銀行柜員規(guī)范化服務禮儀培訓

  培訓講師:靳斕

講師背景:
靳斕知名實戰(zhàn)派禮儀專家?,F(xiàn)代禮儀實用化倡導者。國務院國資委特聘禮儀專家。北京大學經(jīng)濟學院MBA班特聘禮儀專家。中國礦業(yè)大學EMBA班特聘禮儀專家。國家人力資源社會保障部特聘禮儀專家。國內幾十家培訓機構首席禮儀專家。北京廣播電臺禮儀直播節(jié)目主 詳細>>

靳斕
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銀行柜員規(guī)范化服務禮儀培訓詳細內容

銀行柜員規(guī)范化服務禮儀培訓

一 、銀行競爭力的體現(xiàn)
柜員服務意識與服務形象要求
客戶來銀行只是存款/理財吧

二、柜員親和儀態(tài)訓練

三、柜員規(guī)范、主效接待訓練

四、客戶類型及服務類型分析

五、柜員與客戶溝通技巧

六、客戶異議處理技巧

七、柜員窗口接待全流程模擬訓練

 

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