金融行業(yè)服務禮儀內(nèi)訓

  培訓講師：林雨萩

講師背景：
國立臺灣體育學院國際禮儀講師；喬合國際實業(yè)有限公司負責人；HAKI國際禮儀研究中心創(chuàng)辦人；懷邦、新生企業(yè)管理顧問有限公司禮儀聘任講師；多家企業(yè)、金融、飯店、大專院校、機關(guān)團體禮儀講師；多家廣播、電視禮儀及絲巾教學講師；絲巾百變造型美學講師； 詳細>>

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金融行業(yè)服務禮儀內(nèi)訓詳細內(nèi)容

金融行業(yè)服務禮儀內(nèi)訓
　　.改善不佳的待客瑕疵
　　2.了解各種不同形式的接待禮節(jié)
　　3.增進與訪客之間的商務往來
　　4.增強訪客對企業(yè)的信賴感與好印象
　　5.掌握上班族應具備的基本訪客接待拜訪應對禮儀

 

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課程大綱：　　1.改善不佳的待客瑕疵　　2.了解各種不同形式的接待禮節(jié)　　3.增進與訪客之間的商務往來　　4.增強訪客對企業(yè)的信賴感與好印象　　5.掌握上班族應具備的基本訪客接待拜訪應對禮儀

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課程大綱：　　講電話接聽禮儀　　1．電話接聽技巧　　2．令人產(chǎn)生好感的做法　　第二講增加好印象的電話禮節(jié)　　1.打電話的注意事項　　2.打電話的一般禮節(jié)　　第三講電話抱怨處理　　1．電話抱怨的應對技巧　　2．電話抱怨處理的注意事項　　第四講電話方位指引及手機使用禮節(jié)　　1．電話方位指引要點　　2．手機使用禮節(jié)　　3．電話行銷禮節(jié)

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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