實戰(zhàn)電話營銷

  培訓講師：王建

講師背景：
王建先生北京820現(xiàn)代營銷軍校董事、校長，中國銷售職業(yè)化教育特殊貢獻專家、《820思想》雜志社總編輯。清華大學、北京大學、上海交大、復旦大學客座教授。曾先后在比利時埃特尼特（中國）、德國貝塔斯曼等多家跨國公司任高級管理職務(wù)。王建先生是“人海 詳細>>

王建
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實戰(zhàn)電話營銷詳細內(nèi)容

實戰(zhàn)電話營銷
　　一章、電話營銷概述
　　一、何謂電話營銷
　　二、電話營銷的優(yōu)勢與劣勢
　　三、電話營銷的作用
　　四、影響電話營銷效果的因素
　　第二章、電話營銷準備工作 （短片觀看、案例與分析討論）
　　一、樹立售前服務(wù)觀念。
　　二、感染力
　　三、制定電話營銷的目標
　　四、重視電話營銷禮儀
　　五、扎實的產(chǎn)品知識與 行業(yè)知識
　　六、客戶資料的收集與信息管理
　　七、輔助材料工具的準備
　　第三章、電話營銷的銷售流程與技巧（短片觀看、案例與分析討論）
　　一、繞過前臺秘書關(guān)技巧
　　二、開場白技巧
　　三、收集信息與挖掘顧客的潛在需求
　　四、成功的產(chǎn)品推介
　　五、處理異議技巧
　　六、成功成交技巧
　　七、結(jié)束通話技巧
　　第四章、售后服務(wù)與客戶關(guān)系管理 （短片觀看、案例與分析討論）
　　一、售后服務(wù)作用、法則、內(nèi)容、方法
　　二、客戶關(guān)系管理
　　三、重復銷售、與轉(zhuǎn)介紹銷售技巧
　　第五章、 實戰(zhàn)電話營銷的成功法則
　　一、大數(shù)法則
　　二、ABC法則

 

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一、單兵裝備與戰(zhàn)斗力單兵戰(zhàn)斗力=技能裝備單兵技能要依靠訓練裝備是“固化”的技能裝備實現(xiàn)“集體技能”傳承本段說明：單兵裝備是銷售技能“集體傳承”的好手段，強大的單兵裝備可以使“差的”人一躍成為具有合格戰(zhàn)斗能力的人。使不可能掌握的技能，變得輕松掌握。二、單兵裝備與單兵管理從“標準化”到“工具化”“使用”是好的管理以工具“固化”制度以工具實現(xiàn)“自我管理”本段說明：

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　　如何快速“制造”銷售人員課程大綱：　　一、制造與“人海戰(zhàn)術(shù)”　　“人海戰(zhàn)術(shù)”是優(yōu)秀的戰(zhàn)法　　“優(yōu)秀銷售”是靠不住的　　能“培養(yǎng)”多少人就能做多大　　“合格”銷售是“制造”出來的　　本段說明：人海戰(zhàn)術(shù)有效的戰(zhàn)術(shù)，但是它的關(guān)鍵是人，即是否能夠源源不斷的獲得合格的士兵，而這其中根本的就是“制造”?！　《ⅰ爸圃臁北仨氝x對人　　如何提高甄選銷售的準確率　　甄選需

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一、品牌、價值、營銷“價值”是中國企業(yè)與國外企業(yè)的大差距中國更多的是“名牌”不是“品牌”探索中國企業(yè)的死亡之路中國品牌建設(shè)的三大誤區(qū)品牌營銷就是營銷“價值”本段說明：營銷是將公司創(chuàng)造的價值在客戶處得到兌現(xiàn)的過程，品牌價值的道路上才有常青企業(yè)，但中國企業(yè)往往并不能準確把握“創(chuàng)造的價值是否真的被客戶接受”，也不能準確把握“創(chuàng)造的價值是否真的有別于競爭對手”。二、

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一、制造與“人海戰(zhàn)術(shù)”1.“人海戰(zhàn)術(shù)”是優(yōu)秀的戰(zhàn)法2.“優(yōu)秀銷售”是靠不住的3.能“培養(yǎng)”多少人就能做多大4.“合格”銷售是“制造”出來的本段說明：人海戰(zhàn)術(shù)有效的戰(zhàn)術(shù)，但是它的關(guān)鍵是人，即是否能夠源源不斷的獲得合格的士兵，而這其中根本的就是“制造”。二、“制造”必須選對人1.如何提高甄選銷售的準確率2.甄選需要“老君爐”3.用人標準是甄選的關(guān)鍵本段說明：制造

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品牌價值塑造   01.01

一、品牌、價值、營銷-“價值”是中國企業(yè)與國外企業(yè)的大差距-中國更多的是“名牌”不是“品牌”-探索中國企業(yè)的死亡之路-中國品牌建設(shè)的三大誤區(qū)-品牌營銷就是營銷“價值”本段說明：營銷是將公司創(chuàng)造的價值在客戶處得到兌現(xiàn)的過程，品牌價值的道路上才有常青企業(yè)，但中國企業(yè)往往并不能準確把握“創(chuàng)造的價值是否真的被客戶接受”，也不能準確把握“創(chuàng)造的價值是否真的有別于競爭對

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一、年度營銷計劃的制定原則？è計劃不是給老板制定的è營銷計劃的121法則è計劃就是“讓我相信你”è營銷計劃與公司計劃體系的關(guān)系？è什么是年度營銷計劃Oslash;營銷計劃結(jié)構(gòu)Oslash;營銷計劃與市場計劃、銷售計劃的關(guān)系Oslash;年度營銷計劃的流程本段說明：營銷計劃本質(zhì)上就是向老板說“請相信我，只要這樣干，我們就會勝利?！敝挥锌吹搅吮厝坏某晒?，老板才真

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