《精準(zhǔn)化營(yíng)銷六步實(shí)操特訓(xùn)營(yíng)》

  培訓(xùn)講師:李健霖

講師背景:
李健霖老師◎?qū)崙?zhàn)銷售技巧與營(yíng)銷管理專家◎PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師◎大客戶關(guān)系拓展與管理倡導(dǎo)者◎中興通訊簽約營(yíng)銷講師◎耶格系統(tǒng)銷售成功八步企業(yè)傳承者◎深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事兼營(yíng)銷組組長(zhǎng)導(dǎo)師經(jīng)歷李健霖老師擁有多年一線大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 詳細(xì)>>

李健霖
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《精準(zhǔn)化營(yíng)銷六步實(shí)操特訓(xùn)營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容

《精準(zhǔn)化營(yíng)銷六步實(shí)操特訓(xùn)營(yíng)》

導(dǎo)入:現(xiàn)代營(yíng)銷三個(gè)階段:創(chuàng)造階段、直銷階段、關(guān)聯(lián)性階段。

**章、基于客戶需求的關(guān)聯(lián)性信息與溝通方式

一、制定以客戶為中心的營(yíng)銷策略

1、什么是關(guān)聯(lián)性信息?

2、無(wú)關(guān)聯(lián)性的風(fēng)險(xiǎn)和客戶報(bào)復(fù)對(duì)策

3、理解客戶的公司

 案例分析:理解客戶需求的健身器材公司

 領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寵物公司

二、創(chuàng)造有說(shuō)服力的精準(zhǔn)化營(yíng)銷

1、根據(jù)客戶需求創(chuàng)造關(guān)聯(lián)性(過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái))

2、**數(shù)據(jù)技術(shù)與創(chuàng)意相結(jié)合

三、踏上精準(zhǔn)營(yíng)銷之旅

1、精準(zhǔn)營(yíng)銷帶來(lái)的回報(bào)

2、精準(zhǔn)營(yíng)銷的展望

3、精準(zhǔn)營(yíng)銷的框架

案例分析:貝斯特韋斯特的佳營(yíng)銷實(shí)踐

第二章、精準(zhǔn)化營(yíng)銷步驟一:確定客戶目標(biāo)

一、高度細(xì)分市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)與業(yè)務(wù)需要

 案例分析:無(wú)線通訊公司客戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化秘訣

二、營(yíng)銷人員常見的四個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷目標(biāo)

1、如何保持和維護(hù)現(xiàn)有的客戶

案例分析:汽車制造商利用數(shù)據(jù)使客戶保留提升6%以上

2、保持客戶增長(zhǎng)

案例分析:禮品公司的問(wèn)候

3、休眠客戶激活

案例分析:高端護(hù)膚用品對(duì)休眠名單的利用方法

4、更多客戶獲得

案例分析:貨架制造商的市場(chǎng)開發(fā)策略

三、運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)其它戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)

     1、確??蛻粼缛崭犊?/p>

     2、從傳統(tǒng)銷售轉(zhuǎn)身在線購(gòu)買模式

3、建立完美客戶檔案

4、有效進(jìn)行客戶調(diào)查 

四、制定有效目標(biāo)的關(guān)鍵要素

第三章、精準(zhǔn)營(yíng)銷步驟二:收集數(shù)據(jù)

一、數(shù)據(jù)在精準(zhǔn)營(yíng)銷的作用

     1、支持度

     2、品牌忠誠(chéng)度與依賴度

3、個(gè)人喜好

4、滿意程度

5、產(chǎn)品喜好

二、收集內(nèi)部數(shù)據(jù)的四個(gè)障礙

     1、無(wú)法獲得

     2、片面化

3、不準(zhǔn)確

4、無(wú)法利用

三、收集數(shù)據(jù)的資源與方法

1、與消費(fèi)者接觸點(diǎn)的行為信息分析

2、 收集信息數(shù)據(jù)五種方法

3、客戶互動(dòng)中的十二類數(shù)據(jù)應(yīng)用

四、如何充分利用數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)

1、如何利用搜索關(guān)鍵詞了解客戶

     2、消費(fèi)統(tǒng)計(jì)和消費(fèi)心理統(tǒng)計(jì)的客戶檔案建立

3、GPS與移動(dòng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用

4、網(wǎng)站、微博、微信等快速投票與調(diào)查

案例分析:娛樂(lè)公司的當(dāng)?shù)乜蛻舸黉N計(jì)劃

第四章、精準(zhǔn)營(yíng)銷步驟三:分析與建模

一、客戶分析的四個(gè)層次分類矩陣

1、傳統(tǒng)客戶

2、規(guī)則導(dǎo)向客戶

3、反應(yīng)建模

4、預(yù)測(cè)性分析

二、描述性分析與預(yù)測(cè)性對(duì)比分析圖

三、目標(biāo)性建立模型分析圖

四、各種分析模型風(fēng)險(xiǎn)與優(yōu)勢(shì)解讀

案例分析:花卉與禮品公司的精準(zhǔn)營(yíng)銷

第五章、精準(zhǔn)營(yíng)銷步驟四:營(yíng)銷戰(zhàn)略制定

一、如何制定營(yíng)銷戰(zhàn)略  

1、目標(biāo)定位與分類

2、基于目標(biāo)客戶群體傾向性的營(yíng)銷內(nèi)容

3、確定佳營(yíng)銷渠道

4、擬定創(chuàng)意內(nèi)容

5、制定成功率、轉(zhuǎn)化率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方式

6、確定不同客戶收到的營(yíng)銷內(nèi)容

二、反應(yīng)率與轉(zhuǎn)化率矩陣

三、營(yíng)銷溝通矩陣

案例分析:客戶關(guān)系營(yíng)銷公司如何收集數(shù)據(jù)創(chuàng)造私人化信息

第六章、精準(zhǔn)營(yíng)銷步驟五:精準(zhǔn)部署

一、如何部置精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)

1、特定客戶的市場(chǎng)定位測(cè)試

2、所有客戶的全面實(shí)施要素

二、市場(chǎng)定位測(cè)試的監(jiān)測(cè)、管理評(píng)估與效果

三、發(fā)送信息的時(shí)機(jī)把控要素

四、定制的不同信息與溝通場(chǎng)景的周期部署

案例分析:連鎖酒店的家外家式營(yíng)銷

第七章、精準(zhǔn)營(yíng)銷步驟六:整體評(píng)估

一、評(píng)估的重要性

1、能衡量的事情才能被管理

2、商務(wù)化語(yǔ)言評(píng)估收益回報(bào)率

二、B2B的營(yíng)銷評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1、長(zhǎng)期的評(píng)估目標(biāo)

2、營(yíng)銷活動(dòng)的價(jià)值

3、精準(zhǔn)營(yíng)銷與常規(guī)對(duì)照衡量回報(bào)

案例分析:糖果公司對(duì)接觸點(diǎn)數(shù)據(jù)的應(yīng)用


 

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《五步打造卓越的銷售精英》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))【課程概述】據(jù)統(tǒng)計(jì),80的銷售人員不能完成他們所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo),究其原因,并不只是銷售技巧和方法的問(wèn)題,而更重要的是當(dāng)銷售工作遇到困難的時(shí)候,很多銷售人員開始變得恐懼消極抱怨,以至于對(duì)自己和銷售工作失去了信心和希望,致使效率低下,離目標(biāo)愈來(lái)愈遠(yuǎn),如果能調(diào)整好銷售人員的心態(tài)和觀念,激發(fā)他們的銷售潛能,則達(dá)成目標(biāo)會(huì)變

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《消費(fèi)心理學(xué)分析與應(yīng)用》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))【課程背景】消費(fèi)心理學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程,通過(guò)對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的分析,使?fàn)I銷人員進(jìn)一步了解消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)所產(chǎn)生的心理變化,并通過(guò)對(duì)客戶的心理分析準(zhǔn)確把握客戶需求。使?fàn)I銷人員在今后的營(yíng)銷實(shí)踐中,能夠在把握與控制人的心理的層次上進(jìn)行營(yíng)銷運(yùn)作,成為合作的現(xiàn)代營(yíng)銷精英。消費(fèi)心理學(xué)的應(yīng)用是真正站在專業(yè)角

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《銷售溝通禮儀與溝通技巧》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))【課程背景】進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銷售服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任,良好的職業(yè)心態(tài)和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。真正做到“以客戶為中心”,服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)

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《銷售精英的時(shí)間管理》(標(biāo)準(zhǔn)版:6課時(shí))【課程背景】很多人經(jīng)常有這樣的感慨:●對(duì)未來(lái)感覺很迷茫,別人做什么自己就跟著做什么;●每天都有做不完的事,忙忙碌碌,有開不完的會(huì),回復(fù)不完的郵件!●雖然整天忙于工作,卻得不到上級(jí)、同事的認(rèn)可,甚至被客戶投訴!●感嘆時(shí)間太少,沒(méi)有時(shí)間讀書、運(yùn)動(dòng)、旅行!●因?yàn)榧影嗵?,不懂時(shí)間管理,不但陪伴家人的時(shí)間少,健康也不如從前!…

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《銷售職業(yè)素養(yǎng)提升與執(zhí)行習(xí)慣》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))【課程背景】本課程從職業(yè)化角度切入,細(xì)致地分析作為一名合格的職場(chǎng)人士應(yīng)該具有的職業(yè)化心態(tài)與職業(yè)化素養(yǎng),提出責(zé)任勝于能力,員工要學(xué)會(huì)感恩并做到對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)與敬業(yè),幫助員工認(rèn)清自己的位置與不足,引導(dǎo)員工通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自身的能力,在課程中講解了技術(shù)的重要性,提供業(yè)績(jī)倍增的流程與方法,在企業(yè)這個(gè)大平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

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《營(yíng)銷戰(zhàn)略制定與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))【課程概述】越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)把怎樣做領(lǐng)導(dǎo)、怎樣快速培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力擺上了重要日程,那么如何快速提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力呢?本課程依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論和360°領(lǐng)導(dǎo)力模型,全面解析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨的種種問(wèn)題,通過(guò)企業(yè)管理中的情境案例,讓領(lǐng)導(dǎo)者深刻體會(huì)“專業(yè)隊(duì)”與“業(yè)余隊(duì)”的區(qū)別。并就領(lǐng)導(dǎo)如何學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、科學(xué)決策、組織團(tuán)隊(duì)、知人善任、培

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《政府客戶商業(yè)會(huì)談與合作共贏》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))【課程背景】本課程從系統(tǒng)的解析了影響政府成交的各個(gè)關(guān)鍵決策角色,并從情報(bào)網(wǎng)絡(luò)布局、關(guān)鍵人布局、從識(shí)局、破局等方面給學(xué)員一整套策略與方法;同時(shí)又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求,找到影響關(guān)鍵決策人的關(guān)鍵要素,并制定針對(duì)關(guān)鍵要素的溝通策略和方法,從而擁有良好的商業(yè)洽談氛圍,實(shí)現(xiàn)合作共贏【課程目

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《經(jīng)銷商市場(chǎng)開發(fā)與管理》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))【課程收益】1、了解區(qū)域市場(chǎng)分析和管理方法,學(xué)習(xí)開發(fā)區(qū)域的計(jì)劃和實(shí)施步驟,掌握多種區(qū)域日常運(yùn)作管理技能。2、學(xué)習(xí)區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃的關(guān)鍵要素與步驟,有效處理好四類市場(chǎng):中心市場(chǎng)、重點(diǎn)市場(chǎng)、樣板市場(chǎng)、目標(biāo)市場(chǎng)。學(xué)會(huì)渠道規(guī)劃與網(wǎng)點(diǎn)布局的具體方法。2、學(xué)習(xí)篩選經(jīng)銷商方法與工具,并學(xué)會(huì)在企業(yè)發(fā)展的不同階段,不同的市場(chǎng)狀況下,選擇

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《精準(zhǔn)化營(yíng)銷之需求挖掘與商機(jī)管理》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))【課程背景】如何找到、抓住、留住目標(biāo)客戶,直至使其成為“忠實(shí)粉絲”至“忠實(shí)客戶”?本課程通過(guò)確定目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析與建模、制定戰(zhàn)略、部署與規(guī)劃、評(píng)估過(guò)程六個(gè)步驟供您輕松實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷,助你傳播的效益最大化?!菊n程對(duì)象】市場(chǎng)部精英【課程目標(biāo)】學(xué)會(huì)行業(yè)營(yíng)銷策劃與促銷策略,建立卓越的業(yè)績(jī)【授課方式】現(xiàn)場(chǎng)講授、

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《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)搜集與分析》(標(biāo)準(zhǔn)版:6課時(shí))【課程概述】在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大客戶市場(chǎng)營(yíng)銷中,誰(shuí)能先人一步,快人一步,誰(shuí)就能斬獲先機(jī);在情報(bào)為王的大背景情況下,誰(shuí)了解客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)狀況與意圖,誰(shuí)就能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。一條有價(jià)值的情報(bào)信息,能讓你不得不重新評(píng)估這個(gè)大客戶;一條有價(jià)值的情報(bào)信息,即能左右項(xiàng)目進(jìn)程,又可能是項(xiàng)目轉(zhuǎn)折點(diǎn);一條有價(jià)值的情報(bào)信息,能

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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