企業(yè)公共關(guān)系管理

  培訓(xùn)講師:理清

講師背景:
理清老師簡介:職業(yè)化和團隊建設(shè)培訓(xùn)專家理清老師長期進行管理培訓(xùn)與職業(yè)化培訓(xùn),我國職業(yè)化理論研究和培訓(xùn)首創(chuàng)者和推進者、職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)和評價體系創(chuàng)始人之一。曾獲得全國工商聯(lián)管理培訓(xùn)名師、中華職教社最佳職業(yè)化管理培訓(xùn)專家等榮譽。曾任國資委主管的職業(yè) 詳細>>

理清
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企業(yè)公共關(guān)系管理詳細內(nèi)容

企業(yè)公共關(guān)系管理

一、公共關(guān)系的基本原理

公共關(guān)系的內(nèi)涵和特征

全員公共關(guān)系管理的要求

組織機構(gòu)如何塑造良好形象

公關(guān)實戰(zhàn)案例-智取天津

公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì) 

公共關(guān)系的社會責(zé)任 

 

二、與股東的交流與合作能力

保持溝通渠道暢通

樹立“股東利益高于一切”利益的觀念

高管如何協(xié)調(diào)與董事會的關(guān)系

 

三、員工的交流與合作能力

將員工的利益溶入企業(yè)政策

構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系

新形勢下如何化解勞資矛盾

 

四、客戶的公共關(guān)系能力

協(xié)調(diào)客戶關(guān)系的基本要求

CIS的基本構(gòu)成

品牌名稱設(shè)計

讓顧客滿意的戰(zhàn)略—CS 

企業(yè)導(dǎo)入CS戰(zhàn)略的關(guān)鍵

公關(guān)實戰(zhàn)案例-李寧品牌發(fā)展之路

 

五、與政府的交流與合作能力

政府的公關(guān)關(guān)系

政府的公眾形象-城市名片

企業(yè)政府公關(guān)的困惑

找準(zhǔn)公關(guān)政府的契機

公關(guān)案例-沃爾瑪在中國政府公關(guān)

政府公關(guān)藍圖

藍色巨人IBM本地化

政府公關(guān)的路線圖

公關(guān)案例-柯達公關(guān) 意在戰(zhàn)略

 

六、與媒介的交流與合作能力

公眾傳播的方式及其特點 

新聞價值的要素有哪些

如何創(chuàng)造新聞事件

公關(guān)案例-腦白金的成功解密 

企業(yè)贊助的目的

公關(guān)案例-可口可樂十年公益事業(yè)歷程

新聞發(fā)布會的技巧

高層管理者如何應(yīng)對記者的采訪 

 

七、與合作機構(gòu)交流與協(xié)調(diào)能力

企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的溝通

企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的協(xié)調(diào)

企業(yè)相關(guān)合作機構(gòu)的資源整合能力

 

八、與社區(qū)的交流與合作能力

塑造企業(yè)的社區(qū)形象 

做模范的企業(yè)公民

如何**社區(qū)提升企業(yè)影響力

 

九、協(xié)調(diào)處理危機公關(guān)的能力

企業(yè)對付公關(guān)危機的方法

消費者投訴的公關(guān)處理

做好危機傳播方案

危機公關(guān)中對媒體的方式

 

十、公關(guān)活動中的社交禮儀 

樹立良好的職業(yè)形象

拜訪和接待政府及媒體的禮儀

領(lǐng)導(dǎo)如何**新聞媒體樹立職業(yè)形象

如何組織大型公關(guān)活動及商務(wù)禮儀

案例研討與互動交流

 

理清老師的其它課程

課程大綱:  部分:團隊執(zhí)行力的解讀  執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵  執(zhí)行:如何完成任務(wù)的學(xué)問  團隊執(zhí)行力:戰(zhàn)略運營人員  執(zhí)行就是把事做正確  執(zhí)行是一種職業(yè)素養(yǎng)  執(zhí)行是一種流程控制  執(zhí)行是一種完成任務(wù)的手段  執(zhí)行力是職業(yè)道德的要求  執(zhí)行力組織的共同特點  執(zhí)行力組織的薪酬業(yè)績體系  案例分析:一切從執(zhí)行力開始!  第二部分:構(gòu)建執(zhí)行力的企業(yè)文化

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課程大綱:  職業(yè)化素質(zhì)提升  職業(yè)化素質(zhì)是什么?  你是職業(yè)化人才嗎?  補上“職業(yè)化”這門課  職業(yè)化,國際化的職場規(guī)則  職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些?  如何營造職業(yè)化氛圍?  職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵  企業(yè)必須實行職業(yè)化的管理  職業(yè)化是職業(yè)人的基本素養(yǎng)  積極健康的職場心理  如何培養(yǎng)積極的心態(tài)  加強職業(yè)人的情商管理能力  提升職場與團隊快樂指數(shù)  職業(yè)化精神

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課程大綱:  部分:企業(yè)文化理念和管理問題  為什么說管理大問題在于文化融合  企業(yè)文化如何與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合  企業(yè)文化的“基因理論”  企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系  企業(yè)文化建設(shè)和實施中的問題  價值觀趨同和文化的巨大差異  文化“虛”與“實”的理解  如何幫助員工理解使命宣言  為什么企業(yè)文化與經(jīng)營管理脫節(jié)  企業(yè)文化如何才能傳播和落地  企業(yè)文化落地

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  部分:經(jīng)理人的角色定位與認(rèn)知  認(rèn)識自己,做成功的經(jīng)理人  中層經(jīng)理的核心價值觀  中層經(jīng)理的六個特點  中層經(jīng)理成功的八個準(zhǔn)則  中層經(jīng)理的十項管理技能  就任新職前如何提升自己  作為下屬的中層經(jīng)理  中層經(jīng)理在企業(yè)中的位置  中層經(jīng)理是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的先鋒  常見的三個管理誤區(qū)  作為同事的中層經(jīng)理  跳出本位看問題  同事是自己的內(nèi)部客戶  如何向

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  人際關(guān)系協(xié)調(diào):利他是好的利器  職場當(dāng)中的核心競爭力是什么  人之初,“性本善”嗎  諸葛亮的《識人七法》  人生的三大要素:體商、智商、情商  健康和財富的關(guān)系  EQ情商:協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力  志同道合、友好共事、貌合神離  人際關(guān)系之間的利害得失  個人和公司利益的博弈  天堂和地獄的差別  人生目標(biāo)的思考:什么是成功  可以不成功,但一定要成熟 

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  部分管理者的基本認(rèn)識  一、管理的意義  二、管理者的角色與功能  三、描述你心中所期待的上司  四、描述你心中所希望的部屬  五、管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識  第二部分有效發(fā)揮組織效能  一、組織的形成  二、組織三階層的互動  三、指揮系統(tǒng)的一致性  四、職務(wù)的認(rèn)知  五、授權(quán)的運用  第三部分計劃與執(zhí)行  一、PDCA管理循環(huán)  二、計劃的重要  

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職業(yè)化解讀職業(yè)化人才素質(zhì)你是職業(yè)化人才嗎?“職業(yè)化”是什么?補上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化,國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些?如何營造職業(yè)化氛圍?職業(yè)化的意義職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵經(jīng)理人的職業(yè)化“痛并快樂著”的經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人的定義經(jīng)理人的工作有哪些?美國職業(yè)經(jīng)理人的起源與發(fā)展傳統(tǒng)化經(jīng)理與職業(yè)化經(jīng)理的區(qū)別影響我國職業(yè)經(jīng)理發(fā)展的因素中國經(jīng)理人的差距在哪些方面?職業(yè)化的

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部分:服務(wù)行業(yè)溝通技巧與服務(wù)禮儀大客戶銷售的開發(fā)策略與政府部門溝通禮儀與行業(yè)協(xié)會等組織的溝通禮儀與重點企業(yè)客戶溝通禮儀參加會展及技術(shù)交流會禮儀長期客戶與短期客戶的交往禮儀職業(yè)禮儀提升大客戶滿意度課堂互動:銷售禮儀中遇到的問題研討第二部分:提升客戶經(jīng)理職業(yè)形象客戶經(jīng)理的形象定位你的形象價值幾何?職業(yè)形象與客戶印象的關(guān)系男士職業(yè)裝的要求及注意事項女士職業(yè)裝的禮儀

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一、行政管理人員職業(yè)化素質(zhì)行政人員應(yīng)具備的職業(yè)化素質(zhì)和心態(tài)行政工作在企業(yè)中的價值如何為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀助手行政管理部門的職責(zé)范圍行政工作的特點和應(yīng)對策略行政人員所扮演的角色和職責(zé)理解與貫徹公司的戰(zhàn)略目標(biāo)熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)職能行政人員的忠誠度和責(zé)任感#61548;情景案例:1、本位主義(保護部門利益)怎么辦?2、如何處理越位決策、越級匯報和越俎代庖的問題

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部分:職業(yè)角色定位:成功的路就在腳下企業(yè)看重畢業(yè)生的哪些素質(zhì)職業(yè)精神是位新員工職業(yè)生涯規(guī)劃如何確定職業(yè)生涯的目標(biāo)明確自我的職業(yè)價值觀工作理想與理想工作的差異如何盡快適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)崗位企業(yè)規(guī)則與文化氛圍職業(yè)人的角色定位如何在企業(yè)構(gòu)筑事業(yè)發(fā)展的平臺如何打造自己的競爭優(yōu)勢脫穎而出成功的路就在腳下機會只給有準(zhǔn)備的人為了機會時刻準(zhǔn)備著如何實現(xiàn)夢想成功啟航案例分析:高山的

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