直線經理的六項修煉內訓

  培訓講師：錢秋萍

講師背景：
錢秋萍老師n講師介紹金融服務營銷專家16年上市金融集團客服、營銷及管理工作經歷6年專業(yè)培訓經歷,04年參加美國LIMRECDIS培訓PTT授權講師,CATC授權講師,南京審計學院外聘講師參與云南拍攝服務規(guī)范VCD參與甘肅服務規(guī)范手冊編寫參與 詳細>>

錢秋萍
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直線經理的六項修煉內訓詳細內容

直線經理的六項修煉內訓
　　**講、直線經理面臨的市場環(huán)境、競爭壓力

　　1、企業(yè)不同階段對于經理的要求

　　1.1原始積累階段

　　1.2初級市場競爭階段

　　1.3激烈市場競爭階段

　　1.4知識管理階段

　　2、把握趨勢

　　2.1**個趨勢：組織化

　　2.2第二個趨勢：綜合化

　　2.3第三個趨勢：職業(yè)化

　　2.4第四個趨勢：變革化

　　第二講現(xiàn)代直線經理人的六項修煉

　　1、角色與定位----決定思維

　　1.1信息傳遞的角色——由信息傳遞轉為戰(zhàn)略支持

　　1.2人際關系的角色——由合作互助轉為共同提升

　　1.3決策者的角色——由資源掌控轉為協(xié)調與教練

　　2、組織與計劃—--提高效率

　　2.1資源配制圖，真正的計劃編制

　　2.2施加影響力，高效的團隊構建

　　3、時間管理----管理工作

　　3.1第四代時間管理，以人為本的時間觀

　　3.2案例分析，周經理一天的工作

　　3.3怎樣處理并減少工作中的救火現(xiàn)象

　　4、決策與控制—產生信賴

　　4.1產生決策的有效方法，冷靜與細節(jié)

　　4.2獲得實質控制的根本手段，尋找訴求要點

　　5、解決問題----落實政策

　　5.1組織好部屬，人的管理，團隊的管理

　　5.2如何有效地解決問題

　　6.溝通與授權—體現(xiàn)魅力

　　6.1在溝通中體現(xiàn)能力，導引團隊

　　6.2在授權中獲得贊譽，知人善任

　　第三講 總結直線經理的軟硬技能

　　1、硬技能的獲取

　　2、軟技能的提高

 

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