銀行新入職員工職業(yè)化訓練
銀行新入職員工職業(yè)化訓練詳細內(nèi)容
銀行新入職員工職業(yè)化訓練
**模塊:職業(yè)化的理念要求----------他山之石可以攻玉
Ø 職業(yè)人與職業(yè)化
Ø 職業(yè)化的素養(yǎng)內(nèi)涵及職業(yè)化的要求
Ø 職業(yè)化的底線:職業(yè)道德的自我要求
Ø 職業(yè)化的思維:讓優(yōu)秀成為一種習慣
n 個人成就=個人能力x職業(yè)化的程度
Ø 職業(yè)化的行業(yè)要求:服務意識的構建
n 為自已的職業(yè)前途負責---服務你的理想
n 為高標準的產(chǎn)出負責-----服務你的客戶
n 為生存的平臺負責-------服務你的企業(yè)
Ø 學生思維到職業(yè)人思維的轉換要求
n 新人誤區(qū)
l 學生思維
l 眼高手低
l 不懂裝懂
...
n “青蘋果”學校人 VS 成熟職業(yè)人
l 如何看待收入多少
l 如何看待入職位及工作安排
l 如何看待逆境
l ......
第二模塊:職業(yè)化的工作心態(tài)----------心態(tài)比能力更重要
Ø 成功的公式=心態(tài)x能力
Ø 何為心態(tài)及心態(tài)的重要性
n 心態(tài)影響能力
n 心態(tài)影響生理
Ø 心態(tài)是如何影響行為的?
n 積極樹及消極樹對于心態(tài)的影響
l 案例分享:曾國藩起點與成就
Ø 通往成功之路的三大理念、五項修練
n 三大理念
l 歸零:空杯心態(tài)、學習能力、競爭意識
l 改變:思維方式、行為習慣、語言習慣
l 突破:別人不愿做的事、別人不敢做的事、別人做不到的事
Ø 職業(yè)化心態(tài)的五項修練
n 責任心態(tài)---責任勝于能力
l 責任為誰:負責任的四個層次
l 推卸責任的N個借口
l 責任擔當?shù)牧N表現(xiàn)
l 責任如何落實
n 主動的心態(tài)
l 保持足夠的主動性,把信送給加西亞!
n 老板的心態(tài)---象老板一樣思考如何把事情做好
l 把老板的企業(yè)當成你自己的企業(yè)來做,你就有機會和你老板一樣成為企業(yè)的老板。
n 長遠的心態(tài)
l 滾石不生苔,流人不生財,讓員工有個長遠的目標和方向在公司發(fā)展。
l 鉆石就在你家后院
n 感恩心態(tài)
l 你認為應該的事情越來越少,值得你感恩的事情越來越多!
l 感恩與表達
第三模塊:職業(yè)化的工作目標----------方向比努力更重要
Ø 職業(yè)人的目標管理
n 哈佛大學的知名試驗
Ø 自我認識理念、方法
n 我是誰?
n 我想做什么、我能做什么?環(huán)境允許我做什么?
Ø 職業(yè)規(guī)劃的六大目標方向
Ø 職業(yè)規(guī)劃的三維思考及SWOT 自我分析模型
Ø 職業(yè)規(guī)劃的五個步驟
Ø 職業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的理念與職業(yè)錨的定位
Ø 職業(yè)規(guī)劃與目標分析
Ø 職業(yè)規(guī)劃的范例與方法
第四模塊:職業(yè)化的工作方法----------能力比薪水更重要
Ø 如何聰明的接受命令
n 接受命令的三個步驟
n 需要注意的三個要點
n 6W3H的思考方式
Ø 如何有邏輯性的匯報工作
n 匯報工作需要注意的禮儀規(guī)范
n 有邏輯性的語言組織及表達技巧
n 展現(xiàn)自信的非語言表達
Ø PDCA的工作理念
n PLAN:凡事預則立,不預則廢
n DO:從行動中發(fā)現(xiàn)問題
n CHECK:知錯就改,精益求精
n ACTION:在行動中再次檢驗自己
n PDCA TO PDCA:在錯誤中成長,在總結中提高
Ø 時間管理能力
n 時間意味著什么
n 讓我們言行背馳的時間陷阱
n 時間的使用依據(jù):價值觀原則及目標管理原則
n 時間的四象限及80/20原則
l 凡事必有順序 ——ABC法則
l 分清輕重緩急——時間矩陣
n 提高時間效能的六大要點
第五模塊:職業(yè)化的團隊合作----------情商比智商更重要
Ø 團隊的概念與要求:團伙、團體還是團隊
Ø 團隊概念的三個基本指標
Ø 溝通---團隊協(xié)作的橋梁
n 何為有效溝通
n 溝通障礙中的顯性因素與潛在因素
n 溝**程中的三要素:聽、說、問
n 溝通的5個基本要素:點頭、微笑、傾聽、回應、做筆記
l 如何說---效力導向的精致表達技術
l 贊美與批評
l 如何問---話題導入與引領
l 如何聽
l 共鳴式傾聽與反饋技術
l 積極傾聽的核心
l 共鳴式回應五策略
n 非語言溝通的精細化表達
Ø 如何同上級溝通
n 了解上司的領導風格
n 與上級溝通的八大注意、六項禁忌
Ø 如何與同事溝通
n 尊重為本、求同存異
n 協(xié)同合作,共赴成就
Ø 溝通高手的標簽---處理沖突
Ø 沖突的定義
Ø 幾種沖突引起的結果分析:輸輸、輸贏、贏輸、贏贏、獨贏、好聚好散
Ø 激發(fā)雙贏的溝通策略
☆ 課程結束后的總結與回顧
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