管理者的職業(yè)素養(yǎng)提升與管理職業(yè)化

  培訓講師:何鮮

講師背景:
何鮮?英國倫敦城市大學人力資源管理碩士;?中國首批美國NBCC認證GCDF(全球職業(yè)規(guī)劃師);?英國國際生涯協(xié)會ICDT(國際職業(yè)指導(dǎo)師)認證項目特聘高級培訓講師;?資深職業(yè)顧問;資深企業(yè)管理培訓師;?國內(nèi)管理情商/逆商女性授課第一人;?國 詳細>>

何鮮
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管理者的職業(yè)素養(yǎng)提升與管理職業(yè)化詳細內(nèi)容

管理者的職業(yè)素養(yǎng)提升與管理職業(yè)化

**部分: 企業(yè)管理者的角色與職責認知

1、  案例:一個汽車工廠起死回生的案例啟示;

2、  再談管理:管理效能是企業(yè)大的生產(chǎn)力;

3、  承上啟下,組織績效的絕對保障者 – 管理者的角色認知;

4、  成在管理,敗也在管理:管理者的管理勝任與管理有效性;

5、  面對環(huán)境變化: 挑戰(zhàn)?機遇?- 金融危機下金融行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析;

6、  解讀集團發(fā)展戰(zhàn)略 – 應(yīng)對市場環(huán)境,發(fā)展才是硬道理;

7、  面對行業(yè)日趨嚴峻的競爭格局 -- 如何使自己跟上行業(yè)、企業(yè)快速發(fā)展和變化的步伐?

8、  以變化應(yīng)對變化 – 管理者如何以新的管理理念和工作狀態(tài)迎接新形勢下的新挑戰(zhàn)?

第二部分: 塑造職業(yè)化的銀行管理者

一、新形勢新挑戰(zhàn)下管理者高度職業(yè)化之:職業(yè)化的5大基石

9、  開啟思維: 你我眼中的職業(yè)化;

10、現(xiàn)場討論:管理者的職業(yè)化是什么?

11、       一度的水溫之差 -- 職業(yè)化與非職業(yè)化;

12、管理者職業(yè)化的五大基石

1)  嚴謹?shù)摹奥殬I(yè)道德”  -- 案例:烏雞變鳳凰;

2)  規(guī)范的“職業(yè)行為”  -- 案例:美麗的服務(wù);

3)  過硬的“職業(yè)資質(zhì)”  -- 案例:致命的失誤;

4)  扎實的“職業(yè)技能”  -- 案例:什么才是真正的五星級服務(wù);

5)  理性的“職業(yè)心態(tài)”  -- 案例:今天誰惹我不高興了?

二、新形勢新挑戰(zhàn)下管理者高度職業(yè)化之:6大必備職業(yè)意識

1、  經(jīng)營意識

1)  案例:辦公大樓的玻璃爛了怎么辦?

2)  案例:某老總的感概 - 每一位員工從現(xiàn)在開始都必須具有經(jīng)營意識;

3)  有創(chuàng)見的管理者一大特點:老板的思維,高層的高度;

4)  管理者的市場敏銳度:管理者的經(jīng)營意識與市場眼光;

5)  管理者的成本意識:管理者的經(jīng)營意識與成本控制;

6)  管理者的理念革命:管理者的經(jīng)營意識與管理創(chuàng)新;

2、  績效意識

1)  管理不變的法則 – 以績效論成敗,以結(jié)果論英雄;

2)  面績效、線績效和點績效 -- 績效管理是管理的核心所在;

3)  績效真諦 - 不是把事做完,而是要把事做成、做好和做得更好;

4)  考評不是唯一的結(jié)果 - 績效考核與績效過程管理 的20/80原則;

3、  憂患意識

1)  案例:日本戰(zhàn)后高速發(fā)展的啟示;他們?yōu)槭裁吹瓜氯チ耍?

2)  當企業(yè)/個人對環(huán)境失去了敏感性,那將意味著它/他/她的競爭力在下降;

3)  他山之石:憂患意識成就了大企業(yè)的大成功與大發(fā)展;

4)  案例 :企業(yè)并不缺少有技術(shù)、有能力的管理人才;

5)  與企業(yè)共擔 -- 管理者的危機意識和憂患意識;

4、  責任意識

1)  案例: 誰之過 - 眼看到手的項目為何中途流產(chǎn)?

2)  案例:他人的錯誤可以成為你不負責任的借口嗎?

3)  責任是一種人性的升華;

4)  責任:先把份內(nèi)事做好;

5)  多承擔一點:很多時候責任不分份內(nèi)事和份外事;

6)  大責任與小責任:責任無小事;

7)  有時候責任甚至只是多說一句話;

8)  管理責任:面向整個團隊績效和成員成長的責任;

5、  執(zhí)行意識

1)  案例:是鬼子在進攻還是我們在進攻;向前推進500米;

2)  中層贏在執(zhí)行:不折不扣地執(zhí)行 -- 企業(yè)目標得以推進的保障;

3)  任務(wù)目標:執(zhí)行過程中一切決策和行為的方向和核心;

4)  執(zhí)行與有效執(zhí)行:進球才是硬道理;

5)  推進與監(jiān)督并行 -- 有效執(zhí)行的四大要素;

6、  創(chuàng)新意識

1)  討論:創(chuàng)新能給企業(yè)帶來什么?

2)  案例:1400萬美元是什么概念;上億元什么概念;

3)  小創(chuàng)新帶來大收益 -- 任何小事都不要忽視創(chuàng)意;

4)  管理創(chuàng)新新思維:只有不斷創(chuàng)新,才能不斷趕超;

7、  學習意識

1)  案例:杰克韋爾奇 - “你可以不學習,但你的競爭對手不會”;

2)  如果我們想趕超對手,我們就要知道對手比我們強在哪兒;

3)  技術(shù)和技能的更新?lián)Q代:做一個終身學習者;

4)  工作內(nèi)工作外,學習無處不在:做一個善于學習的管理者;

5)  缺什么,補什么:做一個會學習的管理者;

8、  發(fā)展意識

1)  從這張照片想到的:用發(fā)展的眼光看問題;

2)  社會在發(fā)展,我們也在發(fā)展:請畫一張我們的5年規(guī)劃藍圖;

3)  和企業(yè)一起走過5/10/20/30年 - 我們還要和企業(yè)走多遠?

4)  與企業(yè)的雙贏發(fā)展:理解平臺、職業(yè)、個人發(fā)展的互動關(guān)系;

5)  用發(fā)展的眼光看問題:過去不代表現(xiàn)在,現(xiàn)在也不等于未來;

三、新形勢新挑戰(zhàn)下管理者高度職業(yè)化之:4大必備核心能力

1、  溝通與協(xié)作能力

1)  部門內(nèi)部溝通的常見問題;

2)  有效溝通模式的建立;

3)  影響有效溝通的4種心態(tài);

4)  工作中準確高效的表達技巧;

5)  上、下屬溝通與關(guān)系處理藝術(shù);

6)  跨部門溝通與協(xié)作不到位的問題根源;

7)  跨部門溝通與合作的系列解決方案;

8)  跨部門沖突案例以及沖突-合作管理策略;

9)  建立雙贏跨部門合作與溝通文化;

2、  自我職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃能力

1)  職業(yè)動力說 – 個人的長期發(fā)展需要的是內(nèi)驅(qū)力而不是外驅(qū)力;

2)  目標是職業(yè)發(fā)展的根本動力 – 管理人員發(fā)展路徑選擇、目標設(shè)定及分解;

a)    我現(xiàn)在在哪兒 – 我的現(xiàn)狀SWOT大盤點;

b)    我要去的地方 -- 我的職業(yè)發(fā)展目標設(shè)定;

c)    我如何去  --目標分解和路徑設(shè)計方法;

d)    贏在平臺 – 如何設(shè)計個人在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展路徑;

3)  謀定而后動  - 選擇、等待與耐受力,一樣都不能少;

4)  打造你的職場含金量 – 什么才是職業(yè)長足發(fā)展根本的根基?

5)  案例分享1:人說自古華山一條路,真的是這樣的嗎?- 主流?另類?

6)  解決方案:條條大陸通羅馬 -- 職業(yè)成功的多元化標準和路徑;

7)  案例分享2:不能晉升的煩惱 – 何去何從?

8)  解決方案:很多時候,不戰(zhàn)而敗,輸在心態(tài);

9)  挫折總是難免的 - 如何面對職業(yè)發(fā)展進程中暫時的挫折與考驗?

10)規(guī)劃好你的人生 - 職業(yè)生涯的三架馬車并駕齊驅(qū);

3、  計劃與時間管理能力

1)  案例研析:曹睿的QC6大手法培訓方案何時了?

2)  通常管理者什么樣的工作方式和管理方式容易產(chǎn)生壓力感?

3)  觀念革命:如果你不去控制生活中的事件,你將被這些事件所控制;

4)  目標是制定計劃的參照 – 為你的工作做好目標規(guī)劃;

5)  制定工作計劃的關(guān)鍵要素:為你的工作列出計劃表;

6)  月工作計劃表/周工作計劃表/日工作安排表的設(shè)計與應(yīng)用;

7)  警惕時間殺手 – 各種常見的職場時間管理問題;

8)  案例分享:李艾菲的巨額支票- 一個建議真的那么值錢嗎?

9)  把時間留給重要和緊迫的事情- 時間管理的4象限;

10)哪怕每天只完成一件重要的事!但一定要堅持這么做下去;

11)       猴子應(yīng)該在誰的背上 – 管理者如何應(yīng)對來自下屬的各種問題?

4、  壓力情緒自我管理能力

1)  人人都有壓力 – 壓力源于兩種力量的抗衡;

2)  壓力是一把雙刃劍 – 面對壓力我們的良種不同抉擇;

3)  莫斯的功能性壓力應(yīng)對模式介紹;

4)  壓力直接的后果 – 各種負面情緒的滋生和蔓延;

5)  謹防工作場所的情緒“暴力”:如何控制你的負面情緒,避免不必要的傷害;

6)  有事好商量:不必激動,更無須動氣;

7)  謹防工作場所中的冷“暴力”:管理者如何利用正面情緒感染他人;

8)  案例分享:我感覺身心俱疲  - 面對職業(yè)倦怠,如何是好?

9)  小心職場路上的馬路殺手 – 如何應(yīng)對職業(yè)倦???

10)突出重圍,找回激情 – 找到讓自己正向、積極解決問題的思維和方法;

11)       做一個熱能傳導(dǎo)者:凡事不要總那么灰色、那么較真;

12)學會放松自己:長期有效的解壓策略:運動法、視聽法、冥想法、…..

13)打開你自己:做一個快樂、健康的管理者!

 

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