績(jī)效面談五步法
績(jī)效面談五步法詳細(xì)內(nèi)容
績(jī)效面談五步法
課程大綱:
**講、關(guān)于績(jī)效管理
1.從國(guó)企現(xiàn)象分析,引出績(jī)效管理的概念
2.績(jī)效管理與績(jī)效考核的對(duì)比
3.績(jī)效飛輪五循環(huán)
第二講、如何發(fā)揮績(jī)效反饋的魔力?
1.不成功績(jī)效反饋的案例分析
2.績(jī)效面談的概念
3.績(jī)效面談的作用
4.常見的績(jī)效面談問題
5.管理者為什么不愿進(jìn)行績(jī)效反饋
第三講、績(jī)效面談速成五步
1.績(jī)效面談流程
2.績(jī)效面談五步法之第1步準(zhǔn)備階段
1)績(jī)效面談前的培訓(xùn)
2)管理者應(yīng)該準(zhǔn)備什么?(時(shí)間、方式)
3)員工應(yīng)該準(zhǔn)備什么?(自我評(píng)估表)
4)怎樣通知員工進(jìn)行面談?(書面、口頭)
5)選定和布置面談的場(chǎng)所
3.績(jī)效面談五步法之第2步面談氛圍營(yíng)造階段
1)績(jī)效面談不成功案例分析;
2)開場(chǎng)白例舉
4.績(jī)效面談五步法之第3步面談導(dǎo)入階段
5.績(jī)效面談五步法之第4步正式面談階段
1)下屬自我評(píng)估的類型
2)向下屬告知評(píng)估結(jié)果
3)商討異議方面內(nèi)容(職業(yè)經(jīng)理人一貫做法)
4)如何有效反饋
5)績(jī)效改進(jìn)表
6.績(jī)效面談五步法之第5步結(jié)束面談階段(面談?dòng)涗洷恚?
7.績(jī)效考核面談要點(diǎn)
第四講、績(jī)效面談注意要點(diǎn)
1.如何與下屬談指標(biāo)
2.結(jié)果的目標(biāo)設(shè)計(jì)原則
3.績(jī)效目標(biāo)制定的SMART原則
4.常用的結(jié)果關(guān)鍵指標(biāo)(數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)限)
5.行為的目標(biāo)設(shè)計(jì)
6.管理者面談五注意
7.定要知道的體態(tài)語
第五講、如何與不同類型的員工面談溝通
1.如何與優(yōu)秀的員工面談?
2.如何一直無明顯進(jìn)步的員工面談?
3.如何與績(jī)效差的員工面談?
4.如何與年齡大、工齡長(zhǎng)的員工面談?
5.如何與沉默內(nèi)向的員工面談?
6.如何與脾氣暴躁的員工面談?
7.如何與有防御心理的員工面談?
第六講、績(jī)效面談評(píng)價(jià)
1.面談檢查表
2.績(jī)效面談過程檢核表
3.考核面談效果的衡量
4.批評(píng)員工六注意
5.如何用漢堡原理"批評(píng)"人的案例
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