《績效面談的專業(yè)技巧——架構(gòu)方向》

  培訓(xùn)講師：張正華

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張正華老師美國HCC專案講師實戰(zhàn)派人力管理專家部署培養(yǎng)與教練技術(shù)專家國資委特聘人力資源專家清華大學(xué)總裁班特聘教授北京大學(xué)授證案例培訓(xùn)師頂級企業(yè)培訓(xùn)體系搭建者國家電網(wǎng)特聘人力規(guī)劃專家湖南大學(xué)教授|碩士生導(dǎo)師中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，武漢大學(xué)EM 詳細(xì)>>

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《績效面談的專業(yè)技巧——架構(gòu)方向》詳細(xì)內(nèi)容

《績效面談的專業(yè)技巧——架構(gòu)方向》

一、什么是架構(gòu)方向

1、引入案例

你是一位部門經(jīng)理，部門的綜合管理工作既繁瑣又雜亂，好不容易挑了一個對各項業(yè)務(wù)比較熟悉的劉勇負(fù)責(zé)綜合管理。半年下來，劉勇能力很強(qiáng)，與你配合也很順暢，綜合管理工作有所改善。你對劉勇也比較認(rèn)同，但其他崗位的人員對劉勇意見很大，認(rèn)為劉勇太圓滑，許多該由綜合管理承擔(dān)的工作他都以你的名義交給別人干，劉勇在協(xié)調(diào)工作時沒有原則，誰厲害劉勇就向著誰，造成部門內(nèi)部誰工作主動誰軟弱承擔(dān)的工作就越多，不過總體來說大家都認(rèn)為劉勇的工作能力還是比較強(qiáng)，對劉勇的綜合評價比較高。半年綜合考評時劉勇受到不少人指責(zé)，甚至有些領(lǐng)導(dǎo)也對劉勇提出不滿意見，劉勇考核只得了88分，劉勇本人覺得綜合管理本來就很難讓大家都滿意這樣的結(jié)果也很正常、也能接受。 

你根據(jù)掌握的情況準(zhǔn)備與劉勇面談一次，希望能幫助劉勇找到改善的目標(biāo)與辦法——你準(zhǔn)備如何與劉勇談？

2、什么是架構(gòu)方向

管理者根據(jù)員工的目標(biāo)與問題，現(xiàn)場構(gòu)架對話方向及問話結(jié)構(gòu)，使員工**面談能夠主動清晰地發(fā)現(xiàn)問題并找到解決辦法。

3、架構(gòu)方向的要點

1） 理清目標(biāo)并區(qū)分出問題所在

2） 理清現(xiàn)狀并找到從A—B方法 

3）建立有效達(dá)成目標(biāo)的結(jié)果導(dǎo)向

4）形成立即行動的行為改進(jìn)模式


二、架構(gòu)方向的運用

1、在什么情況下運用架構(gòu)方向

2、運用架構(gòu)方向技巧的要點：

1.） 能夠引起員工重視獲得真實感受

2.） 能夠讓員工感到獲得上級的尊重 

3.） 能夠?qū)⑷种臅r間留給員工 

4.） 能夠使員工自己發(fā)現(xiàn)問題確定目標(biāo)

5.） 能夠使員工自己找到改善的方法 

6.） 能夠使員工受到激勵信心倍增 

3、績效面談的要點

1）營造寬松的氛圍

2）鼓勵員工開懷暢談

3）是朋友而非上級，不要掉進(jìn)知名的陷阱

4）不追責(zé)任，不施壓力，而是讓員工主動找到問題及解決問題的方法


 

 

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