銀行柜員規(guī)范化服務禮儀培訓
銀行柜員規(guī)范化服務禮儀培訓詳細內容
銀行柜員規(guī)范化服務禮儀培訓
一 、銀行競爭力的體現(xiàn)
柜員服務意識與服務形象要求
客戶來銀行只是存款/理財吧
二、柜員親和儀態(tài)訓練
三、柜員規(guī)范、主效接待訓練
四、客戶類型及服務類型分析
五、柜員與客戶溝通技巧
六、客戶異議處理技巧
七、柜員窗口接待全流程模擬訓練
靳斕老師的其它課程
大客戶銷售禮儀-通用版 09.13
禮儀為您的品牌贏得更多信賴大客戶銷售禮儀與客戶溝通培訓方案□課程形式:以講授、案例、示范、訓練、情境模擬主,確保培訓的輕松幽默、專業(yè)實用?!跽n程時間:一天至兩天(6小時/天)?!跽n程收益:?強化心態(tài)與禮儀競爭力的意識;?掌握個人形象搭配技巧和禁忌;?認知客戶往來中的規(guī)則和誤區(qū);?通過溝通獲得信息、建立信任;?了解中國式飯局上的交際藝術;?多種通訊工具使用禮節(jié)
講師:靳斕詳情
高端商務禮儀-通用版 09.13
打造商務魅力贏得人脈先機高端商務禮儀培訓方案□課程形式:以講授、案例、示范、參與、影視鑒賞為主,確保課程的輕松幽默、專業(yè)實用?!跽n程時間:一至兩天(每天6小時)?!跖嘤柺斋@:?了解商務禮儀也是一種競爭力;?掌握個人形象設計技巧及禁忌;?應該了解的儀態(tài)氣質提升技巧;?用見面禮節(jié)提升形象拉近關系;?商務往來中怎樣表現(xiàn)舉止魅力;?掌握商務往來中交談溝通藝術;?明確
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紅酒品鑒 09.13
★高端中西餐禮儀與紅酒品鑒★一、高層人士的中餐禮儀1、宴請點菜的藝術2、敬酒的禮賓順序3、餐桌的交際禮儀4、被忽略的禁忌舉止二、高層人士的西餐禮儀1、開始與結束的玄機2、餐巾與餐具禮儀禁忌3、西餐餐桌交流禮儀三、紅酒品鑒禮儀1、了解紅酒/白酒/香檳2、紅酒的經(jīng)典產(chǎn)地3、了解不同的酒杯4、不同酒與溫度了解5、點酒、醒酒了解6、怎樣優(yōu)雅地端杯7、行家品酒四步曲8
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三八節(jié)魅力女性課程-通用版 09.13
快樂工作幸福生活魅力女性幸福力課程□課程形式:以講授、案例、示范、參與為主,確保專業(yè)實用、輕松幽默?!跽n程時間:半天(3小時)?!跽n程內容:共分六大部分?!跖嘤柺斋@:?陽光、積極心態(tài)的重要性;?儀表及不同妝容處理技巧;?不同場合、身材搭配服裝;?優(yōu)雅氣質與舉止修煉技巧;?辦公室和交際禮儀常識;?提升氣場魅力和幸福力;?……第一部分陽光心態(tài)——獨一無二的你一、
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商務禮儀培訓方案-通用版 07.06
打造商務魅力贏得人脈先機商務禮儀培訓方案-通用版□課程形式:以講授、案例、示范、訓練、情境模擬為主,確保培訓專業(yè)實用、幽默?!跽n程時間:一天至兩天(每天6小時)?!跽n程收益:?強化禮儀素養(yǎng)和競爭力的認知;?掌握商務形象設計技巧及誤區(qū);?用見面禮節(jié)提升形象拉近關系;?認識哪些是讓他人反感的舉止;?掌握商務往來中交談溝通技巧;?明確中國式飯局上的交際藝術;?提升
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魅力女性幸福力課程 07.06
快樂工作幸福生活魅力女性幸福力課程□課程形式:以講授、案例、示范、參與為主,確保專業(yè)實用、輕松幽默?!跽n程時間:半天(3小時)?!跽n程內容:共分六大部分?!跖嘤柺斋@:?陽光、積極心態(tài)的重要性;?儀表及不同妝容處理技巧;?不同場合、身材搭配服裝;?優(yōu)雅氣質與舉止修煉技巧;?辦公室和交際禮儀常識;?提升氣場魅力和幸福力;?……第一部分陽光心態(tài)——獨一無二的你一、
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高端商務禮儀培訓方案 07.06
打造商務魅力贏得人脈先機高端商務禮儀培訓方案□課程形式:以講授、案例、示范、參與、影視鑒賞為主,確保課程的輕松幽默、專業(yè)實用。□課程時間:一至兩天(每天6小時)。□培訓收獲:?了解商務禮儀也是一種競爭力;?掌握個人形象設計技巧及禁忌;?應該了解的儀態(tài)氣質提升技巧;?用見面禮節(jié)提升形象拉近關系;?商務往來中怎樣表現(xiàn)舉止魅力;?掌握商務往來中交談溝通藝術;?明確
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商務禮儀培訓<> 01.01
一、商務禮儀作用1、禮由心生:態(tài)度>技能,細節(jié)造就完美2、完善行為、提高意識,提升商務素養(yǎng)、和諧內外關系二、高端商務形象打造1、儀容儀表規(guī)范2、高端著裝的TOP規(guī)則3、高端商務中的香水禮儀4、著裝配色的技巧5、商務女性絲巾的妙用6、高端商務人禁忌的小動作三、高端商務謀面1、寒暄:必要但適可而止2、介紹:不僅表達尊與次3、握手:體現(xiàn)修養(yǎng)與風度(互動)四、高端商
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《贏在管理、勝在溝通——中層訓練》 01.01
單元重塑價值觀 生存、知識、技能、態(tài)度、精神五個層次 2、管理定義 3、思考成功與失敗 4、團隊決策 5、成功的心智模式: 6、管理者的三大類角色 第二單元管理技巧 1、技術性技巧 2、人際關系技巧 3、概念性技巧 4、成功的經(jīng)理人: 第三單元溝通技巧 1、溝程模式 2、常見溝通障礙分析 3、常見溝通的方式 4、約哈視窗理
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中高端樓盤置業(yè)顧問銷售禮儀培訓 01.01
一、置業(yè)顧問應有的服務意識與銷售意識二、客戶真的是你買你的地產(chǎn)項目嗎三、置業(yè)顧問形象管理與形象設計技巧四、置業(yè)顧問客戶服務儀態(tài)訓練技巧五、置業(yè)顧問樓盤大廳接待流程訓練六、置業(yè)顧問與客戶溝通訓練七、置業(yè)顧問與客戶電話溝通訓練八、樓盤銷售現(xiàn)場實景模擬訓練與考核培訓方式:置業(yè)顧問的培訓,以示范和訓練為主,并安排有售樓大廳現(xiàn)場的模擬訓練環(huán)節(jié)。
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