TQM全面質(zhì)量管理實務

  培訓講師:朱建農(nóng)

講師背景:
朱建農(nóng)老師?浙江大學EMBA?浙江省培訓師協(xié)會副會長?實戰(zhàn)派精益生產(chǎn)、管理培訓講師?華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導中心首席指導師?杭州久盛管理咨詢集團高級咨詢師?浙江紹興人事經(jīng)理協(xié)會副理事長高級管理顧問?廣州、浙江、上海、北京等多家培訓咨詢機構特聘專家【 詳細>>

朱建農(nóng)
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TQM全面質(zhì)量管理實務詳細內(nèi)容

TQM全面質(zhì)量管理實務

**講  質(zhì)量競爭與質(zhì)量成本

1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機案例看質(zhì)量競爭

l 三鹿問題奶粉事件

l 多美滋奶粉發(fā)霉生蟲

l 惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉

l 雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲

l 美贊臣染菌奶粉

l 蒙牛純牛奶致癌

2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關系

3、從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略

4、質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力關系

5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理


第二講   全面質(zhì)量管理TQM概述

1、什么是質(zhì)量和質(zhì)量特性?

2、什么是全面質(zhì)量管理(TQM)?

3、TQM與ISO9000

4、TQM的特點與內(nèi)涵

5、全面質(zhì)量管理的四大內(nèi)容

6、全面質(zhì)量管理的八大原則

7、TQM的目標

8、全面質(zhì)量管理的五大基礎工作

9、推行TQM 的六大步驟


第三講  TQM常用工具

1、七種常用統(tǒng)計工具

l 調(diào)查表法

l 排列圖

l 分層法

l 魚刺圖(因果分析圖)

l 散布圖法

l 控制圖

l 直方圖法

2、5S現(xiàn)場管理活動

3、防呆作業(yè)法

第四講  質(zhì)量管理體系的建立與實施

1、建立和實施質(zhì)量管理體系的八個步驟

2、質(zhì)量管理體系的評價

3、質(zhì)量管理體系文件

4、顧客投訴分類與解決

5、質(zhì)量過程管理系統(tǒng)


第五講   供應商源流質(zhì)量管理

1、為什么要進行供應商管理

2、優(yōu)秀供應商調(diào)查與評審

3、供應商現(xiàn)場質(zhì)量體系審核

4、供應商質(zhì)量監(jiān)控

5、與供應商聯(lián)合質(zhì)量改善

  

第六講  生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理

1、全員質(zhì)量意識的導入和培訓

2、制定操作標準(SOP)與檢驗標準(SIP)

3、全面落實良好生產(chǎn)規(guī)范(GMP)

l GMP簡介

l 乳品業(yè)GMP要求內(nèi)容

4、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生標準操作程序(SSOP)

l SSOP組成內(nèi)容

5、建立HACCP體系(危害分析與關鍵控制點系統(tǒng))

l HACCP基本原理

l HACCP與ISO9000的關系

6、問題發(fā)生與解決(5Why與5W2H)

7、防呆改善

8、5S與目視化管理

9、質(zhì)量競賽與考核



 

朱建農(nóng)老師的其它課程

向麥肯錫學問題分析與解決技巧【課程背景】在快速變化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)管理者經(jīng)常面臨各種復雜的問題和挑戰(zhàn)。有效地分析問題、找到根本原因,并制定出切實可行的解決方案,是管理者必備的核心能力。麥肯錫公司作為全球領先的管理咨詢公司,以其獨特的問題分析與解決方法論而聞名。本課程旨在幫助企業(yè)管理者學習和掌握麥肯錫公司的問題分析與解決技巧,提升其在復雜情況下的決策能力和執(zhí)

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消防安全與應急管理【課程背景】隨著城市化進程的加速和各類建筑設施的日益復雜,消防安全問題逐漸成為社會關注的焦點。2023年度我國各地火災和爆炸事故頻發(fā),導致大量人員傷亡和財產(chǎn)損失,影響社會安定。消防管理作為確保公共安全的重要組成部分,對于預防火災、減少人員傷亡和財產(chǎn)損失具有重要意義。本課程旨在培養(yǎng)學員掌握消防管理的基本知識和技能,為確保消除火災事故災害奠定堅

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通信企業(yè)安全管理【課程背景】由于社會經(jīng)濟的發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,安全的需求也在不斷提升,“安全”越來越得到政府和社會大眾的重視。然而,我們一些單位在抓安全管理和培訓方面,太注重形式,提了太多的空洞概念,少了可操作、可落地的辦法,有些企業(yè)的員工一邊喊著安全口號,一邊對身邊的危險或安全隱患渾然不覺,缺乏基本的安全敏感性。這一切均源于我們的企業(yè)主管在對安全

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品質(zhì)改善與TQM全面質(zhì)量管理實務〖課程背景〗當前,中國經(jīng)濟進入下行通道,實體經(jīng)濟遇到前所未有的困難,制造業(yè)的競爭日益激烈,企業(yè)的發(fā)展正面臨著巨大挑戰(zhàn)。常見的問題包括:員工的品質(zhì)意識差、產(chǎn)品不良率高、生產(chǎn)返工維修多、經(jīng)常被客戶投訴、制造成本高等。這些問題主要是由于企業(yè)全面質(zhì)量管理(TQM)不到位造成的。推行TQM是質(zhì)量管理的根基,也是質(zhì)量管理提升的重要支柱。通

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企業(yè)安健環(huán)(HSE)管理知識【課程大綱】第一講安全生產(chǎn)重于泰山什么是HSE管理HSE管理指的是健康(Health)、安全(Safety)和環(huán)境(Environment)管理HSE管理體系十要素(1)領導承諾、方針目標和責任(2)組織機構、職責、資源和文件管理(3)風險評價和隱患治理(4)承包商和供應商的安全、健康與環(huán)境體系管理要求(5)裝置(設施)的設計和建

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企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設【課程大綱】第一講安全生產(chǎn)管理新理念1.典型事故分析?事故圖片、事故視頻?從幾起事故淺析安全管理存在的主要問題2.什么是安全?無危則安、無損則全?安全是相對的、不安全是絕對的3.安全生產(chǎn)的“0”與“100”?達成“0”事故目標?隱患排查必須“100”(不漏一個)4.我國安全管理理念變化?犧牲→安全第一→以人為本→生命至上5.什么是安全意

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企業(yè)安全生產(chǎn)管理實務【課程背景】隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和生產(chǎn)技術的不斷更新,安全生產(chǎn)已成為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。為提高企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì),增強對安全生產(chǎn)的管理和應急能力,特開設《企業(yè)安全生產(chǎn)管理實務》課程。本課程旨在通過系統(tǒng)學習安全生產(chǎn)知識,提升管理人員的安全管理知識、技能和應急處理能力,確保企業(yè)安全生產(chǎn)工作的順利進行?!菊n程目標】1.掌握企業(yè)安全

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