管理者的職業(yè)素養(yǎng)提升與管理職業(yè)化
管理者的職業(yè)素養(yǎng)提升與管理職業(yè)化詳細內(nèi)容
管理者的職業(yè)素養(yǎng)提升與管理職業(yè)化
**部分: 企業(yè)管理者的角色與職責認知
1、 案例:一個汽車工廠起死回生的案例啟示;
2、 再談管理:管理效能是企業(yè)大的生產(chǎn)力;
3、 承上啟下,組織績效的絕對保障者 – 管理者的角色認知;
4、 成在管理,敗也在管理:管理者的管理勝任與管理有效性;
5、 面對環(huán)境變化: 挑戰(zhàn)?機遇?- 金融危機下金融行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析;
6、 解讀集團發(fā)展戰(zhàn)略 – 應(yīng)對市場環(huán)境,發(fā)展才是硬道理;
7、 面對行業(yè)日趨嚴峻的競爭格局 -- 如何使自己跟上行業(yè)、企業(yè)快速發(fā)展和變化的步伐?
8、 以變化應(yīng)對變化 – 管理者如何以新的管理理念和工作狀態(tài)迎接新形勢下的新挑戰(zhàn)?
第二部分: 塑造職業(yè)化的銀行管理者
一、新形勢新挑戰(zhàn)下管理者高度職業(yè)化之:職業(yè)化的5大基石
9、 開啟思維: 你我眼中的職業(yè)化;
10、現(xiàn)場討論:管理者的職業(yè)化是什么?
11、 一度的水溫之差 -- 職業(yè)化與非職業(yè)化;
12、管理者職業(yè)化的五大基石
1) 嚴謹?shù)摹奥殬I(yè)道德” -- 案例:烏雞變鳳凰;
2) 規(guī)范的“職業(yè)行為” -- 案例:美麗的服務(wù);
3) 過硬的“職業(yè)資質(zhì)” -- 案例:致命的失誤;
4) 扎實的“職業(yè)技能” -- 案例:什么才是真正的五星級服務(wù);
5) 理性的“職業(yè)心態(tài)” -- 案例:今天誰惹我不高興了?
二、新形勢新挑戰(zhàn)下管理者高度職業(yè)化之:6大必備職業(yè)意識
1、 經(jīng)營意識
1) 案例:辦公大樓的玻璃爛了怎么辦?
2) 案例:某老總的感概 - 每一位員工從現(xiàn)在開始都必須具有經(jīng)營意識;
3) 有創(chuàng)見的管理者一大特點:老板的思維,高層的高度;
4) 管理者的市場敏銳度:管理者的經(jīng)營意識與市場眼光;
5) 管理者的成本意識:管理者的經(jīng)營意識與成本控制;
6) 管理者的理念革命:管理者的經(jīng)營意識與管理創(chuàng)新;
2、 績效意識
1) 管理不變的法則 – 以績效論成敗,以結(jié)果論英雄;
2) 面績效、線績效和點績效 -- 績效管理是管理的核心所在;
3) 績效真諦 - 不是把事做完,而是要把事做成、做好和做得更好;
4) 考評不是唯一的結(jié)果 - 績效考核與績效過程管理 的20/80原則;
3、 憂患意識
1) 案例:日本戰(zhàn)后高速發(fā)展的啟示;他們?yōu)槭裁吹瓜氯チ耍?
2) 當企業(yè)/個人對環(huán)境失去了敏感性,那將意味著它/他/她的競爭力在下降;
3) 他山之石:憂患意識成就了大企業(yè)的大成功與大發(fā)展;
4) 案例 :企業(yè)并不缺少有技術(shù)、有能力的管理人才;
5) 與企業(yè)共擔 -- 管理者的危機意識和憂患意識;
4、 責任意識
1) 案例: 誰之過 - 眼看到手的項目為何中途流產(chǎn)?
2) 案例:他人的錯誤可以成為你不負責任的借口嗎?
3) 責任是一種人性的升華;
4) 責任:先把份內(nèi)事做好;
5) 多承擔一點:很多時候責任不分份內(nèi)事和份外事;
6) 大責任與小責任:責任無小事;
7) 有時候責任甚至只是多說一句話;
8) 管理責任:面向整個團隊績效和成員成長的責任;
5、 執(zhí)行意識
1) 案例:是鬼子在進攻還是我們在進攻;向前推進500米;
2) 中層贏在執(zhí)行:不折不扣地執(zhí)行 -- 企業(yè)目標得以推進的保障;
3) 任務(wù)目標:執(zhí)行過程中一切決策和行為的方向和核心;
4) 執(zhí)行與有效執(zhí)行:進球才是硬道理;
5) 推進與監(jiān)督并行 -- 有效執(zhí)行的四大要素;
6、 創(chuàng)新意識
1) 討論:創(chuàng)新能給企業(yè)帶來什么?
2) 案例:1400萬美元是什么概念;上億元什么概念;
3) 小創(chuàng)新帶來大收益 -- 任何小事都不要忽視創(chuàng)意;
4) 管理創(chuàng)新新思維:只有不斷創(chuàng)新,才能不斷趕超;
7、 學習意識
1) 案例:杰克韋爾奇 - “你可以不學習,但你的競爭對手不會”;
2) 如果我們想趕超對手,我們就要知道對手比我們強在哪兒;
3) 技術(shù)和技能的更新?lián)Q代:做一個終身學習者;
4) 工作內(nèi)工作外,學習無處不在:做一個善于學習的管理者;
5) 缺什么,補什么:做一個會學習的管理者;
8、 發(fā)展意識
1) 從這張照片想到的:用發(fā)展的眼光看問題;
2) 社會在發(fā)展,我們也在發(fā)展:請畫一張我們的5年規(guī)劃藍圖;
3) 和企業(yè)一起走過5/10/20/30年 - 我們還要和企業(yè)走多遠?
4) 與企業(yè)的雙贏發(fā)展:理解平臺、職業(yè)、個人發(fā)展的互動關(guān)系;
5) 用發(fā)展的眼光看問題:過去不代表現(xiàn)在,現(xiàn)在也不等于未來;
三、新形勢新挑戰(zhàn)下管理者高度職業(yè)化之:4大必備核心能力
1、 溝通與協(xié)作能力
1) 部門內(nèi)部溝通的常見問題;
2) 有效溝通模式的建立;
3) 影響有效溝通的4種心態(tài);
4) 工作中準確高效的表達技巧;
5) 上、下屬溝通與關(guān)系處理藝術(shù);
6) 跨部門溝通與協(xié)作不到位的問題根源;
7) 跨部門溝通與合作的系列解決方案;
8) 跨部門沖突案例以及沖突-合作管理策略;
9) 建立雙贏跨部門合作與溝通文化;
2、 自我職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃能力
1) 職業(yè)動力說 – 個人的長期發(fā)展需要的是內(nèi)驅(qū)力而不是外驅(qū)力;
2) 目標是職業(yè)發(fā)展的根本動力 – 管理人員發(fā)展路徑選擇、目標設(shè)定及分解;
a) 我現(xiàn)在在哪兒 – 我的現(xiàn)狀SWOT大盤點;
b) 我要去的地方 -- 我的職業(yè)發(fā)展目標設(shè)定;
c) 我如何去 --目標分解和路徑設(shè)計方法;
d) 贏在平臺 – 如何設(shè)計個人在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展路徑;
3) 謀定而后動 - 選擇、等待與耐受力,一樣都不能少;
4) 打造你的職場含金量 – 什么才是職業(yè)長足發(fā)展根本的根基?
5) 案例分享1:人說自古華山一條路,真的是這樣的嗎?- 主流?另類?
6) 解決方案:條條大陸通羅馬 -- 職業(yè)成功的多元化標準和路徑;
7) 案例分享2:不能晉升的煩惱 – 何去何從?
8) 解決方案:很多時候,不戰(zhàn)而敗,輸在心態(tài);
9) 挫折總是難免的 - 如何面對職業(yè)發(fā)展進程中暫時的挫折與考驗?
10)規(guī)劃好你的人生 - 職業(yè)生涯的三架馬車并駕齊驅(qū);
3、 計劃與時間管理能力
1) 案例研析:曹睿的QC6大手法培訓方案何時了?
2) 通常管理者什么樣的工作方式和管理方式容易產(chǎn)生壓力感?
3) 觀念革命:如果你不去控制生活中的事件,你將被這些事件所控制;
4) 目標是制定計劃的參照 – 為你的工作做好目標規(guī)劃;
5) 制定工作計劃的關(guān)鍵要素:為你的工作列出計劃表;
6) 月工作計劃表/周工作計劃表/日工作安排表的設(shè)計與應(yīng)用;
7) 警惕時間殺手 – 各種常見的職場時間管理問題;
8) 案例分享:李艾菲的巨額支票- 一個建議真的那么值錢嗎?
9) 把時間留給重要和緊迫的事情- 時間管理的4象限;
10)哪怕每天只完成一件重要的事!但一定要堅持這么做下去;
11) 猴子應(yīng)該在誰的背上 – 管理者如何應(yīng)對來自下屬的各種問題?
4、 壓力情緒自我管理能力
1) 人人都有壓力 – 壓力源于兩種力量的抗衡;
2) 壓力是一把雙刃劍 – 面對壓力我們的良種不同抉擇;
3) 莫斯的功能性壓力應(yīng)對模式介紹;
4) 壓力直接的后果 – 各種負面情緒的滋生和蔓延;
5) 謹防工作場所的情緒“暴力”:如何控制你的負面情緒,避免不必要的傷害;
6) 有事好商量:不必激動,更無須動氣;
7) 謹防工作場所中的冷“暴力”:管理者如何利用正面情緒感染他人;
8) 案例分享:我感覺身心俱疲 - 面對職業(yè)倦怠,如何是好?
9) 小心職場路上的馬路殺手 – 如何應(yīng)對職業(yè)倦???
10)突出重圍,找回激情 – 找到讓自己正向、積極解決問題的思維和方法;
11) 做一個熱能傳導(dǎo)者:凡事不要總那么灰色、那么較真;
12)學會放松自己:長期有效的解壓策略:運動法、視聽法、冥想法、…..
13)打開你自己:做一個快樂、健康的管理者!
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