銷售團隊選/育/用/留管理

  培訓講師：趙澄旻

講師背景：
趙澄旻老師中國企業(yè)聯合會管理咨詢委員會高級管理咨詢顧問美國國際訓練協會（AITA）高級管理咨詢顧問中國發(fā)展戰(zhàn)略學研究會委員中國培訓在線名師團高級講師中國數字電視《職業(yè)指南》頻道特聘專家美國堪薩斯大學工商管理碩士河南大學經濟管理研究生畢業(yè)曾任 詳細>>

趙澄旻
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銷售團隊選/育/用/留管理詳細內容

銷售團隊選/育/用/留管理
　　**單元：如何成為銷售人員的老船長

　　一、測試：你有領導魅力嗎？

　　二、成功銷售團隊主管的八大條件。

　　三、研討與發(fā)表：銷售人員愿意跟隨什么樣的銷售部老大？

　　●案例分析：××彩電銷售部陸總監(jiān)離職后為什么整個銷售部門變成空城。

　　第二單元：銷售管理者如何在團隊中復制董存瑞

　　一、招聘哪種人適合你？

　　1、不要忽視面相與性格測試

　　2、性格測試工具運用

　　二、公司銷售人員培訓預算很少，怎么辦？

　　1、OJT銷售人員培訓、輔導與跟蹤的四大方法。

　　2、不培訓的銷售人員放出去會降低客戶對品牌的體驗。

　　●案例分析：××果汁2000名銷售人員不做培訓造成了不堪設想的后果。

　　三、堅決推行銷售目標與計劃。

　　1、如何制定合理目標與落實營銷計劃？

　　2、區(qū)域經理與經銷商對公司定多少目標都無所謂，三分鐘一劍封喉術？

　　●案例分析：××照明營銷總監(jiān)的苦惱區(qū)域經理結果管理法有什么錯嗎？

　　四、牢牢抓好銷售人員日常管理 三張表：

　　1、三張表：《月銷售計劃表》 《周分析報表》 《日活動報表》

　　2、為什么有不少銷售總監(jiān)用不好這三張表？原因在于五塊拌腳石。

　　●案例分析：××服裝銷售人員對銷售經理的N種不理解與走馬觀花式的拜訪。

　　五、運用PDCA銷售管理循環(huán)圈，使你的管理漸入佳境：

　　P計劃→D執(zhí)行→C檢查→A改善的現掣例實操。

　　●案例分析：××陶瓷公司銷售部經理一人養(yǎng)活10個人的銷售團隊，累死！

　　第三單元：如何把你的銷售人員激勵成奧特曼

　　一、再談馬斯洛五層需求論及銷售管理上的激勵。

　　二、激勵之迷：使銷售人員自己愿意玩命干的秘密？

　　三、銷售管理者激勵銷售人員干勁沖天的五子登科法。

　　●案例分析：××電器銷售總監(jiān)激勵高招：讓業(yè)務員自動自發(fā)拼命干兩把利劍。

　　第四單元：學會與生產部、財務部抱團打天下

　　一、銷量承諾法。

　　二、認同團隊執(zhí)行文化。

　　三、激勵制度、標語、標識無處不在。

　　四、如何營造各職能部門共同的團隊空間？

　　五、各部門成員日常溝通與協作的六個必遵原則。

　　●案例分析：戴爾電腦××辦事處經理打造銷售團隊協作典范的秘密武器。

　　第五單元：給銷售管理者帶兵打仗的七把尚方寶劍

　　一、銷售人員在你面前不執(zhí)行，當你不存在，怎么辦？

　　二、擅長拍馬屁的銷售人員對你打蛇上樹，怎么辦？

　　三、下屬工作區(qū)域調動時別人說你任人唯親，怎么辦？

　　四、跟隨你轉展南北多年的兄弟業(yè)績考核不過關，怎么辦？

　　五、如何對故意違反銷售制度與紀律的銷售人員進行雙規(guī)？

　　六、如何炒公司考核不合格銷售人員的魷魚，令他對你感激不盡？

　　七、生產部總抱怨你訂單沒計劃，出貨拖欠多；財務部不理解市場，怎么辦？

　　●案例分析：××電器營銷總監(jiān)在家族企業(yè)各高層間得心應手的溝通與處事良策。

 

趙澄旻老師的其它課程

　　課程大綱：　　部分高效溝通技巧——高效溝通概述　　1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧　　2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一　　3.高效溝通概述　　4.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋　　5.有效發(fā)送信息的技巧　　6.關鍵的溝通技巧——積極聆聽　　7.有效反饋技巧　　第二部分高效溝通技巧——高效的肢體語言　　1.信任是溝通的基礎　　2.有效溝

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　　部分：專賣店員工個人素養(yǎng)形象提升訓練　　一、專賣店工作人員儀容要求——每一個細節(jié)都是你素養(yǎng)的展現　　1.個人儀容的塑造　　2.如何修飾你的發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛　　3.香水的使用　　4.女士日常工作化妝　　二、著裝禮儀——衣著代表著你的品位　　1、工服選定技巧、工牌佩帶標準　　2、鞋襪穿著技巧、飾物佩帶技巧　　3、工作淡妝與著裝的協調　　

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　　講：高雅商務人士的儀容禮儀---為你的成功設計形象　　1、個人形象是成功不可或缺的因素　　如何成為有品味的人士　　商務人士妝容的要求　　發(fā)型發(fā)式的職業(yè)要求　　面部、手部、皮膚的護理　　化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無　　女士化妝與男士修面的具體要領　　2、職場儀容的禁忌　　第二講：高雅商務人士的著裝禮儀---穿著的品味如何呈現　　1.職業(yè)著裝的基本原則　

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　　部分：職業(yè)素養(yǎng)篇（天）　　一、企業(yè)與員工行為職業(yè)化　　1、制度與行為規(guī)范　　2、企業(yè)形象與員工行為　　3、創(chuàng)造者、被動者、消極者三者的可變性　　4、企業(yè)理念與員工行為　　案例：優(yōu)秀員工的價值　　二、塑造個人職業(yè)作風——趨零法則　　1、決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài)　　2、個人職業(yè)化工作作風：零借口、零時差、零遺留　　3、執(zhí)行能力提升要素：零排斥　　

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　　一、績效管理的現狀調查，我們看到了什么？　　1、2005年中國知名咨詢機構調查報告要點；　　2、企業(yè)在績效管理中采取的方法與策略；　　3、中國企業(yè)績效管理中5類核心問題。　　二、績效管理中普遍存在哪些問題？　　1、結合本公司實際，分組討論績效管理存在的問題；　　2、結合咨詢與培訓經驗，介紹績效管理的10個實際難點?！　∪?、績效管理的科學構成要素有哪些？　

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　　篇：職業(yè)化干部角色認知與能力要求篇　　1.職業(yè)化干部在企業(yè)所處的地位　　2.職業(yè)化干部的四種基本類型　　3.職業(yè)化干部所扮演的三類角色認知　　4.職業(yè)化干部做人做事四項原則　　■案例研討：案例分享.職業(yè)化　　■互動研討：生產印刷企業(yè)需要什么樣的中層干部.　　5.職業(yè)化干部的績效因素　　第二篇：職業(yè)化干部心態(tài)修煉篇　　心態(tài)修煉一，積極的心態(tài)　　■案例研討：

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　　級：經理蘇格拉底式的問題：我是誰？我該干什么？我能干什么？我該怎么干？　　第二級：左看右看，上看下看：不同的角色看中層經理　　第三級：展現中堅力量：經理是企業(yè)策略與執(zhí)行的兩極中要的一環(huán)　　第四級：展現中間力量：經理在企業(yè)管理中是如何承上啟下的　　第五級：練十八般兵器：經理勝任力培養(yǎng)　　第六級：鑄金剛之身：塑造成功的經理形象　　第七級：不要在關鍵的地方掉鏈

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　　一、情緒導言　　1、什么是EQ　　2、自我情緒認知的四個維度　　3、負面情緒對生活工作的影響　　4、三種常見的情緒態(tài)度　　5、穩(wěn)定情緒的四個要素　　二、情緒對工作、生活的影響　　1、樂觀者與悲觀者的心理特征　　2、你的EQ有幾分（測試）　　3、人類情緒的由來　　4、情緒困擾的三大陷阱　　三、壓力疏導　　1、什么是壓力？　　2、壓力的分類　　3、壓力與焦點

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　　部分職業(yè)化素養(yǎng)的提升　　1、工作時間的小游戲——工作是什么　　2、我們是職業(yè)化的人才嗎　　3、國內國際的職業(yè)化事例對比分析　　4、職業(yè)化體現在工作的四個方面　　5、職業(yè)化的工作技能提升　　1)發(fā)展客戶中必備的工作技能　　2)創(chuàng)新是工作技能的重要內容　　3)實現雙贏是提供產品和客戶服務的本質　　6、注意培養(yǎng)職業(yè)化的形象　　1)注意個人和公司的形象　　2)形

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　　1、按照建設部指定教材，《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》和《房地產開發(fā)經營與管理》三門課程為考試課，以此作為培訓主要面授內容，面授期間將重點進行輔導和閉卷考試；　　2、其余的三門課程為考察課，以自學為主?！　∥飿I(yè)管理從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓內容：　　1、《物業(yè)管理條例》相關配套規(guī)章釋義；　　2、物業(yè)管理法律糾紛規(guī)避防范；　　3、物業(yè)管理典型案例分析；　　4

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