職業(yè)經理的績效管理

  培訓講師：章哲

講師背景：
章哲先生著名管理培訓專家、劍橋國際培訓師導師。章哲先生曾擔任股份制企業(yè)總經理六年，并歷任清華大學職業(yè)經理訓練中心副主任、首席培訓專家等職，是國內最早進入管理培訓領域、引入國際企業(yè)培訓的理念和方法的實戰(zhàn)型專家之一。1995起先后為數百家跨國企 詳細>>

章哲
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職業(yè)經理的績效管理詳細內容

職業(yè)經理的績效管理

模塊一：目標管理
  目標管理的六個特征
  目標的制定
——SMART原則
——目標練習
  目標制定中常見的問題分析
問題一：混淆目標與目的
問題二：混淆目標與指標
問題三：混淆目標與計劃
問題四：混淆目標與規(guī)范
問題五：目標的數量太多
問題六：定性目標的可衡量問題
問題七：變來變去問題
問題八：設定目標的周期問題
問題九：沒有設定目標的工作怎么辦？
  制定目標的七個步驟
——案例分析：某公司目標制定過程
  目標的分解
——來自下屬的阻力
    阻力一：討價還價
    阻力二：攀比
    阻力三：習慣于接受命令
    阻力四：無所謂（完成多少算多少）
    陰力五：上下目標沖突
——消除下屬阻力的方法
    方法一：目標對話
    方法二：SWOT分析
    方法三：共同參與法
模塊二：績效管理
  績效管理常見的問題
  解決的思路
思路一：回到原點——為什么要做
思路二：落實責任人——誰來做
思路三：描繪路線圖——怎么做
  為什么要績效管理
——績效是什么？
——績效管理的目的
——幾種“兩張皮”現象
現象一：組織目標與績效管理“兩張皮”
現象二：考核表與工作要求“兩張皮”
現象三：考核與工作表現“兩張皮”
現象四：人事決策與績效“兩張皮”
  誰來做績效管理——責任分析
——績效管理的角色分析
 ◎ 下屬的角色
 ◎ 上屬的角色
 ◎ 職能部門的角色
 ◎ 其他當事人的角色
——經理人的角色和責任
 ◎ 角色一：標準設定者
 ◎ 角色二：解釋者
 ◎ 角色三：教練和顧問
 ◎ 角色四：績效伙伴
 ◎ 角色五：評估者
——誤區(qū)分析：考核是人力資源部門的事
  如何做——績效循環(huán)
——績效循環(huán)
步驟Ⅰ：績效計劃
步驟Ⅱ：績效執(zhí)行
步驟Ⅲ：績效考核（評估）
步驟Ⅳ：結果應用
——步驟Ⅰ：績效計劃
 ◎ 績效計劃的三原則
 ◎ 績效目標的制定（對接目標管理）
 ◎ KPI的應用（對接公司的KPI）
 ◎ 對結果、過程、作為、素質、態(tài)度、能力的考慮（對接公司文化和價值觀）
 ◎ 專題討論：績效標準的量化問題
——步驟Ⅱ：績效執(zhí)行
——步驟Ⅲ：績效考核（評估）
 ◎ 績效評定（打分）
  問題一：如何消隊主觀誤差
  問題二：公司要求強制性分布，但是下屬都表現優(yōu)秀怎么辦？
  問題三：下屬不服評定怎么辦？
 ◎ 如何撰寫述職報告
  錯誤述職一：優(yōu)缺點法
  錯誤述職二：流水帳法
  述職報告四步法
 ◎ 績效面談
  專題分析：如何避免績效面談留于形式？
——步驟Ⅳ：結果應用
模塊六：激勵
  專題討論：列舉一個激勵別人的方法
  中基層經理人激勵的特點
  激勵的四原則
——剛性原則
——及時原則
——精確原則
——公平原則
  制度性激勵
——威脅激勵
——職業(yè)發(fā)展激勵
  ◎ 給予機會和挑戰(zhàn)
  ◎ 培訓
  ◎ 職業(yè)生涯規(guī)劃
  ◎ 晉升
——貨幣性酬賞（金錢激勵）
  ◎ 專題分析：在貨幣性酬賞中，中層以下經理能夠采用那些方法？
  ◎ 專題討論：如何做到“一碗水端平”？
  非制度性激勵
——非制度性激勵的三個特點
  ◎ 練習：我們可以有多少非制度性激勵方式？
——專題分析一：如何創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境
  ◎ 錯區(qū)一：你好我好大家都好
  ◎ 錯區(qū)二：硬件良好
——專題分析二：學會PMP
  ◎ PMP3.0
  ◎ 如何欣賞和肯定他人
——專題分析三：績效不彰時如何激勵

 

章哲老師的其它課程

　　課程Ⅰ：職業(yè)經理的自我管理　　模塊一：角色認知　　委托——代理理論　　定位一：作為下屬的經理人　　——角色定位：職務代理人　　——基本職業(yè)準則（信托責任）　　——常見的角色錯位分析　　◎錯位一：民意代表　　專題：“民意”與“上意”發(fā)生沖突時，你怎么辦？　　◎錯位二：領主　　三種“領主”現象分析　　◎錯位三：向上錯位　　向上錯位的兩種表現　　專題討論：上司

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模塊一：領導什么是領導——對“領導”的傳統(tǒng)理解權力的分析——權力的強制性——權力的潛在性——權力與職位相關聯影響力的分析對比權力與影響力專題討論：好領導、糟領導各有什么特征？權力的戒律建立影響力——案例分析:企業(yè)家們是如何建立影響力的——中層以下經理人建立影響力的特點——領導素質模型的啟示模塊二：教練領導就是教練——教練的幾個基本理念——企業(yè)學習學歷學習的區(qū)

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開場白：執(zhí)行的漏斗——在上司與下屬之間期望的差異上司對下屬的期望下屬的想法執(zhí)行漏斗問題定位——四象限分析模塊一：行為不等式——ABC分析法傳統(tǒng)分析法——問“為什么”ABC分析法——問“后果如何”？練習：尋找前因與后果ABC分析法的啟示模塊二：使員工100執(zhí)行——前因的途徑前因都有那些？前因的途徑——常見的問題問題一：重經營輕管理問題二：個性化管理問題三：缺乏

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模塊一：角色認知委托——代理理論定位一：作為下屬的經理人——角色定位：職務代理人——基本職業(yè)準則（信托責任）——常見的角色錯位分析◎錯位一：民意代表專題：“民意”與“上意”發(fā)生沖突時，你怎么辦？◎錯位二：領主三種“領主”現象分析◎錯位三：向上錯位向上錯位的兩種表現專題討論：上司錯了怎么辦？◎錯位四：自然人專題討論：經理人身上可能有哪些“自然人”的錯位現象？2

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