銷售技巧訓練營
銷售技巧訓練營詳細內(nèi)容
銷售技巧訓練營
**部分:銷售技巧之基礎
1、客戶心理分析
2、如何巧妙的問
3、如何同理心的傾聽
4、如何表達
第二部分:銷售步驟
一、尋找客戶
1、客戶的分類
2、尋找客戶的15種方法
3、客戶資料的收集
二、專業(yè)拜訪
1、拜訪前的準備
2、如何開場
3、客戶關(guān)系發(fā)展的階段
三、呈現(xiàn)技巧
1、FAB法則
2、呈現(xiàn)的四個要素
3、案例分析
四、客戶異議
1、客戶常見異議和策略
2、解除抗拒的12種方法
3、客戶價格異議的20種方法
五、締結(jié)成交
1、成交信息
2、締結(jié)方法
3、成交注意事項
六、售后服務
1、服務從心做起
2、期望值管理
3、如何處理客戶投訴與抱怨
第三部分:讓客戶喜歡你
1、如何建立信賴感
2、建立親和力的技巧
3、肯定認同的技巧
4、客戶關(guān)系的四個階段及推進
第四部分:體驗式培訓:突破陌生拜訪的恐懼
1、銷售人員如何面對瓶頸
Ø 習慣的力量,如何養(yǎng)成好習慣
Ø 為什么人們沒有了自信
Ø 積極的思維
Ø 嘗試和堅持
2、銷售人員如何走出困境
Ø 正確面對挫折
Ø 如何調(diào)控自己的情緒
Ø 跟著行動而不是跟著感覺走
Ø 如何設立并達到目標
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