終端培訓(xùn)課程
終端培訓(xùn)課程詳細(xì)內(nèi)容
終端培訓(xùn)課程
**部分 超級店長的基本功
**章 超級店長的角色定位
一、店長是店鋪的靈魂
二、店長的工作職責(zé)與內(nèi)容
三、店長應(yīng)具備的能力與素質(zhì)
四、超級店長的心態(tài)
五、超級店長的系統(tǒng)思考
六、店長每日工作流程及注意事項(xiàng)
七、店長的職業(yè)生涯規(guī)劃
第二章 無聲的導(dǎo)購員——店面形象管理
一、店面的形象要素
二、賣場布局與規(guī)劃
三、燈光、色彩與音樂的巧妙運(yùn)用
四、商品陳列的十大技巧
第三章 貨如輪轉(zhuǎn)——高效益的商品管理
一、訂貨管理
二、進(jìn)貨管理
三、存貨的有效控制
四、高效益的商品盤點(diǎn)管理
五、商品的損耗管理
第二部分 超級店長經(jīng)理必備的技能
第四章 開心樂業(yè)——溝通式員工管理
一、超級店長的溝通能力
二、店員工作的安排與考核
三、店員的獎懲管理
四、如何創(chuàng)造愉快工作的每一天
五、情緒管理的四個(gè)小妙方
六、如何運(yùn)用目標(biāo)管理提升店鋪績效
七、如何應(yīng)對人員的流失
第五章 運(yùn)籌帷幄——銷售計(jì)劃與策略
一、擴(kuò)大銷售的途徑
二、如何制定銷售計(jì)劃
三、商品定價(jià)的方法
四、從四率來提升銷售
五、顧問式銷售技巧
六、店鋪銷售六大招
第六章 天天熱銷——促銷策劃與實(shí)施
一、促俏的方式與優(yōu)缺點(diǎn)分析
二、促銷活動計(jì)劃的種類
三、促銷活動的實(shí)施與效果評估
第七章 真心關(guān)懷——顧客開發(fā)與管理
一、顧客開發(fā)的途徑
二、大客戶開發(fā)與管理
三、顧客數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用與管理
四、如何與顧客建立親密關(guān)系
第三部分 超級店長的卓越提升技巧
第八章 教學(xué)相長——教練式員工培訓(xùn)
一、培訓(xùn)前的工作:選擇比努力更重要
二、如何招聘到好的員工,五大工具的使用
三、新店員輔導(dǎo)的有效方法
四、培訓(xùn)員工的技巧和方法
五、培訓(xùn)讓顧客滿意的銷售話術(shù)
六、顧客溝通與語言藝術(shù)
七、如何激發(fā)店員的工作意愿
第九章 超級之師——團(tuán)隊(duì)合作與員工激勵
一、團(tuán)隊(duì)的五大要素
二、如何組建超級團(tuán)隊(duì)
三、獲得團(tuán)隊(duì)成員忠誠的3R技巧
四、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)授權(quán)
五、員工激勵技巧
第十章 知己知彼——現(xiàn)代信息情報(bào)管理
一、POS系統(tǒng)商品信息管理
二、市場及顧客信息的搜集與利用
三、競爭對手調(diào)查實(shí)施要點(diǎn)
第十一章 超越滿意——顧客服務(wù)與異常情況處理
一、顧客不滿與投訴原因分析
二、處理顧客投訴的流程與策略
三、顧客退換貨的處理辦法
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如何科學(xué)訂貨 10.29
如何科學(xué)訂貨第一講品牌經(jīng)營為什么要實(shí)行訂貨制一、訂貨制舉足輕重,是品牌發(fā)展的必然趨勢二、科學(xué)訂貨促進(jìn)經(jīng)銷商利益最大化三、預(yù)則立,不預(yù)則廢四、科學(xué)訂貨,訂足貨,貨足才能輪轉(zhuǎn)五、做好訂貨制的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作(各項(xiàng)合作準(zhǔn)備:心態(tài)準(zhǔn)備、資金準(zhǔn)備、動作準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)備)第二講合理庫存支撐貨如輪轉(zhuǎn)一、合理庫存支撐銷量二、良性庫存靠銷售前控三、動態(tài)管理與前瞻管理,確保貨如輪
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如何做一個(gè)會賺錢的經(jīng)銷商 10.29
如何做一個(gè)會賺錢的經(jīng)銷商第一講靠品牌落地賺大錢一、品牌運(yùn)營是必然趨勢二、只有品牌運(yùn)營才能做大做強(qiáng)三、品牌運(yùn)營不僅僅是廠家總部的事情四、四輪驅(qū)動,頂天立地做品牌五、品牌落地產(chǎn)生勢能,推動經(jīng)銷商做大做強(qiáng)第二講靠提升專業(yè)化程度賺大錢一、卓越經(jīng)銷商應(yīng)具備的專業(yè)化態(tài)度1、態(tài)度比能力更重要2、告別個(gè)體戶時(shí)代,發(fā)展的眼光看自己3、著手專業(yè)化運(yùn)營,學(xué)習(xí)的眼光看總部4、與時(shí)俱
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營銷策劃實(shí)務(wù) 10.29
營銷策劃實(shí)務(wù)第一部分:市場營銷策劃概述1.市場營銷策劃及其特點(diǎn)2.市場營銷策劃的內(nèi)容3.市場營銷策劃的基本原則4.市場營銷策劃的方法5.市場營銷策劃的程序第二部分:營銷策劃理論基礎(chǔ)1.市場營銷策劃理論內(nèi)容2.創(chuàng)意的基本步驟與開發(fā)途徑第三部分:目標(biāo)市場及市場定位策劃1.市場細(xì)分策劃2.目標(biāo)市場策劃3.市場定位策劃第四部分:如何撰寫市場策劃方案1.撰寫策劃方案的
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超級導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)銷售技巧第一講超級導(dǎo)購角色定位技巧超級心態(tài)優(yōu)秀導(dǎo)購的“老板心態(tài)”“打工心態(tài)”不可取機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人有目標(biāo),才更快樂有責(zé)任,才有價(jià)值有包容,才有人脈有學(xué)習(xí),才有未來導(dǎo)購,導(dǎo)什么導(dǎo)技術(shù)導(dǎo)感情導(dǎo)專業(yè)導(dǎo)品牌導(dǎo)文化功夫在詩外,信任是關(guān)鍵靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立信任靠專業(yè)技能建立信任靠專業(yè)話術(shù)建立信任靠價(jià)值塑造建立信任讓顧客喜歡你己所不欲,勿施于人知己知彼,百戰(zhàn)百勝
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超級店長實(shí)戰(zhàn)管理技巧 10.29
超級店長實(shí)戰(zhàn)管理技巧第一部分超級店長基礎(chǔ)管理技巧第一講超級店長角色定位技巧(一)店長是店鋪的核心1、店長的定位(家長+靈魂)2、店長的六大角色(1)經(jīng)營者(2)管理者(3)傳達(dá)者(4)協(xié)調(diào)者(5)承擔(dān)者(6)培訓(xùn)者(二)店長應(yīng)具備的素質(zhì)與技巧1、店長的六大素質(zhì)要求(積極、秉公、忍耐、開朗、包容、魄力)2、店長的四大管理技巧(人員管理、數(shù)據(jù)管理、時(shí)間管理、情緒
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經(jīng)銷商能力提升 10.29
經(jīng)銷商能力提升第一講品牌落地一、品牌運(yùn)營是必然趨勢二、只有品牌運(yùn)營才能做大做強(qiáng)三、品牌運(yùn)營不僅僅是廠家總部的事情四、品牌落地產(chǎn)生勢能,推動經(jīng)銷商做大做強(qiáng)五、品牌是經(jīng)銷商的聚寶盆、搖錢樹第二講廠商共贏一、廠商關(guān)系分析二、廠商共贏是品牌發(fā)展的需要三、廠商共贏是市場變化的需要四、廠商共贏是利益共享的需要第三講區(qū)域市場拓展技巧一、以市場需求為導(dǎo)向結(jié)合品牌定位的贏利模
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品牌塑造與品牌推廣 10.29
品牌塑造與品牌推廣第一部分品牌塑造第一講品牌調(diào)研一、營銷環(huán)境調(diào)研診斷二、產(chǎn)品調(diào)研診斷三、企業(yè)背景資源梳理四、競爭對手調(diào)研診斷五、消費(fèi)者購買行為調(diào)研診斷六、常用的調(diào)研方法第二講品牌定位一、目標(biāo)市場定位及市場細(xì)分定位二、產(chǎn)品定位及定位策略三、品牌定位于差異化營銷四、品牌在定位五、品牌戰(zhàn)略策劃第三講品牌策劃一、品牌策劃程序及內(nèi)容二、品牌策劃方法三、頭腦風(fēng)暴四、品牌
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如何成為卓越經(jīng)銷商 01.01
課程大綱: 講卓越經(jīng)銷商應(yīng)致力于品牌落地 一、品牌運(yùn)營是必然趨勢 二、只有品牌運(yùn)營才能做大做強(qiáng) 三、品牌運(yùn)營不僅僅是廠家總部的事情 四、四輪驅(qū)動,頂天立地做品牌 五、品牌落地產(chǎn)生勢能,推動經(jīng)銷商做大做強(qiáng) 六、品牌是經(jīng)銷商的聚寶盆、搖錢樹 第二講卓越經(jīng)銷商應(yīng)致力于廠商共贏 一、廠商共贏關(guān)系構(gòu)建 二、廠商共贏是品牌發(fā)展的需要 三、廠商共贏是
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店面銷售 01.01
店面銷售課程大綱 一、售前應(yīng)如何準(zhǔn)備; A、如何準(zhǔn)備自己,正確心態(tài)的建立(心態(tài)、形象); B、準(zhǔn)備產(chǎn)品(知識、實(shí)際操作); C、準(zhǔn)備柜臺及環(huán)境?! 《?、如何迎接你的顧客; 1、如何接近我們的顧客及接近顧客的佳時(shí)機(jī) 三、如何了解客戶; 1、如何判斷你的潛在客戶? 2、如何在三分鐘之內(nèi)了解客戶的需求? 四、如何有效的推薦你的商品; 1、推
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訂貨會培訓(xùn)課程 01.01
品牌企業(yè)精準(zhǔn)訂貨模式研討講座》 《單店訂貨,高效精準(zhǔn)訂貨模式研討講座》 《品牌為王科學(xué)訂貨》 《品牌渠道沿途管理》 《品牌的運(yùn)營和管理》 《系統(tǒng)精準(zhǔn)廠商共贏訂貨會研討講座》 《分公司運(yùn)營模式構(gòu)建》 《打造卓越經(jīng)銷商》 《品牌與經(jīng)銷商雙贏關(guān)系共建》 《品牌專賣店經(jīng)營管理講座》 《代理商區(qū)域市場拓展能力提升特訓(xùn)營》 《品牌代理商經(jīng)營管理
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