有效溝通技巧（內訓）

  培訓講師：黃焱

講師背景：
黃焱老師上海聯(lián)縱智達營銷咨詢有限公司總經(jīng)理助理、高級咨詢師實效新營銷專家昆明理工大學客座教授多年企業(yè)營銷經(jīng)歷與權威咨詢機構從業(yè)經(jīng)歷從業(yè)務員到業(yè)務經(jīng)理、營銷與品牌總監(jiān)，從普通咨詢助理到咨詢師、項目總監(jiān)、到咨詢公司總經(jīng)理、親歷企業(yè)管理全過程，對 詳細>>

黃焱
    課程咨詢電話：

有效溝通技巧（內訓）詳細內容

有效溝通技巧（內訓）

一、目標與介紹

說明培訓的目的、方法和了解學院對培訓的期望、


 

二、 溝通的基本概念 – 4小時

1. 什么是溝通

2. 溝通的基本過程

3. 溝通的前提：尊重、理解與興趣

4. 溝通的基本原則

5. 溝通的內在與外在障礙

6. 有效溝通的要素


 

三、 溝通的基本技巧 – 5小時

1. 聆聽的技巧

2. 表達你的想法和觀點，妙用言辭


 

四、 給予建設性反饋的技巧 – 3小時

1. 什么是建設性的反饋

2. 建設性反饋：員工之間合作的橋梁

3. 給予反饋的前提：積極的意圖

4. 給予和接受建設性的反饋的技巧


 

五、 接受任務的技巧 – 3小時

1. 明確工作的目標、意義和要求

2. 分析所需資源和自身的能力

3. 學習技巧


 

六、 向上司報告的技巧 – 3小時

1. 了解你的上司：他的興趣和利益

2. 做好準備：確定主題和目標

3. 報告的技巧


 

七、 獲取他人支持的技巧 – 2.5小時

1. 明確你需要什么支持，誰可以給予相關的支持

2. 你得到的支持對于給予者有什么利益

3. 在什么情況下提出你的要求

4. 練習技巧


 

八、 處理分歧的技巧 – 2小時

1. 什么是分歧

2. 分歧產生的原因

3. 處理分歧：澄清對方的觀點，探尋其他選擇


 

九、 使他人理解你的想法 – 3小時

1. 關注溝通對象，什么是真正的理解

2. 你的期望和他人的反應

3. 練習技巧


 

十、 討論的技巧 – 3小時

1. 對討論題目的共識

2. 如何進行討論的開始與結束

3. 提出意見和征求意見

4. 提升你的想象力和創(chuàng)新意識


 

十一、 行動計劃

建立行動計劃，將所學應用到工作中


 

黃焱老師的其它課程

一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解參加學員對培訓的期望3.增進講師和學員之間的了解和信任二、專業(yè)培訓師的核心功力1.案例學習：鷹的訓練2.分析現(xiàn)代培訓與傳統(tǒng)教育的不同之處3.成人培訓的目標與方法4.學習優(yōu)秀培訓講師進行培訓的五項基本行為準則5.優(yōu)秀培訓講師進行培訓的五項基本能力6.探討吸引和保持學員注意力的黃金法則三、了解你的學員1.為什么了解學

 講師：黃焱詳情

一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解參加學員對培訓的期望3.增進講師和學員之間的了解和信任二、溫故知新1.案例學習：鷹的訓練2.成人培訓的目標與方法3.學習優(yōu)秀培訓講師進行培訓的五項基本行為準則4.優(yōu)秀培訓講師進行培訓的五項基本能力5.探討吸引和保持學員注意力的黃金法則6.呈現(xiàn)、講授的五大核心技巧嘗試講授的高級技巧：實例和事例、示范、串聯(lián)技巧7.實

 講師：黃焱詳情

天一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解參加學員對培訓的期望3.增進講師和學員之間的了解和信任二、培訓的基本概念1.案例學習：鷹的訓練2.分析現(xiàn)代培訓與傳統(tǒng)教育的不同之處3.成人培訓的目標與方法4.學習優(yōu)秀培訓講師進行培訓的五項基本行為準則5.優(yōu)秀培訓講師進行培訓的五項基本能力6.探討吸引和保持學員注意力的黃金法則三、了解你的學員1.為什么了解學員如

 講師：黃焱詳情

一、團隊的發(fā)展階段及團隊領導力1.什么是團隊2.團隊的生命周期（團隊發(fā)展的五個階段）3.階段：成立期1)--成立期的團隊生產力與士氣特征2)--成立期的領導力重點：目標導航！4.第二階段：動蕩期1)--動蕩期的人際關系與生產力狀況2)--動蕩期的領導力重點：規(guī)范為根5.第三階段：穩(wěn)定期1)--穩(wěn)定期的團隊表現(xiàn)2)--穩(wěn)定期的領導力重點：文化為魂！6.第四階段

 講師：黃焱詳情

一、目標與介紹–20分鐘1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、教練模型與企業(yè)教練領導力–30分鐘1.認識什么是GROW教練模型2.GROW與現(xiàn)代企業(yè)教練的意義和關系3.建立幫助員工有效成長的領導力4.實踐練習三、教練型領導行為的基本準則-90分鐘1.真正理解為什么行為反映價值觀2.教練型領導的基本行為準則3.自我評估–現(xiàn)實中是如何

 講師：黃焱詳情

一、目標與介紹1.介紹培訓課程的目標2.了解學員對培訓的期望3.建立和諧、融洽的學習環(huán)境二、優(yōu)秀經(jīng)理管理會議的基本原則1.組織中越來越多的工作需要團隊合作，在其中經(jīng)理的角色是什么2.優(yōu)秀經(jīng)理領導下屬的基本行為準則1)對事不對人2)維護下屬的自信和自尊3)與下屬保持建設性關系4)主動改善情況5)以身作則3.自我評估：分析自己在工作是如何實踐基本行為準則4.案例

 講師：黃焱詳情

一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、下屬成長模型1.清楚認識自己團隊需要什么樣的員工a)根據(jù)公司的目標和部門實際情況建立工作團隊2.從五個維度打造卓越和培養(yǎng)卓越下屬3.發(fā)現(xiàn)自己員工的長處和短處4.實踐練習三、下屬員工績效評估和對話技巧1.你能正確評估下屬嗎？2.在公司KPI體系下，有針對性評估下屬員工3.為什么需要

 講師：黃焱詳情

一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、教練型領導行為的基本準則1.行為反映價值觀2.基本準則3.自我評估4.案例分析5.小組練習三、績效教練–輔導下屬成長1.什么是績效教練–幫助下屬改變行為2.為什么要輔導下屬-員工是組織的金礦3.有效的輔導對企業(yè)、員工和經(jīng)理的意義–建立合作式的輔導4.分析教練下屬的挑戰(zhàn)是什么5.優(yōu)

 講師：黃焱詳情

一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解參加學員工培訓的期望3.增進培訓顧問與參加學員彼此之間的了解和信任二、流程還是人員1.什么是“問題”？2.自我分析領導解決問題團隊時，你更關注流程還是團隊3.學習以結果為導向的解決問題的流程1)界定問題，明確差距2)分析原因3)產生備選方案4)確定方案，形成計劃5)執(zhí)行計劃，實現(xiàn)結果4.運用基本原則，打造解決問題

 講師：黃焱詳情

一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、創(chuàng)新的真諦1.什么是組織中的創(chuàng)新2.學習創(chuàng)新公式3.創(chuàng)新的核心和意義4.建立團隊和組織中的創(chuàng)新文化5.個人測評：你的創(chuàng)新商數(shù)三、經(jīng)理在創(chuàng)新中的角色1.清晰經(jīng)理自己在創(chuàng)新中的角色2.掌握創(chuàng)新流程3.結合創(chuàng)新流程，運用角色推動創(chuàng)新4.建立創(chuàng)新承諾1)經(jīng)理的對創(chuàng)新的承諾是推動員工創(chuàng)新的

 講師：黃焱詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有