壓力與情緒管理2
壓力與情緒管理2詳細(xì)內(nèi)容
壓力與情緒管理2
**節(jié) 壓力的概念及來(lái)源
1、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):64%的疾病是由人的壓力引起的
2、壓力的概念
3、壓力的三大變量:壓力源、壓力、壓力的后果
l 壓力來(lái)自哪里
l 四大工作壓力源
4、水的奧秘
5、小結(jié):心態(tài)決定行為,行為決定結(jié)果
第二節(jié) 壓力生理心理反應(yīng)
1、對(duì)壓力的生理反應(yīng)-自律神經(jīng)
l 壓力可能導(dǎo)致多種疾病
2、對(duì)壓力的心理反應(yīng)-情緒
l 正面情緒與負(fù)面情緒
3、對(duì)壓力的行為反應(yīng)-行為改變
l 主動(dòng)反應(yīng)(解決問(wèn)題)與被動(dòng)反應(yīng)(退縮行為)
l 工作復(fù)雜程度和員工壓力的拋物線關(guān)系
l 員工協(xié)助計(jì)劃(EAP)
4、小結(jié):愛(ài)護(hù)身體,珍惜生命
第三節(jié) 壓力自測(cè)
1、測(cè)試一:你職業(yè)倦怠嗎?
2、測(cè)試二:你的職業(yè)壓力有多大?
3、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):你的壓力來(lái)源
4、小結(jié):做自己身體和情緒的主人
第四節(jié) 壓力與情緒管理
1、情緒是什么
2、情緒管理的前提
3、傳統(tǒng)處理方法:忍、逃、爆
4、有效技巧:改變情緒三步驟
**步:發(fā)現(xiàn)螞蟻
第二步:了解信息
第三步:清理螞蟻(四大技術(shù))
l 身體法
l 焦點(diǎn)法
l 保險(xiǎn)箱技術(shù)
l 五歩脫困法
5、情緒管理的治本法定
1) 信念、行為與成果
2) 信念在理解層次中的位置
3) 情緒管理的ABC理論
4) 不合理的信念:應(yīng)該如此、托付心態(tài)、沒(méi)辦法
5) 破除不合理的信念:檢定語(yǔ)言
l 扭曲
l 刪減
l 一般化(以偏蓋全、可能性限制式、價(jià)值判斷式)
6、小結(jié):心胸、勇氣、智慧
第五講 情商的提升之道
1、情商EQ對(duì)一個(gè)人的影響
l EQ測(cè)試
l 自我分析:EQ高的特質(zhì)與EQ低的體現(xiàn)
2、“知”情
3、“解”情
4、“調(diào)”情
(1)、如何平復(fù)緊張
(2)、如何減輕焦慮
(3)、如何緩和悲傷
(4)、如何抑制憤怒
(5)、如何應(yīng)對(duì)挫折
(6)、自我激勵(lì):如何擺脫困境
4、小結(jié):操之在我與中庸之道
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