績效考核：設計與管理

  培訓講師：周昌湘

講師背景：
周昌湘老師「非人力資源經理的人力資源管理」創(chuàng)始人2001年起進入大陸地區(qū)授課培訓、輔導諮詢影響超過1,000家以上企業(yè)，100,000名以上學員現任:臺灣睿哲管理顧問有限公司總經理北京大學、清華大學、廣州中山大學工商總裁班客座教授學歷:臺北 詳細>>

周昌湘
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績效考核：設計與管理詳細內容

績效考核：設計與管理

**部分 “績效管理”對“績效考核”理念的升華
人力資源如何在年初作績效管理的動員培訓（提供相應PPT.）
如何設計全年績效管理體系和政策
什么是KPI，KPI的價值
傳統KPI之不足與解決方案
KPI與目標管理、目標考核中的目標的區(qū)別
績效考核流程與角色分工
績效考核周期的設計與期望理論
績效考核與人力資源管理其它模塊的切合

第二部分：“平衡計分卡”考核工具
平衡計分卡的引出和發(fā)展軌跡
平衡積分卡四類KPI指標之戰(zhàn)略進步意義，平衡積分卡對“目標管理為主線的績效考核”的革新
如何從SWOT分析推出SSF再到平衡計分卡四類KPI指標（提供并分析來自IT和制造業(yè)的實際案例）
如何從企業(yè)關鍵成功因素提取關鍵業(yè)績指標KPI
平衡計分卡四類考核指標樣例
IT類企業(yè)平衡計分卡考核實例
平衡計分卡是對業(yè)務單元還是對針對個人使用，個人又如何考核
演練：分組設計平衡計分卡
如何實施平衡計分卡“個人績效合約”
在關鍵業(yè)績指標之外，如何輔助性進行目標管理考核
第三部分：在業(yè)績考核以外，如何對能力素質考核
如何建立企業(yè)與崗位核心能力模型(competence model)
如何利用competence model以及“行為考核”來科學地對“工作能力”“工作態(tài)度”等進行考評
提供一套competence模型庫，以及如何在績效考核中使用之（演練）

第四部分：個人層面的績效考核指標設計——工作分析與工作說明書設計
革新您的工作說明書與業(yè)務流程
搜集職位分析信息的方法
訪談法提問題庫，提供大量樣例
問卷法設計PAQ (Position Analysis Questionnaire) ，提供高質量問卷
描述職位的方法，工作說明書地幾種模版
確定任職者資格
進行工作職責設計分配的技巧，什么是工作職責豐富化，如何作組織結構扁平化
崗位描述的難點——職責描述使用的“動詞庫”，提供一百多個動詞與清晰定義
除了工作說明書以外，其它四種為個人層面設計考核指標的辦法
如何提高指標的質量(SMART 等)

第五部分：其它有特色的績效考核的工具
比較法
尺度評價表法 GRS
如何考核工作不容易量化的員工，如管理人員
如何考核部門間的協作
行為瞄定等級評價法BARS
行為觀察量表法BOS
BSS考核法
目標管理MBO

第六部分：“績效薪酬掛鉤”與績效評估、績效輔導
績效考核與薪資掛鉤的幾種方法，年度績效調薪矩陣的設計
如何提高績效評估的質量 減少人為扭曲
工作輔導與如何激勵
糾正員工行為的best原則
如何制作績效改進計劃
如何做績效面談（精彩有趣演練）
業(yè)績排行、職業(yè)發(fā)展、晉升、公司股份分配、旅游、加薪、福利建設、特殊成就、業(yè)績獎勵、社會地位等激勵手段研討

第七部分 績效管理熱點問題解決
評估結果如何與培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃掛鉤
企業(yè)績效考核實例分析

 

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　　、讓您使用Excel與眾不同的技巧：　　1、高效：　　（1）優(yōu)化自己的工具欄和菜單　?。?）熟練使用常用鍵盤快捷鍵　　2、安全：　?。?）單元格保護　　A、鎖定單元格和隱藏單元格公式　　B、隱藏整行或整列　　C、隱藏部分單元格內容的技巧　?。?）工作表保護——隱藏工作表　?。?）工作簿保護——設置工作簿密碼　　3、便捷——引用、鏈接和超級連接　　4、美觀

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　　一、中層干部職業(yè)化理解與思維　　u結果導向：要提供結果而不是任務；　　u狼性法則：痛苦讓人強大，淘汰讓人發(fā)展；　　u速度邏輯：先開槍、再瞄準；　　二、中層干部工作形象與職業(yè)風格　　u敬業(yè)、專業(yè)、精業(yè)　　u專注：重點只有一個　　u用心：不是盡力而是全力以赴　　三、中層干部管理認知與角色定位　　u管理的定義與管理的內容　　u中層管理的基本技能包括哪些？　　u

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　　第二部分希望喪失：造成了組織內部彌漫著失敗主義的情緒　　節(jié)公司的管理機制不良是造成失敗主義情緒病的主要原因　　第二節(jié)組織的失敗主義情緒和氣氛是如何逐步形成的？　　第三部分樂觀喪失：組織的失敗主義情緒病的根源　　節(jié)明末崇禎朝袁崇化煥的案例　　我們以另一個滅亡于另一個異族（當時東北邊境地區(qū)的小民族——后金）的大明王朝的崇禎皇帝時期的知名將軍——袁崇煥的悲劇為

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　　一：職場十條標準　　二：現在，我們來說話　　三：如何快樂　　四：職場合作文化　　五：管理互動文化　　六：和諧管理文化　　七：職場文化　　八：職業(yè)規(guī)劃模式　　九：職業(yè)之道——潛規(guī)則　　十：現實三贏　　十一：公司員工八法解析　　十二：職場輸贏解析

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　　篇80后成長過程及性格分析　　1.中國人力資源現狀分析　　l企業(yè)員工年齡結構現狀分析　　l企業(yè)員工離職現狀分析　　l中國經濟發(fā)達地區(qū)人力供求現狀分析　　2.80后成長分析　　l家庭環(huán)境對80后的影響　　l學校教育對80后的影響　　l社會環(huán)境對80后的影響　　3.80后人格分析　　l80后卡氏人格分析　　l新新人類行為特點分析　　l80后的壓力分析　　4.

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　　一、中層經理的角色定位　　1.中層經理的角色定位　　2.優(yōu)秀管理者的標準　　3.如何做一位優(yōu)秀的中層經理　　4.管理層次與技能　　5.中層經理做人做事之法　　5.中層經理的常見病癥　　6.管理的兩難現象　　7.哈佛經典案例　　二、中層經理時間管理技巧　　1.速度制勝　　2.效率與效能　　3.時間管理的發(fā)展歷程　　4.管理的五大職能及其時間分配　　5.有效

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　　一、如何建立積極心態(tài)　　1、觀念對人的重要性　　2、心態(tài)的改變　　3、心態(tài)如何影響人的行為　　4、如何建立積極心態(tài)　　二、對待工作——每個人都在為自己工作　　1、你在為誰打工　　2、贏利來自于為企業(yè)創(chuàng)造價值　　3、對自己工作負責就是對自己的人生負責　　4、追求卓越的工作品質　　三、對待企業(yè)——企業(yè)是你的顧客　　1、要有服務的心態(tài)　　2、要有推銷的意識　　

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　　天AM8:30-12:00現場工作教導　　主題要點：　　1、檢視自己在培育部屬方面的困惑與挑戰(zhàn)，增強作為教練的信心，提升在職培育的技能，從而使自己帶領部屬完成工作的經歷更為積極　　2、主管教練角色與培育職責的意義　　3、基于目標的現場工作指導　　破冰游戲：《你的執(zhí)行力盾牌》　　自我測試：給領導者畫像　　案例分析：影片《實用指導技巧》　　檢核研討：你的現場

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　　一：關鍵詞反向思考　　1，執(zhí)行力　　2，營銷　　3，人力資源　　4，企業(yè)文化　　5，資本運營　　6，戰(zhàn)略　　二：八法推演與輸贏　　1，贏在五行相生相克實踐運用　　2，輸在五行相生相克實踐運用　　三：輸贏五行八卦實踐法

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　　一、認識企業(yè)文化　　1、企業(yè)文化定義　　2、企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略　　3、企業(yè)文化與公司長期經營績效　　4、企業(yè)文化與中高層管理者關系　　5、中高層管理者提高文化修煉的必要性　　6、企業(yè)文化建設中，中高層管理者常見誤區(qū)　　案例研討：蒙牛文化造就了蒙牛的成功，蒙牛中高層管理者是如何打造優(yōu)秀文化的？　　二、中高層文化修煉之理念篇　　1、理念——企業(yè)文化的靈魂　　

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