溝通技巧與激勵技術內訓

  培訓講師:程紹珊

講師背景:
程紹珊背景介紹:著名營銷實戰(zhàn)專家,華夏基石集團業(yè)務副總裁、高級合伙人。十多年來一直活躍在北大、清華、人民大學等多所高校的MBA課堂,同時還為美的集團、中化集團、南方航空、中國國旅、三一重工、福田汽車、歐普照明等知名企業(yè)的提供管理顧問與培訓服 詳細>>

程紹珊
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溝通技巧與激勵技術內訓詳細內容

溝通技巧與激勵技術內訓
  **單元:溝通知識篇

  ①溝通,使人擁有邁向卓越成功的力量

 ?、跍贤ǖ囊饬x與目的

  ③五種溝通網絡形態(tài)

 ?、苋穗H溝通技巧,可以運用在那些情境

  第二單元:口頭溝通篇

  ①說話既是一門技術也是一門藝術

 ?、谡f話的工具 —— 語言

  ③說話的過程

 ?、茉挼倪M行

 ?、菰挼慕Y束

  第三單元:傾聽技巧篇

  ①聽的意義

 ?、诼牭哪康?br />
 ?、蹆A聽不良的原因

 ?、苈牭姆椒?br />
  ⑤聽的三個層次

  ⑥聽的三個法寶

 ?、呗牭陌l(fā)展

  ⑧回饋與抉擇

  第四單元: 非語言溝通的藝術和技巧篇

 ?、?*印象不光是靠語言制造的

  ②善用眼睛溝通

 ?、凵朴米藙?、動作進行溝通

  ④善用手勢、面部表情進行溝通

 ?、萑梭w空間位置的溝通

  第五單元: 溝通技巧與運用篇

  ①如何向下溝通

 ?、谡_下達指令、命令的要訣

 ?、廴绾蜗蛏蠝贤?br />
 ?、苋绾纹叫袦贤?br />
  第六單元: 正式溝通與非正式溝通技巧篇

 ?、僬綔贤ㄅc非正式溝通的區(qū)別

 ?、诜钦綔贤ǖ膬?yōu)缺點

  第七單元: 激勵技術篇

 ?、偌罾碚撆c公平理論

 ?、诩罾碚摰膯⑹?br />
 ?、廴绾芜M行自我激勵

 ?、苋绾芜M行激勵他人

 ?、萆衿娴娜N激勵方法與運用

 ?、趴謶旨罘?br />
 ?、普T因激勵法

 ?、侨诵约罘?br />

 

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