卓越的快速消費(fèi)品行業(yè)促銷人員管理策略

  培訓(xùn)講師:閆治民

講師背景:
閆治民老師原金星集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理及全國(guó)營(yíng)銷副總河南一果農(nóng)業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)康派智能科技營(yíng)銷顧問(wèn)連續(xù)3年華人講師500強(qiáng)、搜根網(wǎng)金牌講師百?gòu)?qiáng)清華、北大、浙大、交大、武大等總裁班特邀講師圣象學(xué)院特聘教授、鄭州輕工業(yè)大學(xué)碩士生導(dǎo)師工業(yè)品營(yíng)銷研究院(IMSC 詳細(xì)>>

閆治民
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卓越的快速消費(fèi)品行業(yè)促銷人員管理策略詳細(xì)內(nèi)容

卓越的快速消費(fèi)品行業(yè)促銷人員管理策略

**章 促銷人員管理的重要性及內(nèi)容

一、為什么要加強(qiáng)終端促銷人員管理

案例:我在家樂(lè)福與某品牌促銷人員的溝通

故事:某商場(chǎng)為何促銷員日成效100萬(wàn)美元

1、促銷人員營(yíng)銷能力決定營(yíng)銷結(jié)果

這是終端為王,導(dǎo)購(gòu)為尊的時(shí)代

消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度的游離性

消費(fèi)者消費(fèi)的盲從性

消費(fèi)者需要提供購(gòu)買信息

促銷人員的引導(dǎo)和推介對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買導(dǎo)向起決定因素

促銷人員的營(yíng)銷能力決定成敗

2、促銷人員職業(yè)定位與職業(yè)觀念決定促銷人員績(jī)效

促銷人員在為誰(shuí)而工作?

樹(shù)立正確的職業(yè)觀念

心中常存責(zé)任感

二、促銷人員管理的四大法則

1.道

2.法

3.器

4.數(shù)

三、促銷員管理中存在的十大問(wèn)題

四、促銷員管理的內(nèi)容

1.心態(tài)素質(zhì)管理

2.專業(yè)技能管理

3.職業(yè)生涯管理

4.工作流程管理

5.工作績(jī)效管理

6.團(tuán)隊(duì)精神管理

五、促銷主管的角色分析

1、實(shí)干者

2、協(xié)調(diào)者

3、推進(jìn)者

4、創(chuàng)新者

5、信息者

6、監(jiān)督者

7、凝聚者

8、完善者

案例:西游記團(tuán)隊(duì)中角色分析

六、促銷主管的三個(gè)定位

1.領(lǐng)導(dǎo)

2.朋友

3.教練

第二章 促銷人員素質(zhì)與技能管理

一、優(yōu)秀促銷人員職責(zé)與素質(zhì)要求

1、促銷人員工作5項(xiàng)基本原則

2、促銷人員員5大職責(zé)

3、促銷人員需要的3項(xiàng)素質(zhì)

4、體現(xiàn)優(yōu)秀促銷人員素質(zhì)的5S原則

5、從職能上成為7大員

二、優(yōu)秀促銷人員應(yīng)該具備的15大心態(tài)

三、終端促銷人員的規(guī)范禮儀

四、如何打造促銷人員的團(tuán)隊(duì)精神

1、什么是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

低效與高效團(tuán)隊(duì)的特征

2、如何提升團(tuán)隊(duì)精神

信任同事

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

勇于競(jìng)爭(zhēng)

體驗(yàn)式訓(xùn)練:同起同落

體驗(yàn)式訓(xùn)練:信任與信任

五、促銷人員的激勵(lì)

1.什么的作用

2.如何有效激勵(lì)促銷人員

情景模擬:批評(píng)與贊美

六、促銷人員必須熟練掌握的銷售技術(shù)

1.SPIN問(wèn)詢模式

2.ABCD推銷術(shù)

3.AIDA推銷法

4.FABE推銷法

第三章 促銷人員的工作績(jī)效管理

一、促銷人員工作規(guī)范流程管理

1.進(jìn)店及售前準(zhǔn)備6步走

2.促銷人員程序4步曲

3.忙碌時(shí)的待客法

4.空閑時(shí)的工作

5.交接班標(biāo)準(zhǔn)

6.營(yíng)業(yè)結(jié)束——整理、清潔、下班

討論:你如何理解促銷人員流程管理的標(biāo)準(zhǔn)化與人性化

案例:海爾優(yōu)秀促銷員給我們的啟示

二、促銷人員的績(jī)效管理

1、什么是績(jī)效管理

2、績(jī)效管理中的關(guān)鍵指標(biāo)

3、績(jī)效管理中的PDCA循環(huán)管理法則

案例:金威啤酒促銷主管對(duì)促銷人員的績(jī)效管理

案例:某快速消費(fèi)品企業(yè)促銷經(jīng)理巡場(chǎng)記錄表分析

三、促銷人員日常關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理

1、促銷活動(dòng)執(zhí)行與評(píng)估管理

案例:某快速消費(fèi)品企業(yè)的促銷活動(dòng)執(zhí)行體系分析

2、終端品牌生動(dòng)化管理

案例:青島啤酒、絲寶日化等品牌的品牌生動(dòng)化管理資料分析

3、促銷人員每日銷售統(tǒng)計(jì)與分析

案例:某奶粉企業(yè)促銷員每日工作報(bào)表分析

 

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課程大綱第一章高績(jī)效營(yíng)銷呼喚狼道回歸一、一切都從認(rèn)識(shí)狼開(kāi)始1.案例:羊?yàn)楹螘?huì)被狼吃掉?2.令人愛(ài)恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動(dòng)物世界中真實(shí)的狼二、高績(jī)效營(yíng)銷為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團(tuán)隊(duì)的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)出擊,先入為主3、超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔4、停止空談,立即行動(dòng)

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  第Ⅰ部分什么是職業(yè)化  講職業(yè)化的內(nèi)涵  職業(yè)化是什么  職業(yè)化的真正含義  職業(yè)化與價(jià)值觀有關(guān)  職業(yè)化是21世紀(jì)職場(chǎng)成功的唯一生存之道  第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙  要你做,還是你要做  靠專業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存  選擇高效,還是選擇低效  步步為“贏”,還是原地踏步  第三講為什么我們不夠職業(yè)化  我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境  員工根本沒(méi)有那根

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  章深度分銷營(yíng)銷模式管理策略  一、關(guān)于深度分銷正確認(rèn)識(shí)  1.深度分銷的概念  2.深度分銷模式特點(diǎn)  3.深度分銷的優(yōu)點(diǎn)  4.深度分銷的誤區(qū)  二、行業(yè)深度分銷意義  1.提升企業(yè)對(duì)渠道的掌控力  2.提升企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的溝通  3.提升品牌影響力和忠誠(chéng)度  4.提升競(jìng)爭(zhēng)壁壘和營(yíng)銷效益  三、適合深度分銷的市場(chǎng)條件  1.品牌成熟度高  2.市場(chǎng)需求量

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  二、市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、客戶  3.信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通  4.購(gòu)買的決定權(quán)越來(lái)越

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  課程大綱:  章經(jīng)銷商贏利模式的反思  一、關(guān)于贏利模式的思考  1、盈利與贏利的區(qū)別  2、什么是贏利模式  二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素  1、經(jīng)銷商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問(wèn)題  管理不規(guī)范(制度、人、財(cái)、物、庫(kù)存等)  員工整體素質(zhì)低  員工的執(zhí)行力差  運(yùn)營(yíng)及隱性成本大  市場(chǎng)及新產(chǎn)品信息渠道不暢  2、經(jīng)銷商可能面臨的外部問(wèn)題  經(jīng)營(yíng)思路落后

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  章?tīng)I(yíng)銷不是戰(zhàn)爭(zhēng)  一、從《營(yíng)銷戰(zhàn)》說(shuō)起  《營(yíng)銷戰(zhàn)》是由中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國(guó)知名市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare?!  稜I(yíng)銷戰(zhàn)》開(kāi)篇提出:“當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因?yàn)樗械墓径甲裱瑯拥脑瓌t:市場(chǎng)營(yíng)銷是戰(zhàn)爭(zhēng),是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)壘過(guò)程中如何以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝?!薄 《?、營(yíng)銷真

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  章品牌的涵義與價(jià)值  一、什么是品牌?  1、品牌定義  2、企業(yè)為何做品牌  3、案例:品牌與消費(fèi)者溝通的價(jià)值  二、品牌的特性  1、排他性、專有性  2、無(wú)形性  3、傳播性  4、雙方性  5、資產(chǎn)性  6、持續(xù)性  三、品牌的功能  1、品牌的主要功能  2、展示品牌功能的五個(gè)表現(xiàn)方面  四、品牌價(jià)值與品牌力  1、品牌建立的三個(gè)階段  2、品

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  章促銷的相關(guān)概念  一、促銷的概念  科特勒定義  本人的定義  二、促銷的目的  1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷量的提升  2.戰(zhàn)略目的:實(shí)現(xiàn)銷量和品牌忠誠(chéng)的持續(xù)提升?! ?、促銷的實(shí)戰(zhàn)性目的  新品上市,吸引消費(fèi)者?! 〈驌魧?duì)手,提升優(yōu)勢(shì)?! ?zhēng)奪消費(fèi)者,拓展市場(chǎng)?! ∽尷M(fèi)者,增加銷量。  創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),延長(zhǎng)產(chǎn)品生命。  回饋消費(fèi)者,提升品牌價(jià)值?! ∪?/p>

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  章賣場(chǎng)談判綜述  一、什么是賣場(chǎng)談判  二、賣場(chǎng)談判的目的  三、賣場(chǎng)談判的原則  四、賣場(chǎng)談判的準(zhǔn)備  1、人員準(zhǔn)備  2、時(shí)空地點(diǎn)選擇  3、收集信息的方法  4、確定目標(biāo)  5、擬定計(jì)劃  6、開(kāi)場(chǎng)方式  7、談判內(nèi)容  8、談判能力  五、賣場(chǎng)談判中談判人員的四種類型分析  1.狐貍型  2.豬型  3.驢型  4.老虎型  六、賣場(chǎng)談判的五個(gè)階

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  章新形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷趨勢(shì)(1小時(shí))  一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)為什么賺不到錢  二、市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費(fèi)者有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、顧客 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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