商務接待禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升

  培訓講師：楊俊杰

講師背景：
楊俊杰先生，企業(yè)成長模式知名專家，同時挖掘引領(lǐng)推動業(yè)務成長的兩種力量：領(lǐng)導力和企業(yè)文化。楊俊杰先生側(cè)重為企業(yè)成長提供變革轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品與商業(yè)模式、品牌傳播和投融資的服務，是經(jīng)理人傳媒、華為等多家知名公司的成長發(fā)展顧問。在領(lǐng)導力領(lǐng)域，楊俊杰先生是 詳細>>

楊俊杰
    課程咨詢電話：

商務接待禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升詳細內(nèi)容

商務接待禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升

【課程大綱】
根據(jù)貴單位的初步要求，我方推薦培訓安排從“四大主題”、“七大課程模塊”進行：
一、       四大主題
Ø        思想上重新認識自我，重塑自信
Ø        **著裝打扮、化妝、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風范
Ø        掌握現(xiàn)代社會交往中的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/129_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">表達對別人的尊重
Ø        提升商務職業(yè)素養(yǎng)，在商務場合左右逢源
二、       七大課程課程模塊  
Ø        **模塊：商務人士職場修煉的三重境界  ——樹立自信是事業(yè)成功的起點
Ø        第二模塊：商務人士的著裝禮儀              ——視覺美學在禮儀中的運用
Ø        第三模塊： 商務人士的儀表禮儀             ——職業(yè)風范的個性化展現(xiàn)
Ø        第四模塊：商務人士的化妝技巧           ——培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
Ø        第五模塊：商務人士的舉止禮儀             ——全面塑造職業(yè)風范
Ø        第六模塊：商務接待禮儀規(guī)范詳解       ——吹響商務交往序曲
Ø        第七模塊：禮儀五步訓練法              ——總結(jié)與回顧
三、       具體內(nèi)容如下：
**模塊：商務人士職場修煉的三重境界     ——樹立自信是事業(yè)成功的起點  
Ø        探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠意義
Ø        觀看教學DV片：感受商務禮儀之于銀行業(yè)務開展的重要性
Ø        積極的、樂觀的、充滿激情的面對新世界、新機遇、新挑戰(zhàn)
Ø        現(xiàn)代商務禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則
Ø        內(nèi)容：內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象
Ø        職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面
Ø        現(xiàn)代商務場合中應遵循的禮儀原則
Ø        現(xiàn)代商務禮儀訓練導圖
Ø        分享：贏得客戶信任的三大法寶
第二模塊：商務人士的著裝禮儀     ——視覺美學在禮儀中的運用
Ø        商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
Ø        常見著裝誤區(qū)點評
Ø        西裝及領(lǐng)帶禮儀
Ø        鞋襪的搭配常識
Ø        個人形象色彩、風格診斷與識別
Ø        首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
Ø        各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
Ø        總結(jié)：自我形象檢查與重新塑造
第三模塊：商務人士儀容禮儀      ——職業(yè)風范的個性化展現(xiàn)
Ø        商務人員儀容規(guī)范
Ø        發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
Ø        女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
Ø        職場儀容的禁忌
第四模塊：商務人士的化妝禮儀     ——職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)
Ø        職業(yè)女性“氣質(zhì)”何來？
Ø        如何擁有清新純晰的底妝？
Ø        職業(yè)女士不得不知的“三庭五眼”“三高四低”
Ø        職業(yè)妝容技巧大揭秘（眉毛、眼影、眼線、睫毛、腮紅、口紅）
 
禮儀練習步驟一：化妝、造型基礎(chǔ)練習
         
第五模塊：商務人士的舉止禮儀       ——全面塑造職業(yè)風范
職業(yè)人的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則
Ø        站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
Ø        其它身體語言的訓練：
Ø        遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓練
Ø        舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
Ø        與客戶交流的儀態(tài)技巧
Ø        眼神的運用與規(guī)范
Ø        微笑的魅力與訓練
Ø        如何**肢體語言讀懂人心
禮儀練習步驟二：全員集體練習
    
第六模塊：商務交往禮儀規(guī)范詳解           ——吹響商務交往序曲
商務拜訪、接待禮儀
Ø        稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等
Ø        致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
Ø        名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
Ø        握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等
Ø        介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等
Ø        握手、名片使用及介紹演練
禮儀練習步驟三：分組練習
  
同行禮儀
Ø        與客戶同行的禮儀規(guī)范
Ø        電梯和乘車禮儀
Ø        電梯進入順序規(guī)范
Ø        轎車位次規(guī)范、
Ø        乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等  
Ø        座次禮儀
Ø        會議禮儀
交談禮儀：
Ø        商務交談的禮儀、交談禁忌等
Ø        奉茶、水的禮儀
Ø        如何讓別人對你的談話感興趣？
宴請禮儀：
Ø        宴請禮儀及禁忌
Ø        宴請座次安排
Ø        中西式餐具的使用標準
Ø        紅酒與雪茄
Ø        點菜與上菜的禮節(jié)
Ø        用餐的氣氛以及禁忌
Ø        模擬演練：如何接待客戶？
第七模塊：禮儀五步訓練法            ——總結(jié)與回顧
Ø                看——觀察的技巧，把握目光的運用
Ø                聽——聽永遠比說更重要
Ø                笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝
Ø                說——用良好的談吐贏得更多機會
Ø                動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中
 

 

楊俊杰老師的其它課程

七層次領(lǐng)導力訓練系列課程（國際版權(quán)課程）SevenLevelsofLeadership?training《領(lǐng)導力西游記①：完成任務寶典》經(jīng)典版課程背景:讓一群存在著眾多缺點和問題的人完成驚天偉業(yè)，這是巨變時代的領(lǐng)導者和《西游記》的共同主題，《領(lǐng)導力西游記①：完成任務寶典》以領(lǐng)導力維度闡釋唐僧西天取經(jīng)的故事，讓國學經(jīng)典與國際頂尖的領(lǐng)導力訓練相結(jié)合，教你如何利用

 講師：楊俊杰詳情

七層次領(lǐng)導力訓練系列課程（國際版權(quán)課程）SevenLevelsofLeadership?training《領(lǐng)導力西游記④：企業(yè)成長模式總裁領(lǐng)導力訓練》高級版課程背景:高層面領(lǐng)導力重點解決你個人如何帶領(lǐng)企業(yè)走向成功，以及教你如何利用整個系統(tǒng)的力量來達成你的終極目標。《領(lǐng)導力西游記④：企業(yè)成長模型領(lǐng)導力訓練》幫助企業(yè)家掌控企業(yè)的駕駛艙，提供高層面領(lǐng)導方法并讓你領(lǐng)

 講師：楊俊杰詳情

七層次領(lǐng)導力訓練系列課程（國際版權(quán)課程）SevenLevelsofLeadership?training《領(lǐng)導力西游記②：提升領(lǐng)導能力層次訓練》晉升版課程背景:一將無能，累死三軍！作為領(lǐng)導者，當你倍受工作、家庭、身心的重壓，當你推動業(yè)務或領(lǐng)導團隊遇到諸多不順，當你個人成長遇到瓶頸，當你個人感到迷惑、無奈甚至力不從心……面對瞬息萬變的市場競爭、互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)

 講師：楊俊杰詳情

七層次領(lǐng)導力訓練系列課程（國際版權(quán)課程）SevenLevelsofLeadership?training《領(lǐng)導力西游記③：打造高績效團隊領(lǐng)導力訓練》加強版課程背景:學了很多領(lǐng)導技能為什么不見效？為什么團隊的業(yè)績老是起伏或者難突破？為什么領(lǐng)導者個人或者整個團隊總是達不到公司的要求？眾多的困惑一直圍繞著團隊直接領(lǐng)導者和高層管理者！《領(lǐng)導力西游記③：打造高績效團隊

 講師：楊俊杰詳情

根據(jù)貴單位的初步要求，我方推薦培訓安排從“四大主題”、“九大課程模塊”進行：一、四大主題?思想上重新認識自我，重塑自信?著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風范?掌握房地產(chǎn)銷售過程中的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重?提升待客溝通技巧，樹立良好的企業(yè)口碑二、九大課程課程模塊?模塊：房地產(chǎn)人士修煉的三重境界——樹立自信是事業(yè)成功的起點?第二模塊：贏得客戶的

 講師：楊俊杰詳情

【課程大綱】根據(jù)貴公司的初步要求，我方推薦培訓課程安排如下：課程單元單元要點服務禮儀導入l由角色轉(zhuǎn)變所帶來的新挑戰(zhàn)——從學生到職業(yè)人士l職業(yè)素養(yǎng)塑造與提升l銀行服務競爭環(huán)境分析（對比分析外資銀行、國有銀行及商業(yè)銀行的服務策略與優(yōu)勢）l銀行優(yōu)質(zhì)服務如何從我做起？l服務為先，還是營銷為先？l銀行客戶的服務準則；l觀看視頻短片：招商銀行董事長馬蔚華談客戶服務l銀行

 講師：楊俊杰詳情

講做講交通道德的好司機.一、司機的交通道德意識1、依法行駛，不爭不搶2、安全行駛，預防為先3、文明行駛，禮貌行車4、克服困難，做好服務5、見義勇為，救死扶傷二、司機的素質(zhì)修養(yǎng)1、熱愛本職工作2、堅持“乘客至上”3、改善知識結(jié)構(gòu)4、學習心理知識5、熟悉交通地理三、不道德行為的心理狀態(tài)1、心存僥幸2、隨波逐流3、心理素質(zhì)較差第二講司機形象自我檢查案例鑒賞：馮總的

 講師：楊俊杰詳情

根據(jù)貴單位的初步要求，我方推薦培訓安排從“四大主題”、“九大課程模塊”進行：一、四大主題Oslash;思想上重新認識自我，重塑自信Oslash;著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風范Oslash;掌握現(xiàn)代社會商務接待中的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重Oslash;提升商務交往溝通技巧，塑造良好的企業(yè)形象二、九大課程課程模塊Oslash;模塊：商務人士

 講師：楊俊杰詳情

一、兩大思路思想上重新認識自我專業(yè)行為符合禮儀規(guī)范二、七大課程模塊導入：2008—2009年度XX行業(yè)客戶滿意度調(diào)查模塊：終端導購銷售服務禮儀與待客之道——禮由心生，態(tài)度決定一切第二模塊：終端導購銷售服務人員的職業(yè)著裝——視覺美學在禮儀中的運用第三模塊：終端導購銷售服務人員的儀容禮儀——提升職場形象競爭力第四模塊：終端導購銷售服務人員的舉止禮儀——舉手投足間

 講師：楊俊杰詳情

根據(jù)貴單位的初步要求，我方推薦以下方案：前言、高速公路收費服務禮儀新理念（案例分析、短片觀看、示范指導及模擬演練）Oslash;一、如果您是司機，您喜歡什么樣的收費服務人員？Oslash;二、案例：無理的司機與無奈的收費員Oslash;三、案例：她為何為難公路收費人員Oslash;四、影響服務效果的因素分析Oslash;五、星級酒店服務案例及服務意識Osla

 講師：楊俊杰詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請點我！  講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有