管理者如何有效溝通
管理者如何有效溝通詳細內(nèi)容
管理者如何有效溝通
**講 溝通概述
1.名人縱論溝通
2.溝通的定義
3.溝通的環(huán)節(jié)
4.溝通的目的和意義
5.溝通的功能
第二講 溝通基礎
1.如何理解溝通
2.溝通的模式和種類
3.溝通的基礎、行為和方式
4.溝通的程序和原則
5.溝通的幾個誤區(qū)
第三講 溝通方法
1.如何與上司溝通
2.如何與同事溝通
3.如何與下屬溝通
4.如何與客戶溝通
5.如何與不同性格的人溝通
第四講 溝通技巧
1.有效傾聽技巧
2.有效溝通技巧
3.有效利用溝通中的肢體語言
4.高效溝通的六大步驟
5.如何克服溝通中常見的障礙
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