高效人士溝通兵法---構建雙贏、和諧、鼓舞行動的人生

  培訓講師:蔣小華

講師背景:
蔣小華老師培訓匠人、經(jīng)管作家團隊賦能體系打造專家新工匠精神的提出者與倡導者,10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓生涯,浙江大學主講教授,浙江工業(yè)大學特聘教授;清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經(jīng)大學等特聘專家。足跡遍布全國100多個 詳細>>

蔣小華
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高效人士溝通兵法---構建雙贏、和諧、鼓舞行動的人生詳細內(nèi)容

高效人士溝通兵法---構建雙贏、和諧、鼓舞行動的人生

課程說明:

說對話才能做對事,無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中,還是在商務談判中,甚至同事關系的處理方面,良好的溝通是前提。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析,發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專業(yè)技術”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25% ,其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業(yè)指導小組調(diào)查結果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82% 。

課程收益:
本課程幫助你深化對“溝通”的認識,掌握高效溝通的秘訣;通過演練培養(yǎng)你的親和力與演講力,快速建立個人影響力;懂得與企業(yè)內(nèi)外進行有效的溝通,實現(xiàn)團隊與個人的更大價值。

課程對象:
希望在生活中輕松贏得友誼,發(fā)揮影響力,展現(xiàn)溝通的魅力的人;需在工作中時常面對不同的人,與之交流、協(xié)調(diào)、溝通的銷售人員、技術支持人員、市場支持人員、各類專業(yè)人士;在企業(yè)承擔領導角色的中、高層管理者,迫切需要激發(fā)每一位員工的由衷合作,實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
 
課程提綱:
一、溝通是什么?
1.  溝通目標:鼓舞對方達成行動;
2.  溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
3.  溝通之道:100%的責任
4.  溝通底線:說對方想聽的,聽對方想說的

二、知已知彼,百戰(zhàn)不殆
1.  問對問題:了解他的心/發(fā)問的技巧
2.  有效傾聽:傾聽的層次/傾聽的用詞、語調(diào)和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌
3.  有效反饋:理解確認/異議澄清/肢體語言反饋

三、不戰(zhàn)而屈人之兵(親和力)
1.  微笑:欲取之,先予之
2.  贊美:面子給你,里子給我
3.  頻道同步:原來都是同道中人

四、運疇惟幄,志在必得(同理心)
1.   區(qū)別:換位思考與同情心
2.   步驟:辨識與反饋
3.   準則:先處理心情,再處理事情/立場要堅定,態(tài)度要誠懇

五:一對多全盤“通殺”(演講)
1.  演講前:分析聽眾/設計綱要
2.  演講中:互動/肢體語言的應用/演講忘詞、問倒等處理技巧
3.  演講后:總結/提升
 溝通 高效溝通 有效溝通 策略 企業(yè)內(nèi)訓,人力資源

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