《行為心理學(xué)》理論及在管理銷售中的應(yīng)用
《行為心理學(xué)》理論及在管理銷售中的應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容
《行為心理學(xué)》理論及在管理銷售中的應(yīng)用
**單元 心理的動(dòng)力基礎(chǔ)
一、 人的內(nèi)部心理動(dòng)機(jī)
二、 人的內(nèi)部心理狀態(tài)
三、 人類的行為
1、 行為種類
2、 行為定義
3、 外顯行為、內(nèi)隱行為
四、精神分析學(xué)派的
1、基本觀點(diǎn)
2、關(guān)于意識(shí)的觀點(diǎn) 無(wú)意識(shí)、潛意識(shí)、意識(shí)
3、結(jié)構(gòu)理論:本我、自我、超我及其關(guān)系
五、操作性行為反射
六、文化對(duì)行為的影響
第二單元 行為與欲求---消費(fèi)者內(nèi)在需求初探
決斷和沖動(dòng)行為
抑制與欲求不滿
置換機(jī)制
幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機(jī)制在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)候的表現(xiàn)和觀察。
自我保護(hù)機(jī)制
九種自我防御機(jī)制的不同內(nèi)在
九種自我保護(hù)機(jī)制的不同表現(xiàn)
如何識(shí)別不同的機(jī)制
如何應(yīng)對(duì)
第三單元 氣質(zhì)與性格—個(gè)性對(duì)消費(fèi)者的影響
氣質(zhì)
性格
1、性格的分類
2、不同性格的特征
3、購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)
4、溝通成交方式
第四單元 消費(fèi)者行為----讀懂我的顧客
基本概念
消費(fèi)、消費(fèi)者、消費(fèi)行為、消費(fèi)資料。
消費(fèi)者決策、行為內(nèi)容的重要性分析 9項(xiàng)指標(biāo)
消費(fèi)者一般購(gòu)買(mǎi)行為三要素分析框架
消費(fèi)需求與消費(fèi)心理
需要
欲望
動(dòng)機(jī)
需求
客觀與主觀
分類
20種主要的消費(fèi)心理
三種面孔
五種常見(jiàn)的購(gòu)買(mǎi)行為模式
心理活動(dòng)過(guò)程
第五單元 你知道我嗎----賣(mài)場(chǎng)中的閱人術(shù)
情緒、思維、行為模式的區(qū)分
不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動(dòng)機(jī)
不同行為的區(qū)分和動(dòng)機(jī)
肢體語(yǔ)言代表什么
不同能量氣質(zhì)的區(qū)分
顧客背景探秘
顧客這樣的表現(xiàn),我們應(yīng)該怎么做 案例展示
銷售中因人而異的溝通方法
李見(jiàn)明老師的其它課程
流程管理 12.10
《流程管理》講師:李見(jiàn)明學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)課程描述:管理人員進(jìn)行流程培訓(xùn)至關(guān)重要,因?yàn)檫@樣可以確保他們理解并能夠高效地執(zhí)行組織內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。通過(guò)培訓(xùn),管理人員可以更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化工作流程、提升效率和生產(chǎn)力。此外,當(dāng)流程發(fā)生變化或更新時(shí),經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的管理人員能迅速適應(yīng)新情況,并指導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)成員做出相應(yīng)的調(diào)整。流程培訓(xùn)還有助于識(shí)別和解決潛在的問(wèn)題點(diǎn),提高整體的工
講師:李見(jiàn)明詳情
《流程管理》 12.10
《流程管理》講師:李見(jiàn)明學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)課程描述:管理人員進(jìn)行流程培訓(xùn)至關(guān)重要,因?yàn)檫@樣可以確保他們理解并能夠高效地執(zhí)行組織內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。通過(guò)培訓(xùn),管理人員可以更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化工作流程、提升效率和生產(chǎn)力。此外,當(dāng)流程發(fā)生變化或更新時(shí),經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的管理人員能迅速適應(yīng)新情況,并指導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)成員做出相應(yīng)的調(diào)整。流程培訓(xùn)還有助于識(shí)別和解決潛在的問(wèn)題點(diǎn),提高整體的工
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《本土化零缺陷質(zhì)量管理全面推進(jìn)實(shí)務(wù)》講師:李見(jiàn)明學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)課程背景:向質(zhì)量要利潤(rùn),挖掘質(zhì)量成本金礦,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),提升工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的大勢(shì)所趨,是質(zhì)量管理的法寶,也是從經(jīng)營(yíng)的角度做質(zhì)量,為企業(yè)提質(zhì)增效增利潤(rùn),本課程突破單純講產(chǎn)品質(zhì)量,而是講管理質(zhì)量,是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度來(lái)講授零缺陷大質(zhì)量管理的精髓。那么,什么是零缺陷呢?“零缺陷”又稱“
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精益現(xiàn)場(chǎng)6S管理 12.10
精益現(xiàn)場(chǎng)6S管理講師:李見(jiàn)明學(xué)時(shí):1天【課程描述】:6S管理是一種現(xiàn)代組織管理模式,是5S管理的升級(jí),包括整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SAFETY)六要素。因前5項(xiàng)內(nèi)容的日文羅馬標(biāo)注發(fā)音或英文中的第一個(gè)字母都以“S”開(kāi)頭,故簡(jiǎn)稱“5S”,中國(guó)組織在5S的基礎(chǔ)上增加了1
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精益生產(chǎn)培訓(xùn)大綱【課程名稱】精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)【課程背景】精益生產(chǎn)(LeanProduction,簡(jiǎn)稱LP)是因?yàn)槿毡酒?chē)工業(yè)20世紀(jì)在世界上崛起,美國(guó)麻省理工學(xué)院根據(jù)其在“國(guó)際汽車(chē)項(xiàng)目”研究中,基于對(duì)日本豐田生產(chǎn)方式(ToyotaProductionSystem)的研究,以及對(duì)美國(guó)汽車(chē)工業(yè)的反思與總結(jié),提出的一種生產(chǎn)管理方法。其核心是追求消滅包括庫(kù)存在內(nèi)的一切“
講師:李見(jiàn)明詳情
|課程名稱:||精益現(xiàn)場(chǎng)5S管理||講師:李見(jiàn)明|學(xué)時(shí):1天||【課程描述】:||5S是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng)(Shit||suke)||等單詞的首個(gè)字母縮寫(xiě),5S提倡員工從小事和一點(diǎn)一滴做起,去激發(fā)員工的工作||熱情和對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)。通過(guò)5S的持續(xù)改進(jìn),不只是改善工廠和辦公環(huán)境,還可以|
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零缺陷管理(升級(jí)版)(2天) 11.23
課程類別:質(zhì)量管理(升級(jí)版)|課程名稱:||《零缺陷管理——第一次就把正確的事情做對(duì)》||講師:李見(jiàn)明|學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)||課程背景:||向質(zhì)量要利潤(rùn),挖掘質(zhì)量成本金礦,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),提升工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量是||現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的大勢(shì)所趨,是質(zhì)量管理的法寶,也是從經(jīng)營(yíng)的角度做質(zhì)量,||為企業(yè)提質(zhì)增效增利潤(rùn),本課程突破單純講產(chǎn)品質(zhì)量,而是講管理質(zhì)量,是從企||業(yè)
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課程類別:零缺陷質(zhì)量管理|課程名稱:||以質(zhì)取勝,降本增效||——零缺陷質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建與落地實(shí)施||講師:李見(jiàn)明|學(xué)時(shí):18學(xué)時(shí)||課程背景:||中國(guó)制造2025提出振興質(zhì)量戰(zhàn)略,十九大提出培育工匠精神適應(yīng)供給側(cè)改革,零||缺陷管理無(wú)非是振興質(zhì)量戰(zhàn)略培養(yǎng)工匠精神的一種做最有效的方法。什么是零缺||陷呢?“零缺陷”又稱“無(wú)缺點(diǎn)ZD”,是全面質(zhì)量管理最有效的方
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企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃【課程名稱】企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃解碼OGSM——發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高績(jī)效人才【課程背景】年終盤(pán)點(diǎn),目標(biāo)未達(dá)成,老板苦惱,HR苦惱,直線經(jīng)理苦惱,難道是真沒(méi)人才?還是人才不知道如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)?這是很多企業(yè)在成長(zhǎng)中存在的煩惱,此課程是在為N多企業(yè)咨詢實(shí)踐的過(guò)程中提煉總結(jié)形成的,通過(guò)從OGSM年度規(guī)劃的制定和落地的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高績(jī)效人才,是為解決企業(yè)在成
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如何提升全員的客戶意識(shí)(半天) 11.23
如何提升全員的客戶意識(shí)【課程名稱】如何提升全員的客戶意識(shí)【課程背景】對(duì)企業(yè)而言,如果員工缺乏客戶意識(shí),就會(huì)導(dǎo)致部門(mén)各自為政,溝通協(xié)調(diào)比較困難,內(nèi)耗較大;對(duì)客戶而言,如果員工缺乏客戶意識(shí),就會(huì)導(dǎo)致客戶不滿意,丟失訂單,影響品牌,影響績(jī)效;對(duì)個(gè)人而言,樹(shù)立客戶意識(shí),部門(mén)、崗位之間配合默契,內(nèi)耗減少,協(xié)同度高,解決問(wèn)題的能力增強(qiáng),個(gè)人績(jī)效會(huì)得到較大的提升?!菊n程目
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