《做一個成長型員工》內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：唐峰

講師背景：
華林互動國際機構(gòu)高級顧問，上海浦東經(jīng)理人才進(jìn)修學(xué)院教授，北京明德天行咨詢公司高級咨詢師，中國人民大學(xué)MBA，理工科專業(yè)背景。市場營銷專家，多年來一直從事市場營銷、人力資源的研究與開發(fā)。先后就職于東北師范大學(xué)商學(xué)院，上海師范大學(xué)人力資源研究所 詳細(xì)>>

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《做一個成長型員工》內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

《做一個成長型員工》內(nèi)訓(xùn)
　　**講做一個優(yōu)秀員工（3H）

　　**單元：主動進(jìn)取

　?。保畬W(xué)會搶活做，舞臺等你去使用和利用

　?。玻畬W(xué)會在給定邊界條件下求解

　　３．學(xué)會路在腳下、每天進(jìn)步１％

　　４ ．沒有懷才不遇

　　第二單元：作為下屬的角色定位

　?。保鳛橄聦俚慕巧殑?wù)代理人

　?。玻鳛橄聦俚乃捻椔殬I(yè)準(zhǔn)則

　?。常鳛橄聦俪Ｒ姷慕巧e位

　　第三單元：服從服務(wù)——組織里的分子

　　1．服從的含義

　　2．影響服從的因素

　　3．服從的參照系

　　4．服從是黏合劑

　　5．必須服從：什么是烏合之眾

　　專題展開：責(zé)任與承諾——為人新境界

　?。ǎ保┠銈兗业氖ｏ堈l吃？

　　（２）我不入地獄，誰入地獄

　　（３）什么叫造孽——可憐、制造孽障

　?。ǎ矗┦裁词秦?zé)任與承諾？

　?。ǎ担┴?zé)任與承諾之于個人和家庭

　　（６）責(zé)任與承諾之于公司

　?。ǎ罚┌咐菏裁唇芯礃I(yè)：采購主管不就是時間寫錯了嘛１你報告廠長了嗎？——沒有那個必要１

　　第二講做一個成長型員工（3H）

　　第四單元結(jié)果導(dǎo)向

　　1．什么是企業(yè)績效

　　2．出發(fā)點、過程與結(jié)果

　　3．利益捆綁與結(jié)果導(dǎo)向

　　4．KPI指標(biāo)設(shè)定的指導(dǎo)原則

　　5．結(jié)果是你強烈地、一定要要的

　　6．結(jié)果導(dǎo)向：沒有放棄的念頭

　　7．沒有功勞有苦勞嗎？

　　8．要企業(yè)還是要個人——結(jié)果導(dǎo)向與參照系

　　第五單元作為同事的角色定位

　?。保畣T工之間是內(nèi)部客戶關(guān)系

　?。玻疄槭裁床荒馨褜Ψ娇闯煽蛻?br />
　　３．內(nèi)部客戶原則的要點

　　第六單元：友好合作、謙虛低調(diào)——事本位

　?。保搅a跘：學(xué)會立足全局、大處著眼，從而與人合作

　　２．不與人斗、與自己斗：

　?。常e累：雕刻藝術(shù)品一樣雕刻和打造自己

　?。矗畬W(xué)會對別人的不配合負(fù)責(zé)（結(jié)果導(dǎo)向）

　　專題展開：從聰明走向精明——處事新高度

　　1．引子：上司的煩惱——素質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰?br />
　　2．情商與人際敏感性——人際接口與團(tuán)隊精神

　　3．為精明正名——正確理解精明

　　4．什么叫精明？

　　5．精明與聰明之別？

　　6．上司的愛——做個精明能干的員工

 

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　　部分離職員工的管理　　案例分析:百度裁員門事件仲裁敗訴　　人事管理本質(zhì)是做兩件事　　數(shù)據(jù)分析：正式員工離職率分析　　如何保持公司的吸引力　　員工辭職原因之三大經(jīng)典理由　　一個民營企業(yè)的案例　　員工主動辭職的真相：主管問題　　小組討論：從企業(yè)角度，以下三個觀點你認(rèn)為哪個錯誤的？　　正確、合法辭退員工的五大法則　　體面辭退員工的十二字口訣　　討論：企業(yè)運行末

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　　一、執(zhí)行力的認(rèn)識　　1.執(zhí)行力到底有多重要？　　2.誰該為執(zhí)行力負(fù)責(zé)　　3.執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)　　4.企業(yè)常見的執(zhí)行問題　　a.對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性　　b.不注重細(xì)節(jié)，不追求完美　　c.不會在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問題　　d.不能也不想堅持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)　　5.執(zhí)行力不佳的原因　　a.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改　　b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款　　c.缺

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　　模塊一：作為下屬的管理者　　★角色定位分析　　★委托——代理關(guān)系　　★定位描述　　★四種角色錯位及其糾正　　★錯位一：民意代表　　——錯位的危害分析　　★錯位二：領(lǐng)主　　——糾正一：善意的　　——糾正二：無意的　　——糾正三：有意的　　★錯位三：向上錯位　　——向上錯位的兩種表現(xiàn)　　★錯位四：自然人　　——自然人與職務(wù)人的區(qū)別　　——錯位的表現(xiàn)　　模塊二

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　　一：找準(zhǔn)位置，角色認(rèn)知是關(guān)鍵　　1、常見角色誤區(qū)　　2、上司的角色回歸　　3、內(nèi)部的客戶服務(wù)　　4、下屬職位產(chǎn)生的原因　　5、下屬角色的常見誤區(qū)　　6、下屬角色的四項準(zhǔn)則　　二：有效溝通技巧　　1、高效溝通概述　　2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因　　3、如何與不同層級的管理人員溝通　　4、高效溝通的基本步驟　　5、沖突的處理　　6、有效的人際關(guān)系　　三：100

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　　一：找準(zhǔn)位置，角色認(rèn)知是關(guān)鍵　　1、常見角色誤區(qū)　　2、上司的角色回歸　　3、內(nèi)部的客戶服務(wù)　　4、下屬職位產(chǎn)生的原因　　5、下屬角色的常見誤區(qū)　　6、下屬角色的四項準(zhǔn)則　　二：有效溝通技巧　　1、高效溝通概述　　2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因　　3、如何與不同層級的管理人員溝通　　4、高效溝通的基本步驟　　5、沖突的處理　　6、有效的人際關(guān)系　　三：100

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　　單元：找準(zhǔn)位置：認(rèn)清角色是關(guān)鍵　　一、下屬職位產(chǎn)生的原因　　1、上司工作忙不過來了，需要找個幫手　　2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要找替身　　3、上下級關(guān)系只有在組織中才存在　　二、下屬角色的本質(zhì)　　1、經(jīng)理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的　　2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利　　3、與上司的職位關(guān)系是委托—代理關(guān)系　　三、下屬角色的常見誤區(qū)　

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　　單元：角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)　　一、上司的角色　　1、管理者的職責(zé)和使命　　2、管理者該干什么　　二、常見角色誤區(qū)　　1、領(lǐng)主、　　2、業(yè)務(wù)員、　　3、官僚思想　　三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)　　1、把別人當(dāng)自己　　2、把下屬的位置當(dāng)自己的位置　　3、把下屬的理解力等同于自己的理解力　　4、自己做了就以為下屬明白你做的　　四：上司的角色回歸　　1、部

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　　單元概述（３０分鐘）　　1.管理工作中的口才與人格魅力　　2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著　　3.人為魅力而活著——澤堯理論：人類生存三度空間　　4.管理及商場上的人格較量　　5.管理理論：X理論、Y理論與人格高下　　6.人格魅力的理論定位　　7.人格提升與人類進(jìn)化　　8.互動演練與討論：什么叫人格魅力？人格運用的價值　　第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在（

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　　第1單元士氣來自激勵3　　丹尼斯：使人接受遠(yuǎn)景目標(biāo)3　　案例：期望定律試驗3　　團(tuán)隊需要士氣4　　士氣低落——員工需要激勵的信號4　　第2單元激勵著力點——從需要開始5　　案例：激勵從需求開始5　　什么是動機5　　激勵的人性內(nèi)因模型5　　馬斯洛需要層次論6　　工作可以帶來的滿足7　　了解員工的需求7　　員工需要的變化趨勢8　　第3單元激勵指導(dǎo)思想——有關(guān)

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　　一、公文寫作與處理實訓(xùn)　　公文寫作基本要領(lǐng)　　分清寫作文類　　13種常用公文類型與主文結(jié)構(gòu)　　常用公函　　請示與報告、批復(fù)的寫作與范例　　請示模式　　報告模式　　通知模式　　會議性通知　　會議紀(jì)要的概念　　會議紀(jì)要的分類　　會議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)　　調(diào)查報告的寫法　　調(diào)查報告的寫作環(huán)節(jié)　　講話稿的寫法　　講話稿與演講稿、會議報告的區(qū)別　　總結(jié)的寫法　　計劃的寫法

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