客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)
客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)
**:大客戶銷售基礎(chǔ)篇
1、大客戶訂單的特征
2、大客戶需求分析
3、大客戶銷售中常見問(wèn)題
分析:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)案例!
解析:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)課程案例分析!
第二:大客戶開拓篇
**節(jié):開發(fā)前提做“四有新人”
1、做有心人
2、做勤勞的人
3、做多面的人
4、做堅(jiān)持的人
討論:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)經(jīng)典案例討論!
分組:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)學(xué)習(xí)中的八大陷阱!第三:大客戶銷售流程
1.SWOT分析及行動(dòng)策略
2.競(jìng)爭(zhēng)策略
3.大客戶銷售六個(gè)步驟
4.心理曲線
互動(dòng):有效的大客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)有效的大客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典有效的大客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)案例分析示范
第四:大客戶失控信號(hào)
1.喜歡但是不信任
2.RFP是別人提供的
3.永遠(yuǎn)都是"急"
4.聯(lián)絡(luò)人變了
5.項(xiàng)目改變了
6.選型規(guī)則變了
7.總是針對(duì)我們的弱點(diǎn)問(wèn)個(gè)不休
8.我們不知道自己能夠贏
互動(dòng):客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)案例分析示范
第五、 理解客戶的技巧
1. 引言
2. 討論:服務(wù)人員如何傾聽
3. 傾聽的技巧
4. 提問(wèn)的技巧
5. 復(fù)述的技巧
6. 理解客戶的情景劇
分享:企業(yè)客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國(guó))公司的客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)?第六 大客戶談判技巧
**節(jié):談判的步驟與階段
1、談判前的情報(bào)搜集
2、談判目標(biāo)的確定
3、尋找雙方利益基礎(chǔ)
4、準(zhǔn)備三套以上方案
5、工作中沒(méi)有小事
6、記住,這是你的工作
7、立刻行動(dòng)的方法
第二節(jié):執(zhí)行是成為優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)
1、工作就意味著責(zé)任
2、負(fù)責(zé)任的人是成熟的人
3、責(zé)任-榮譽(yù)-企業(yè)
4、多用一份心,工作就大不一樣
5、領(lǐng)導(dǎo)心目中的優(yōu)秀員工
6、全力以赴
訓(xùn)練:
第三節(jié):談判突破
1、凸現(xiàn)雙方已經(jīng)達(dá)成的成果
2、尋找差異量度彼此的籌碼
3、強(qiáng)調(diào)僵局造成的后果
4、曲線救國(guó)道路
僵局突破五部曲
李參老師的其它課程
培訓(xùn)大綱: 部分、只有職業(yè)化,才能有預(yù)期的結(jié)果 自然人還是職業(yè)人 沒(méi)有職業(yè)化,專業(yè)化就沒(méi)有價(jià)值 從你加入公司的那一刻,你就告別了自然人的階段,成了職業(yè)人 只有職場(chǎng)苦勞,才有輝煌功勞! 微軟高群耀:榮耀,來(lái)自績(jī)效 HP的職業(yè)觀 德勝洋樓如何看待職業(yè)員工 分析:職業(yè)化團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)案例! 解析:職業(yè)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)案例 案例:職業(yè)化團(tuán)隊(duì)課程案例分析
講師:李參詳情
跟黨學(xué)管理 01.01
【核心模塊】 模塊一:綱領(lǐng)是指路的明燈 1、真正的希望來(lái)自新的火種 2、摒棄過(guò)去就必須展示未來(lái) 3、定名須蘊(yùn)涵動(dòng)人的訴求 4、努力與實(shí)際相切合才會(huì)具備實(shí)力 5、努力與方向相吻合才能展示魅力 6、形成普遍利益來(lái)反對(duì)特殊利益 7、線段與射線同樣重要 8、咬定青山不放松 9、有理想就不會(huì)被同化模塊二:路線是走向成功的地圖 1、路線成就宏基
講師:李參詳情
績(jī)效面談技巧培訓(xùn) 01.01
培訓(xùn)大綱: 一、人際關(guān)系與溝通能力訓(xùn)練 組織常見溝通問(wèn)題 個(gè)人溝通問(wèn)題 溝通在管理上的重要性 EQ的五大定義 21世紀(jì)出人頭地的方法 為什么人際關(guān)系不好? 與人相處法則 人際關(guān)系的六大誤區(qū) 良好溝通的原則 良好溝通基本技巧 人際關(guān)系之“術(shù)” 分析:績(jī)效面談技巧培訓(xùn)案例! 解析:績(jī)效面談技巧內(nèi)訓(xùn)案例 案例:績(jī)效面談技巧課程案例
講師:李參詳情
職場(chǎng)禮儀-塑造你的職業(yè)形象 01.01
課程大綱: 1,儀表和禮貌代表著你的職業(yè)形象 1.1給人留下良好印象的黃金3大法則 1.2初次溝通交談成功的4大秘訣2,養(yǎng)成良好的職場(chǎng)禮儀習(xí)慣,塑造自我形象 3,接待來(lái)訪者的禮儀和要求 3.1與來(lái)訪者面談 3.1到客戶公司面談 4,洽談業(yè)務(wù),工作面談的規(guī)范 5,與上司相處的禮儀與規(guī)范6,與同事相處的禮儀與規(guī)范 6.1十大禮儀法則是與同事
講師:李參詳情
招聘面試中的望聞問(wèn)切培訓(xùn) 01.01
培訓(xùn)大綱: 一、望而知之謂之神——“看”簡(jiǎn)歷、“看”面相 1、簡(jiǎn)歷分析 簡(jiǎn)歷中的10大基本信息全面解密:自薦信、姓名、性別、出生日期、居住地、工作年限、戶口與籍貫、薪酬、電子郵件、聯(lián)系方式 從“自我評(píng)價(jià)”看到了什么 “求職意向”帶給HR的思路:工作性質(zhì)、工作地、期望薪酬、工作職能 “工作經(jīng)驗(yàn)”的背后:工作時(shí)間、單位、行業(yè)、職務(wù)、工作職責(zé)、匯報(bào)
講師:李參詳情
培訓(xùn)大綱: 章如何進(jìn)行訂貨會(huì)的組織策劃 1、訂貨會(huì)組織架構(gòu)如何建立 A、訂貨會(huì)項(xiàng)目組組織架構(gòu)B、公關(guān)會(huì)議公司管理規(guī)范 C、品牌公司各部門分工要求 2、訂貨會(huì)各項(xiàng)目組崗位職責(zé)要求 A、訂貨會(huì)期間各職能部門崗位職責(zé)要求B、部門之間如何配合開展好一場(chǎng)訂貨會(huì) 3、訂貨會(huì)各項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度說(shuō)明 A、訂貨會(huì)總體日程安排B、客戶簽到流程 C、經(jīng)銷商大會(huì)會(huì)
講師:李參詳情
行政管理培訓(xùn)課程 01.01
一、認(rèn)識(shí)行政管理 1、行政管理的意義(什么是行政管理),行政管理在企業(yè)中的重要性 2、本企業(yè)對(duì)行政人員的要求(企業(yè)需要什么樣的行政工作者) 3、如何找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的位置 4、行政人員應(yīng)具備的工作態(tài)度(責(zé)任) 5、作為一名行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)二、行政管理人員的主要日常工作 1、行政管理人員日常工作的三大特征 2、行政管理人員日常工作的四大作
講師:李參詳情
年終績(jī)效考核管理培訓(xùn) 01.01
第1章解讀企業(yè)的奧秘 1企業(yè)型的力量 2構(gòu)成——企業(yè)人員激勵(lì)的根本源泉 3業(yè)績(jī)提升的助燃劑 4考核——持續(xù)高效的推進(jìn)器 分析:年終績(jī)效考核管理培訓(xùn)培訓(xùn)案例! 解析:年終績(jī)效考核管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)案例 案例:年終績(jī)效考核管理培訓(xùn)課程案例分析 第2章企業(yè)人員的基本設(shè)計(jì) 1基本的幾種類型 2基本的層級(jí)劃分 3基本的設(shè)計(jì)依據(jù) 4基本的設(shè)計(jì)方法
講師:李參詳情
一、從演講到商業(yè)演示1、掌握演講技能的重要性2、商業(yè)演講與普通演講的區(qū)別3、商業(yè)演講中常犯的幾種錯(cuò)誤ü搞不清楚演講目的ü弄不清受眾群體ü講不明白信息(缺乏邏輯、無(wú)重點(diǎn))ü缺乏演講技能ü不注重細(xì)節(jié)二、完美商業(yè)演講的內(nèi)容設(shè)計(jì)1、明確目標(biāo)與主題2、制定提綱3、收集/加工/整理資料4、設(shè)計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)或示范5、不要有太多的技術(shù)術(shù)語(yǔ)6、強(qiáng)調(diào)客戶的利益和價(jià)值三、完美商業(yè)演講
講師:李參詳情
1、了解自己:測(cè)試:我是個(gè)沒(méi)效率的“拖拉機(jī)”嗎?2、拖延方程式:(期望×價(jià)值感)/(沖動(dòng)×推遲)3、我的計(jì)劃怎么老是被擱置?任務(wù)不能及時(shí)完成,怎么還這么忙?4、企業(yè)管理者的時(shí)效觀一、企業(yè)管理者高效能工作的價(jià)值1、企業(yè)的目的:要為股東創(chuàng)造價(jià)值2、企業(yè)管理者的沉重壓力3、企業(yè)高度業(yè)績(jī)模型公式:管理者的成功=價(jià)值acute;速度2ü現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):你時(shí)間效能把控的如何?
講師:李參詳情
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