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電話應對禮儀

培訓講師：林雨萩

講師背景：
國立臺灣體育學院國際禮儀講師；喬合國際實業(yè)有限公司負責人；HAKI國際禮儀研究中心創(chuàng)辦人；懷邦、新生企業(yè)管理顧問有限公司禮儀聘任講師；多家企業(yè)、金融、飯店、大專院校、機關團體禮儀講師；多家廣播、電視禮儀及絲巾教學講師；絲巾百變造型美學講師；詳細>>

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電話應對禮儀詳細內(nèi)容

電話應對禮儀

課程大綱：

　　**講電話接聽禮儀
　　1．電話接聽技巧
　　2．令人產(chǎn)生好感的做法

　　第二講增加好印象的電話禮節(jié)
　　1.打電話的注意事項
　　2.打電話的一般禮節(jié)

　　第三講電話抱怨處理
　　1．電話抱怨的應對技巧
　　2．電話抱怨處理的注意事項

　　第四講電話方位指引及手機使用禮節(jié)
　　1．電話方位指引要點
　　2．手機使用禮節(jié)
　　3．電話行銷禮節(jié)