《精細化管理—細節(jié)決定成敗》

  培訓(xùn)講師：李庚翔

講師背景：
李庚翔（Jackson?li）先生，美國加洲喬治大學(xué)工商管理碩士。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授，天津?qū)O子兵法研究會副會長。李庚翔歷任大型跨國企業(yè)集團處長、經(jīng)理，數(shù)家民營企業(yè)集團總監(jiān)、副總經(jīng)理?，F(xiàn)為時代光華特約講師、北大縱橫咨詢顧問、易中商學(xué) 詳細>>

李庚翔
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《精細化管理—細節(jié)決定成敗》詳細內(nèi)容

《精細化管理—細節(jié)決定成敗》

部 分

主 題

內(nèi) 容

時 間

**天

**部分

精細化管理

——企業(yè)的必由之路

一.精細化管理時代已經(jīng)到來

  1. 競爭環(huán)境的變化
  2. 從機會利潤走向理性經(jīng)營
  3. 產(chǎn)品的高度同質(zhì)化
  4. 服務(wù)的標準化與人性化
  5. 精細化管理勢在必行

**天

上午

二．細節(jié)決定成敗

1．1%的失誤帶來100%的失敗

2．細節(jié)的短路原理和放大效應(yīng) 

3．從國民素質(zhì)和民族中興的高度看細節(jié)

三．細節(jié)是什么

1．細節(jié)是認真的態(tài)度

2．細節(jié)是科學(xué)的方法

3．精細化管理能為我們帶來什么？

四．細節(jié)無處不在

1．身邊的細節(jié)：用心才能看得見

2.歷史的細節(jié)：細節(jié)的重大作用

3.社會的細節(jié)：公共管理無小事

4.個人的細節(jié)：細節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)

5.企業(yè)的細節(jié)：微利時代要求精細化管理

6.互動討論：我們應(yīng)該怎樣理解細節(jié)管理？我們的差距在哪里？請舉例說明？

第二部分

瞄準你的目標

一．直線而簡單的結(jié)果——三環(huán)理論

1.  刺猬理論的三環(huán)簡化

你擅長什么？（做你能做）
　 是什么驅(qū)動你的經(jīng)濟引擎？（做你該做）
　 你對什么擁有真正的熱情？（做你想做）

聚焦三環(huán)重疊的部分：目標

2.  定向積累：專注你的專長

3． 互動螺旋上升的三環(huán)

**天

下午

二．達到目標的決策方法——SWOT分析

1.  目標制訂的方法——SWOT分析

外部的機遇Opportunity

企業(yè)的優(yōu)勢Strengths

外部的挑戰(zhàn)Threats

   企業(yè)的劣勢Weakness

2． 年度目標策略的擬訂

3．互動討論：這家公司為什么目標難以落實？

二．直中靶心——提升你的執(zhí)行力

  1. 積極的態(tài)度與消極的態(tài)度
  2. 激情是心態(tài)要素的爆發(fā)狀態(tài)
  3. 信念是心態(tài)要素的高境界
  4. 形成健康的執(zhí)行心態(tài)

第二天

第三部分

精細化管理

的八大方法

一.細化——大功成于精細

1．細節(jié)決定成敗案例——上海地鐵設(shè)計的案例

2．戴爾電腦的細節(jié)管理

第二天

上午

二.量化——科學(xué)見于計量

1．某公司預(yù)算管理失敗的案例

2．戴爾的量化管理

三.流程化——管理始于流程

1． 流程比組織更重要

2． 摩托羅拉的流程管理

四.標準化——績效起于標準

1． 花旗銀行的標準化之路

2． 國航的“四心服務(wù)”標準

3． 在“服務(wù)品質(zhì)”中徹底追求顧客滿意

五.協(xié)同化——

  高效來于協(xié)作

1. 新木桶原理——追求企業(yè)整體的結(jié)構(gòu)效率

2. 部門間的環(huán)節(jié)銜接是關(guān)鍵

3．互動討論：為什么經(jīng)理們各個是精英，可

               就是部門間的工作配合不好？

六.嚴格化——控制在于嚴格

1． 管理是一個系統(tǒng)工程

2． 建立PDCA問題的分析與解決的控制流程

七.現(xiàn)場化——

  數(shù)據(jù)見于“三現(xiàn)”

1． 案例分析——收銀機的故事

2． “三現(xiàn)原則”——到現(xiàn)場、看現(xiàn)狀、分析現(xiàn)物

第二天

下午

八.精益化——優(yōu)勢源于求精

   1． 原來我們不需要那么多人

2． 別因速度迷失了方向

3．互動討論：我們比照精細化管理有哪些差距？如何做改進？

第四部分

精細化管理

中的自我修煉

一．完成從專業(yè)到管理的轉(zhuǎn)化

  1．專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景

2． 專業(yè)人員與管理人員的不同特質(zhì)

  3．專業(yè)人員如何轉(zhuǎn)化為管理人員

一．自我的修煉

  1． 管理者的三個好的個人習(xí)慣

² 專注結(jié)果

² 眼觀大圖

² 緊扣要事

2. 管理者的三個好的團隊習(xí)慣

² 創(chuàng)建信任

² 發(fā)展優(yōu)勢

² 集思廣益

  3. 互動討論：我們在精細化管理中針對以上的管理者六個好習(xí)慣如何做自我的調(diào)適？

 

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