧-經(jīng)營人心 01.01
板塊天道-宇宙運作法則一、道的本質(zhì)二、道的特性三、道的特征四、道的運用五、悟道步驟學習與體悟宇宙大道的運作法則、規(guī)律、特性以及運用方式,順應(yīng)規(guī)律輕松成功。第二板塊人性、人道與心性一、人性的表現(xiàn)二、人道的規(guī)律三、人的心性四、人性與道性學習與體悟天道與人道的差異,人性的本質(zhì),大成就的本質(zhì),找到駕馭人性的核心法門。第三板塊企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)-道的意志一、企業(yè)經(jīng)營的核心本
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板塊戰(zhàn)略之母戰(zhàn)略的戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略總綱:戰(zhàn)略的核心就是宇宙規(guī)律,就是道二、戰(zhàn)略基礎(chǔ):定義、次第、手段、核心三、戰(zhàn)略原點:一切都在改變,唯此不變四、戰(zhàn)略之魂:實現(xiàn)戰(zhàn)略的核心驅(qū)動力第二板塊戰(zhàn)略之父實現(xiàn)戰(zhàn)略的核心力量-勢故善戰(zhàn)者,求之于勢,不責于人故能擇人而任勢一、何為勢?計利以聽,乃為之勢二、員工經(jīng)營事,總裁經(jīng)營人,老板經(jīng)營勢。戰(zhàn)略的核心是勢的運用三、營銷企業(yè)發(fā)展的
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