《員工職業(yè)化塑造之職業(yè)道德與職業(yè)信仰修煉》

  培訓講師:王兵

講師背景:
王兵講師個人簡介王兵老師早年在復旦大學任教多年后曾擔任3M中國區(qū)培訓與發(fā)展總監(jiān)百威啤酒集團中國地區(qū)培訓總監(jiān)復旦大學、浙江大學、上海電力學院等高??妥淌凇3^20年的世界500強企業(yè)經(jīng)歷在人力資源發(fā)展、培訓和管理方面業(yè)績突出,曾擔任過從一線 詳細>>

王兵
    課程咨詢電話:

《員工職業(yè)化塑造之職業(yè)道德與職業(yè)信仰修煉》詳細內(nèi)容

《員工職業(yè)化塑造之職業(yè)道德與職業(yè)信仰修煉》

  **講:職業(yè)信仰   情緒控制

  何謂職業(yè)化

  職業(yè)化的五個層面

  做一個職業(yè)化的員工需必備的條件

  職場上難以成功的4只攔路“虎”

  企業(yè)員工職業(yè)化的必要性

  員工職業(yè)化提升需由內(nèi)而外三個層次的提升

  職業(yè)化征程五要素

  征程一:不可替代

  征程二:工作效能

  征程三:換位思考

  征程四:情緒控制

  征程五:職業(yè)操守

  提高情緒管理動力積極心態(tài);

  如何激勵自我,找到自己的積極心態(tài)之源;

  職場成功的八條基石

  第二講、團隊建設    精誠合作

  卓越團隊的一面“軍旗”――責任與忠誠

  責任如天:天賦責任,不容推卸

  責任是職業(yè)人的生命,負責任是一種生活態(tài)度

  職業(yè)經(jīng)理人對結果負責才是真正的負責

  我是一個“兵”,忠誠是我的義務

  忠誠高于一切

  一切行動聽指揮:服從與執(zhí)行

  命令是一切

  個人利益服從團隊利益

  執(zhí)行從服從開始

  保證服從任務:解決問題是關鍵

  團隊與協(xié)作

  眾志成城:團隊精神

  團結就是力量:團隊的凝聚力從何而來

  識別團隊與偽團隊

  團隊與人群的區(qū)別

  團隊建設的基礎

  團隊精神的核心

  同舟共濟海讓路:團隊寫作是責任

  士氣:偉大團隊創(chuàng)造奇跡

  優(yōu)秀員工的工作方法五步

  該干什么?

  怎么去干?

  如何能干好?

  怎樣算干好?

  干好干不好又怎樣?

  成為優(yōu)秀員工的前提

  高效團隊特征

  團隊成員的執(zhí)行力執(zhí)行意識

  團隊成員的權利

  團隊成員如何使工作做到有效

  高績效團隊的七要訣

  團隊的作戰(zhàn)原則

  第三講:溝通技巧  情景模擬

  溝通藝術在工作中的作用

  靈活性

  工作效果的媒介

  啟發(fā)下屬覺悟、高效率實現(xiàn)領導目標的手段

  樹立管理者的自身領導形象

  溝通的意義:所有成功的人都具有良好溝通能力!

  如何**有效溝通進而有效完成任務

  如何和上級、下屬、同級和客戶等溝通

  為什么工作溝而不通

  溝通的障礙

  良好溝通的特征

  如何商討問題

  溝通的實務方法:上行、平行、下行有效溝通五步

  性格測試與四種類型人溝通

  第四講:工作方法   工作技巧

  企業(yè)內(nèi)容領導者、管理者、員工三層的工作重點的了解;

  接受命令的三個步驟;

  成為優(yōu)秀員工的前提;

  職業(yè)上成功管理自己的7法則;

  職業(yè)化的基本守則;

  職業(yè)必備工具

  甘特圖

  頭腦風暴

  魚骨圖

  如何做好下屬

  作為員工的任務

  優(yōu)秀員工工作上的必備解決問題九步驟與工具

  PDCA工作法

  腦力震蕩法

  甘特圖

  第五代時間管理單

 

王兵老師的其它課程

《專業(yè)銷售技巧》【課程時長】2天【課程大綱】一、銷售人員基礎1.銷售人員的基本素養(yǎng)2.銷售人員的良好形象二、銷售前的計劃和準備1.客戶分析客戶資料的收集和整理客戶資料的分析客戶關鍵人物的確定2.目標及策略設定銷售目標的設定銷售目標的分析銷售策略的制定3.銷售材料及工具準備銷售材料及工具分析銷售材料及工具使用要點三、寒暄問候、打開話題1.如何贏得客戶的好感儀容

 講師:王兵詳情


《卓越的客戶服務》【課程時長】2天【課程大綱】一、客戶服務的基本觀念為什么客戶服務是必需的客戶服務是什么客戶服務的目的是什么為什么客戶服務如此重要你了解你的客戶嗎二、客戶滿意企業(yè)成功的關鍵什么是客戶滿意客戶滿意度的結構擬定有效的客戶服務計劃影響客戶滿意的因素克服障礙,改善服務三、客戶服務中的一般溝通技巧客戶資料的分析如何贏得客戶的信任如何寒暄問候、打開話題如

 講師:王兵詳情


《銷售渠道的開發(fā)與經(jīng)銷商管理》【課程時長】2天【課程大綱】一、銷售渠道的分析1.營銷管理的“4P”策略與銷售渠道產(chǎn)品策略價格策略推廣策略通路策略2.產(chǎn)品分銷與銷售渠道的基本分析產(chǎn)品分銷分銷渠道渠道組成渠道流程3.渠道之必要產(chǎn)品整合大量分銷聯(lián)系客戶分擔信用市場調(diào)查4.通路的長度與寬度市場因素產(chǎn)品因素廠商因素投資因素5.不同銷售渠道策略6.目標客戶的理想通路7.

 講師:王兵詳情


《營業(yè)廳銷售服務技能培訓》【課程時長】2天【課程對象】通信行業(yè)、金融行業(yè)等服務性行業(yè)營業(yè)廳服務人員【課程大綱】第一篇:營業(yè)廳服務概念篇:一、營業(yè)廳服務概念營造親切的氣氛豐富的專業(yè)知識聆聽顧客的想法了解顧客的需求引起顧客的興趣維系良好的關系第二篇:營業(yè)廳服務技能篇:二、創(chuàng)造營業(yè)廳服務機會—接近與引導顧客迎客階段的技巧引導顧客尋找新產(chǎn)品有效地運用顧客等待時間有效

 講師:王兵詳情


《客戶心理學和客戶溝通技巧》【課程背景】本課程是針對銷售和客戶服務人員設計的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧,還是客戶服務人員的卓越服務技巧,都是基于我們銷售和服務工作經(jīng)驗的總結。但是,為了的銷售和服務工作更具針對性,我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做,也就是從客戶的行為分析客戶的心理,從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作?!菊n程目標

 講師:王兵詳情


《談判技巧》   03.20

《談判技巧》【課程時長】2天【課程大綱】一、談判的基本概念什么是談判雙贏的基本原則雙贏談判的特點雙贏與談判中的回轉(zhuǎn)空間談判與討價還價二、談判的準備階段準備立場準備時間準備地點準備道具準備資料準備籌碼準備目標準備策略三、談判辯論階段辯論:天賦本能辯論中的觀察辯論中的提問辯論中的傾聽辯論中的立場四、談判的暗示階段如何確認暗示暗示的特點如何利用暗示發(fā)出暗示的技巧五

 講師:王兵詳情


《有效激勵與領導》【課程時長】1天【課程大綱】一、激勵與目標管理1.愿景、使命、價值觀的激勵作用2.設定目標對激勵的意義3.良好工作目標應符合的標準4.如何設定你的工作目標5.主管的關鍵性工作分析6.如何通過目標管理進行有效激勵二、主管的有效激勵技巧1.現(xiàn)代員工的特點與主管面臨的管理難題2.激勵的一般模式和理念3.影響士氣或吸引員工的主要原因4.激勵的基本原

 講師:王兵詳情


《專業(yè)商務演講技巧》【課程特色】本課程從專業(yè)演講流程管理的觀點來探究成功演講需要的技巧。使學員能夠自信自如地站上演講臺,掌握實用、有效的各類演講技巧,特別是能夠成功應對在商務環(huán)境下演講場合。課程探討如何圍繞業(yè)務需求進行演講前的分析,如何有效架構演講及組織演講內(nèi)容,如何有效克服演講中的緊張和膽怯,如何通過口語、肢體、表情、眼神及視覺輔助的演講技巧可以相得益彰。

 講師:王兵詳情


《有效溝通技巧》【課程時長】1-2天【課程大綱】一、溝通的基本觀念1.什么是溝通2.溝通的重要3.溝通的原則4.溝通的要素5.溝通的過程二、溝通的一般技巧1.如何讓別人喜歡你2.設定目標和引出話題3.神態(tài)體態(tài)和聲音控制4.提問技巧和傾聽技巧5.引導技巧和說服技巧6.溝通障礙及克服方法7.一般溝通工具的使用要點三、團隊中的溝通1.有效團隊溝通的要素2.影響團隊

 講師:王兵詳情


《如何做一個成功的主管》【課程目標】管理是有套路的,把最重要的幾招先學到手,你的管理就可以上一個臺階了。本課程從管理中最基本的八個要點入手,把一些正確的管理原則和方法固化到你的管理的行為中去。【課程時長】2天【培訓特點】運用講授、分組討論、錄像分析、案例分享、互動游戲等多種形式進行培訓【課程大綱】一、主管的角色分析1.主管角色的一般分析2.作為領導者的主管3

 講師:王兵詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有