績(jī)效管理研習(xí)

第一單元：績(jī)效管理的基本觀念
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 主管人員在績(jī)效管理上的八大問題
二. 中層管理者的角色
 在組織運(yùn)作中的角色
 績(jī)效管理制度中的角色  
 了解部屬的工作性質(zhì)
 了解部屬的工作能力
三. 為何需要進(jìn)行績(jī)效考核？
 為人事管理的基礎(chǔ)
 調(diào)薪
 績(jī)效獎(jiǎng)金
 年終獎(jiǎng)金
 升遷與調(diào)職
 人力優(yōu)化
 進(jìn)行人力資源發(fā)展
 評(píng)估出優(yōu)點(diǎn)
 評(píng)估出應(yīng)改善之處
 訂定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃
 創(chuàng)造績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化
 鼓勵(lì)人人全力以赴
 以薪酬和贊美獎(jiǎng)勵(lì)員工的成就，但持續(xù)提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
 創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境
 建立并奉行明確的企業(yè)價(jià)值 1.0hrs 講授法
案例研討
互動(dòng)問答
第二單元：績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系--0.25小時(shí)

訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 績(jī)效考核：著眼于過去，過去做得好不好
二. 績(jī)效管理：現(xiàn)在做得如何？未來如何更進(jìn)步？ 0.25hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
實(shí)務(wù)演練
第三單元：績(jī)效管理的周期與流程—0.25小時(shí)
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 策略規(guī)劃
二. 目標(biāo)訂定
 目標(biāo)之重點(diǎn)來源
 目標(biāo)之具體描繪
 目標(biāo)之溝通共識(shí)
三. 指針設(shè)定
 擬定細(xì)部目標(biāo)達(dá)成之計(jì)劃
 確認(rèn)目標(biāo)之績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
 確認(rèn)后續(xù)之行動(dòng)方案
 計(jì)劃執(zhí)行之控管
 執(zhí)行結(jié)果之評(píng)估
四. 年中檢核
五. 績(jī)效面談
六. 年終考評(píng)
七. 訂定部屬發(fā)展計(jì)劃 0.25s 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第四單元：績(jī)效管理的核心--2小時(shí)
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 績(jī)效管理的三大重點(diǎn)：
 Direction方向
 Goal目標(biāo)
 Indicators指針
二. 主要績(jī)效指針(KPI)的兩大方向
 結(jié)果指針
 數(shù)量(quantity)
 品質(zhì)(quality)
 時(shí)間(time)
 成本(cost)
 行為指針
 主管職的行為指針
 非主管職的行為指針
三. 績(jī)效目標(biāo)訂定的SMART原則
四. 各部門KPI參考 2.0rs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第五單元：績(jī)效面談與追蹤--2小時(shí)
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 績(jī)效面談技巧
  績(jī)效面談的原則
  績(jī)效面談的步驟
  面談的注意事項(xiàng)
  掌握STAR的技巧
 -Situation
 -Task
 -Action
 -Result
二. 溝通與傾聽技巧
 保持目光接觸
 肯定的點(diǎn)頭及適當(dāng)?shù)拿娌勘砬?
 避免分心的舉動(dòng)與姿勢(shì)
 發(fā)問
 重述
 避免打斷對(duì)方的話
 切勿多言
 順利轉(zhuǎn)換發(fā)言者和傾聽者的角色
 設(shè)定員工的發(fā)展計(jì)劃
 -績(jī)效與潛力評(píng)鑒(Skill Inventory)
 -6 Boxes Strategy 2hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第六元、績(jī)效評(píng)估—1.5小時(shí)
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時(shí)數(shù) 授課手法
三. 績(jī)效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策
 月暈效果
 趨中傾向  
 寬容化傾向
 個(gè)人偏差
 近因效應(yīng)
 刻板印象
 近似誤差
四. 成果與目標(biāo)比較-目標(biāo)導(dǎo)向(MBO)
五. 兼具過程（行為）與結(jié)果的評(píng)估
六. 部門內(nèi)成員相互比較
七. 正態(tài)分配
八. 如何解決主管評(píng)估尺度不一的現(xiàn)象 1 hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第七單元：世界先進(jìn)的績(jī)效管理工具介紹與應(yīng)用小時(shí)
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 平衡計(jì)分卡(Balanced Scorecard-BSC)
 傳統(tǒng)績(jī)效指針的缺點(diǎn)
 反應(yīng)過去已經(jīng)發(fā)生的事情，是落后指針。
 未與企業(yè)的長(zhǎng)期策略方向結(jié)合。
 犧牲長(zhǎng)期考量，短視近利。
 當(dāng)公司必須大量投資于顧客、供貨商、員工、流程、科技和創(chuàng)新才能創(chuàng)造未來價(jià)值之際，財(cái)務(wù)量度無法發(fā)揮導(dǎo)航和評(píng)估的作用。
 無形資產(chǎn)的績(jī)效沒有評(píng)估。
 BSC制度介紹
 財(cái)務(wù)、顧客、流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
 推動(dòng)BSC之效益
 有效將策略聚焦
 厘清達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之方法
 經(jīng)由上而下之溝通，將策略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
 理清執(zhí)行策略所需之關(guān)鍵信息
 厘清部門間定位、工作職掌及連結(jié)關(guān)系
 將策略轉(zhuǎn)化成各部門之工作語言
 建立公司策略管理制度
 360度績(jī)效反饋(360 Degree Feedback)
 制度介紹主管、部屬、同事、顧客、自我評(píng)估
 實(shí)施效益
 獲得更客觀的評(píng)估結(jié)果
 員工更重視溝通與合作
 落實(shí)人力資源發(fā)展
 推動(dòng)的注意事項(xiàng)
 保密
 評(píng)估項(xiàng)目設(shè)計(jì)
 評(píng)估者(Evaluator)的成熟度 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第八單元、Best Practice 知名企業(yè)績(jī)效考核制度觀摩--1小時(shí)
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時(shí)數(shù) 授課手法
第九單元、提升組織與員工的績(jī)效--2小時(shí)
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 影響員工表現(xiàn)的潛在因素與解決方案
 不知道為什么做這件事，什么才叫完成工作
 不知道該如何做這件事
 不知道自己該做些什么工作
 覺得主管的做法行不通
 覺得自己的做法比較好
 覺得其它的事情更重要
 努力得不到回報(bào)
 「覺得」正在照主管的指示做事
 做了該做的事，卻得到懲罰
 覺得做對(duì)事反而招來負(fù)面效果
 沒做該做的事，反而得到好處
 即便表現(xiàn)差，也不會(huì)得到負(fù)面效果
 障礙無法排除
 受限于個(gè)人能力，無法有更好的表現(xiàn)
 個(gè)人問題
 沒有人能辦得到
二. 績(jī)效者的激勵(lì)因素
三. 酬性與非薪酬性措施在留才上的效果
四. 材施教的情境領(lǐng)導(dǎo)(Situational Leadership)簡(jiǎn)介
 根據(jù)部屬不同的狀態(tài)，給予適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式  

 

講師：劉成熙 （臺(tái)灣）  講師特別助理：曾令華（老師） 
學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA
經(jīng)歷與現(xiàn)職
臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)
歐亞法律事務(wù)所合伙律師
雍華國(guó)際電子有限公司CEO
春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理
臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總
廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理
深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO
演講與授課專題
企業(yè)策略規(guī)劃與管理
年度策略規(guī)劃與執(zhí)行
市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售管理
中高層主管MTP系列
魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)
授權(quán)與激勵(lì)
情景領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)力策略
經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)塑造
優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧
非人力資源經(jīng)理人的人力資源
招聘與面試技巧
績(jī)效管理實(shí)務(wù)
企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)
執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先
大客戶銷售技巧
銷售隊(duì)伍建設(shè)與管理
優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)
跨部門溝通技巧
部屬培育與教練技巧
目標(biāo)管理與績(jī)效考核
沖突管理與組織行為
演講與表達(dá)技巧
問題分析與解決方法
時(shí)間管理
情緒與壓力管理
高效能創(chuàng)新思維
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
客戶服務(wù)與抱怨處理技
采購(gòu)談判技巧
與客戶溝通的N個(gè)技巧
績(jī)效輔導(dǎo)與評(píng)估面談技巧
創(chuàng)新思維能力提升
領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新管理

授課方式：
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、
導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。

講師風(fēng)格；
透過講ZY深入o\出、幽默風(fēng)趣、襍解猻到的講演，使OW?輕鬆愉快；講ZY行~I?騴豐富，
可醻O嶋H狀>r進(jìn)行解析；授課講ZY豐富的O?戰(zhàn)>騴與操作手法使OW?T能即OW即用。
醻O??案進(jìn)行分析與研究，理?與O?漳艸浞紙Y合

客戶點(diǎn)評(píng)：兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究
，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用
，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、
中國(guó)電信等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。

主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)
人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推
企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造
組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合
企業(yè)危機(jī)公關(guān)
談判策略擬定與規(guī)劃
領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建
企業(yè)并購(gòu)策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)
均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的授課風(fēng)格贏得眾多客戶的一致好評(píng)。

服務(wù)客戶：
富士康企業(yè)集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）
中紡集^F/中國(guó)電信/中國(guó)移動(dòng)中海石化
中國(guó)銀行/郵政儲(chǔ)蓄/中國(guó)平安/招商銀行深圳/建設(shè)銀行/工商銀行
招商證券、信安證券、天成學(xué)院
漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/順達(dá)/光寶集團(tuán)
華僑城企業(yè)集團(tuán)
深圳市中興通訊股份有限公司
深圳航空
深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司
愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司
傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司
佳口食品(中國(guó))有限公司
深圳市海王生物工程股份有限公司
深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司
深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司
聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司
西部聯(lián)合物流有限公司
深圳桑菲集團(tuán)有限公司
深圳市太太藥業(yè)股份有限公司
普誠(chéng)科技（深圳）有限公司
廣東科龍電器股份有限公司
河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)
盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司
廣東龍邦物流有限公司
深圳萬科企業(yè)股份有限公司
招商房地產(chǎn)有限公司
順達(dá)電腦廠有限公司
漢達(dá)精密電子科技（順德）有限公司
深圳天音通信發(fā)展有限公司
順德科威電子廠
艾美特電器
湖南省三一重工股份有限公司
重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)
野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司
杭州西子奧的斯電梯有限公司
佛山市惠泉建陶有限公司
深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司
深圳中電投資股份有限公司
康佳集團(tuán)股份有限公司
四川綿陽卷煙廠
四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司                    
美的廚具                  
愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司
深圳振華富電子有限公司
深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?nbsp;                    
志高空調(diào)
華為科技                         
玉溪紅塔集團(tuán)
萬達(dá)利集團(tuán)有限公司
建興光電廣州有限公司
西子浮信科技有限公司
兆文紡?服裝深圳有限公司
廣東東菱"P琴集^F
永旺商業(yè)集團(tuán)
廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司
深圳永旺商業(yè)有限公司
日東電子（深圳）有限公司
鑫茂科技（深圳）有限公司
深圳聯(lián)合船舶代理有限公司
深圳西部聯(lián)合物流有限公司
廣東大亞灣核電運(yùn)營(yíng)管理有限公司
德之杰電子（深圳）有限公司
上海通用汽車金融有限公司
廣州新科安達(dá)后勤
帝斯曼（中國(guó)）有限公司
中航信息技術(shù)股份有限公司
中國(guó)長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司
斯比泰電子（深圳）有限公司
野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司
力野精密工業(yè)（深圳）有限公司
佛山澳美鋁業(yè)有限公司
東莞富華電子有限公司
德賽電子集團(tuán)有限公司
上海醫(yī)藥集團(tuán)
深圳計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院
新世界百貨集團(tuán)
海南航空
貴州電力
貴州煙草局

咨詢顧問客戶;
陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問
神廣電信股份有限公司顧問
宏巨建設(shè)股份有限公司顧問
來陽實(shí)業(yè)集團(tuán)顧問
真王?J咖啡連鎖事業(yè)顧問
汕頭超聲印制版顧問  六西格瑪與精益生產(chǎn)項(xiàng)目
龍邦物流顧問    年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與人力資源項(xiàng)目總顧問
力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與人力資源項(xiàng)目
富華隨子?xùn)|莞有限公司頣?-     人力資源管理項(xiàng)目總顧問
佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問     薪酬管理與績(jī)效管理項(xiàng)目總顧問
新世界百貨集團(tuán)               企業(yè)文化構(gòu)建與提煉項(xiàng)目總顧問

近期咨詢內(nèi)容：
1、 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃擬定
戰(zhàn)略分析
策略選擇
2、 企業(yè)文化建設(shè)
核心價(jià)值觀的提煉和宣導(dǎo)
全面導(dǎo)入CIS
構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體
3、 組織設(shè)計(jì)
組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)
各部門功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述
崗位分析
4、 流程與績(jī)效管理系統(tǒng)
揭示年度經(jīng)營(yíng)方針
建立績(jī)效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績(jī)效指針(KPI)
對(duì)公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對(duì)流程績(jī)效負(fù)責(zé)。
5、 薪資管理系統(tǒng)
建立職等與職稱體系
訂定公司薪資政策
調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)
6、 培訓(xùn)系統(tǒng)
規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，
以建立各職系人員專業(yè)知識(shí)與核心技能(KSA)
各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化
內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度

雙贏合作，創(chuàng)造價(jià)值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。
歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項(xiàng)目服務(wù)。

 

 

劉成熙老師的其它課程