管理內功之—中層干部管理技能訓練

  培訓講師:胡八一

講師背景:
 著名人力資源管理實務專家,香港柏明頓管理咨詢機構高級合伙人、資深人力資源顧問;某人力資源管理咨詢有限公司總經理,首席顧問;  2003年被評為“全國十大培訓師”之一;  2004年被評為“全國十大杰出人力資源管理顧問師”之一?! ≡鵀橹袊?詳細>>

胡八一
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管理內功之—中層干部管理技能訓練詳細內容

管理內功之—中層干部管理技能訓練
**部份 管理認知

  1.0管理及管理者的意義

  2.0管理者的角色

  2.1角色認知

  2.2角色轉換

  案例一:張由的煩惱

  3.0管理者的功能

  案例二:優(yōu)秀經理李普

  4.0管理者的心態(tài)

  4.1強烈的達成目標的使命感

  4.2敢于承擔職責的意識

  案例三:誰沒有責任感

  4.3突破現狀的憂患意識

  4.4效能意識

  總結:一分鐘精華

  行動:如何運用理論

  實踐:課后工作中的練習

  第二部份 工作管理

  1.0PDCA管理循環(huán)

  演練:部門經理工作的PDCA

  2.0計劃

  2.1計劃的重要性

  案例四:張明為什么離職

  2.2掌握計劃所需要的信息

  2.3根據事實加以分析思考

  2.4制訂具體可行的方案

  2.5健全的判斷

  游戲:傳遞信息

  3.0執(zhí)行

  3.1狀況共有

  3.2工作分配

  演練:堆積木

  案例五:工作分派

  4.0控制

  4.1控制的本質

  4.2控制的形態(tài)與問題的種類

  4.3控制時應掌握的原則

  5.0調整

  5.1上司對部屬的調整

  5.2部屬對工作的調整

  案例六:上司還是部屬錯了

  5.3橫向協(xié)調

  案例七:總經理例會上的爭吵

  總結:一分鐘精華

  行動:如何運用理論

  實踐:課后工作中的練習

  第三部份  工作改善

  1.0問題的產生

  1.1何謂問題

  1.2描述問題時應具備的原則

  2.0問題的發(fā)現

  2.1從問題的內涵出發(fā)

  2.2克服發(fā)現問題的障礙

  2.3如何培養(yǎng)問題意識

  案例八:優(yōu)良傳統(tǒng)

  3.0問題改善的六步曲

  案例九:趙總監(jiān)與葉經理

  4.0問題解決的四步曲

  總結:一分鐘精華

  行動:如何運用理論

  實踐:課后工作中的練習

  第四部份 部屬的培養(yǎng)

  案例十:張勁的煩惱

  1.0培訓的責任

  1.1未能培訓部屬的原因

  1.2人力培訓的基本架構

  2.0培訓的要點

  2.1冰山理論

  2.2制訂培訓計劃

  3.0新員工引導

  3.1新員工的期待

  3.2如何迎接新員工

  4.0工作指導的方法

  4.1工作中指導的步驟

  4.2指導注意事項

   游戲:拼板與工作指導

  5.0崗位指導的時機

  總結:一分鐘精華

  行動:如何運用理論

  實踐:課后工作中的練習

  第五部份 溝通與協(xié)調

  1.0溝通渠道與溝通模式

  2.0溝通障礙

  2.1來自上司的障礙

  2.2來自部屬的障礙

  2.3來自其他方面的障礙

  3.0如何克服溝通障礙

  4.0溝通技巧

  4.1表達技巧

  4.2聆聽技巧

  演練:上司對部屬的溝通

  5.0工作協(xié)調的要領

  5.1協(xié)調時溝通的要領

  5.2工作協(xié)調的要領

  6.0會議技巧

  6.1主持會議的基本要求

  6.2主持會議的注意事項

  6.3主持會議的原則

  6.4”頭腦風暴”會議簡介

  總結:一分鐘精華

  行動:如何運用理論

  實踐:課后工作中的練習

  第六部份 部屬的激勵

  1.0如何理解部屬的行為

  1.1激勵的本質

  1.2行為的產生

  案例十一:一項新任務

  2.0如何掌握員工需求

  2.1馬斯洛需求層次理論

   2.2需求理論在管理中的運用

  3.0有效的激勵方式

  4.0啟發(fā)員工的正確態(tài)度

  4.1態(tài)度的性質

  4.2態(tài)度的特點

  4.3如何啟發(fā)部屬正確的態(tài)度

  案例十二:數字激勵

  總結:一分鐘精華

  行動:如何運用理論

  實踐:課后工作中的練習

  第七部份 領導與管理

  1.0領導者與管理的關系

  1.1領導行為與管理行為的關系

  1.2領導者與管理者的關系

  1.3領導者與管理者的區(qū)別

    測試:你是否具有領導天賦

  2.0如何建立優(yōu)質的領導力

  2.1重要的領導技巧

  2.2重要的領導特質

  3.0杰出領導對部屬的行為

  4.0權變領導

  4.1領導行為

  4.2領導作風

  4.3領導作風與發(fā)展層次

  4.4領導作風與部屬特征

  練習:對待四種部屬的權變領導

  總結:一分鐘精華

  行動:如何運用理論

 

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