職業(yè)素養(yǎng)提升（內(nèi)訓(xùn)）

**節(jié) 職業(yè)化

從學(xué)生成為企業(yè)人，在職場(chǎng)中發(fā)展，職業(yè)化是每個(gè)人必須經(jīng)歷的蛻變，快速融入工作團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化，熟悉行業(yè)特點(diǎn)，掌握基本工作技能，進(jìn)而才能贏在職場(chǎng)。

1. 職業(yè)化：職場(chǎng)達(dá)人的修煉

2. 職業(yè)成長(zhǎng)16項(xiàng)能力階梯

3. 本事：做好本職工作

4. 取舍之選：自我需求明確

5. 職業(yè)化的全腦思維修煉

第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)化工作者的技能和素養(yǎng)，是其發(fā)展的根基，職業(yè)理念與職業(yè)態(tài)度，以及逐漸形成的職業(yè)價(jià)值觀，都將影響專(zhuān)業(yè)類(lèi)工作的發(fā)揮和發(fā)展，良好職業(yè)素養(yǎng)是職場(chǎng)發(fā)展的保障。

1. 價(jià)值觀：職業(yè)素養(yǎng)的DNA

2. 以船東的責(zé)任感做船工

3. 職業(yè)素養(yǎng)的三要素

4. 顯性素養(yǎng)與隱性素養(yǎng)

5. 職業(yè)態(tài)度 ：職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)

6. 工作情境變化規(guī)律分析

7. 按鈕式員工的表現(xiàn)

第三節(jié) 溝通技巧

基礎(chǔ)溝通技術(shù)的掌握，工作中日常的溝通基本要領(lǐng)，不只是了解，需要熟練掌握的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，夯實(shí)溝通能力的基礎(chǔ)，以應(yīng)對(duì)未來(lái)全方位的溝通需求。

1. 溝**程的行為分解與影響力

2. 溝通的三種語(yǔ)言形式及功用：1）內(nèi)容，2）聲音，3）肢體

3. 個(gè)人溝通傾向性分析：1）視覺(jué)型  2）聽(tīng)覺(jué)型  3）感覺(jué)型

4. 語(yǔ)言溝通的說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)；

5. 含蓄贊美別人的方法：人物假托法，主語(yǔ)更換法，效果對(duì)比法；

6. 回應(yīng)話(huà)術(shù)的五種方法：復(fù)述，感性回應(yīng)，例同，隱喻，先跟后帶；

7. 有效傾聽(tīng)要注意四方面技巧： 

8. 有效發(fā)問(wèn)是溝通的關(guān)鍵技巧：封閉式問(wèn)題，開(kāi)放式問(wèn)題；

9. 恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言讓溝通更和諧

第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

社會(huì)化分工的背景下，企業(yè)的工作形式必將以團(tuán)隊(duì)形式來(lái)呈現(xiàn)，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是職業(yè)化工作者的必修課，不僅要獨(dú)善其身，更要協(xié)同兼?zhèn)?，才能“抱團(tuán)”打天下。

1. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段步驟與特征

2. 團(tuán)隊(duì)角色：認(rèn)清形勢(shì)與找準(zhǔn)位置

3. 隊(duì)列訓(xùn)練的啟示：習(xí)慣行為塑造

4. 團(tuán)隊(duì)沖突解決策略與良性競(jìng)爭(zhēng)

5. 主動(dòng)與上級(jí)有效溝通深度領(lǐng)會(huì)

6. 馴鹿與狼的生存辯證法則

第五節(jié) 時(shí)間管理

企業(yè)中，大的成本，其實(shí)是時(shí)間，尤其是技術(shù)和服務(wù)型部門(mén)，人力資源成本的核心關(guān)鍵就是全體成員的時(shí)間管理和工作效率提升，掌控時(shí)間才能提高效率。

1. 提高時(shí)間效率的三個(gè)心理障礙

2. 時(shí)間效率：忙亂無(wú)效的原因

3. 工作耗時(shí)的內(nèi)外部因素分析

4. 規(guī)劃時(shí)間的理念與方法

5. 時(shí)間管理矩陣：重要性與緊急性

6. 有效克服“工作拖延綜合癥”

7. 如何應(yīng)付“救火”現(xiàn)象

8. 確定行動(dòng)優(yōu)先次序，學(xué)會(huì)聰明的做事

高效習(xí)慣：

1. 養(yǎng)成高效率好習(xí)慣的階梯步驟

2. 令你呈現(xiàn)佳表現(xiàn)的12個(gè)原則

3. 有關(guān)時(shí)間效率的7個(gè)練習(xí)

4. 帕累托原則與Y23現(xiàn)象

第六節(jié) 高效執(zhí)行

高效執(zhí)行能力，是工作價(jià)值提升的保證，在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，高效率高質(zhì)量的完整工作，才是在企業(yè)里生存和發(fā)展的“答卷”，也是個(gè)人價(jià)值提升的階梯。

1. 結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行思維模式

2. 高效執(zhí)行：讓上司滿(mǎn)意

3. 思維的盲區(qū)影響執(zhí)行力

4. 從優(yōu)秀到卓越：責(zé)任意識(shí)

5. “于用完達(dá)”的標(biāo)準(zhǔn)理解任務(wù)

6. 自動(dòng)自發(fā)的主動(dòng)性五個(gè)級(jí)別

7. 高效執(zhí)行的五分鐘思考法

8. 執(zhí)行型人才九大特點(diǎn)

第七節(jié) 職涯規(guī)劃

職場(chǎng)的晉升與發(fā)展，需要科學(xué)的規(guī)劃與合理的歷練，專(zhuān)業(yè)化發(fā)展也職業(yè)化發(fā)展相結(jié)合，結(jié)合行業(yè)人才發(fā)展規(guī)律，重新認(rèn)識(shí)自我，制定目標(biāo)并積極努力達(dá)成。

1. 對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的認(rèn)識(shí)階段

2. 職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程與時(shí)期特點(diǎn)

3. 內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)聯(lián)關(guān)系與協(xié)同

4. 自我剖析：自我探索的四個(gè)維度

5. 職業(yè)傾向性分析與職業(yè)錨的確定

6. 貢獻(xiàn)高原效應(yīng)與貢獻(xiàn)循環(huán)圖解

7. 職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)設(shè)定與分解

第八節(jié) 陽(yáng)光心態(tài)

事情的發(fā)生不重要，重要的是我們?nèi)绾蝸?lái)看待這件事情，良好的心理素質(zhì)和有效的心態(tài)調(diào)整，能夠使內(nèi)心平和，提升親和力與正能量，更容易達(dá)成溝通目的。

1. 卓有成效的心態(tài)修煉與職場(chǎng)心理健康

2. 陽(yáng)光心態(tài)：態(tài)度決定一切

3. 注意力：注意決定選擇

4. 職場(chǎng)心理健康危機(jī)與調(diào)適

5. 陽(yáng)光心態(tài)的兩個(gè)職業(yè)化基本點(diǎn)

6. 陽(yáng)光心態(tài)：開(kāi)悟的四步驟

7. 引導(dǎo)快樂(lè)情緒的方法

情境案例：

情境模擬：找領(lǐng)導(dǎo)簽字取文件

071情境案例：上司垂問(wèn) 

072情境案例：上司要求

討論：與上司的上司溝通 

案例：技術(shù)創(chuàng)新之爭(zhēng)論

情境案例0723：為上司準(zhǔn)備材料不周

情境案例0741：報(bào)告數(shù)據(jù)不足的修改

情境案例0771：職務(wù)代理

情境領(lǐng)導(dǎo)0793：進(jìn)度延誤

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