團(tuán)隊(duì)管理之跨部門協(xié)作

  培訓(xùn)講師：王雷軍

講師背景：
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學(xué)雙碩士國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家高級(jí)人力資源管理師國(guó)家人力資源高級(jí)經(jīng)濟(jì)師國(guó)家認(rèn)證二級(jí)心理咨詢師美國(guó)（ACI)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工 詳細(xì)>>

王雷軍
    課程咨詢電話：

團(tuán)隊(duì)管理之跨部門協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)管理之跨部門協(xié)作

**講  部門角色的正確認(rèn)知

一、部門價(jià)值的認(rèn)知誤區(qū)

自己部門的價(jià)值才是大的

部門價(jià)值是由專業(yè)分工和職能劃分產(chǎn)生的

部門的平等=職務(wù)的平等

二、部門價(jià)值的認(rèn)知要領(lǐng)

每個(gè)部門都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要組成部分

每個(gè)部門都有其特定的職能與職責(zé)

每個(gè)部門都是市場(chǎng)價(jià)值鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)

只有**部門間的協(xié)作才能體現(xiàn)部門價(jià)值

各部門之間是平等和相互依存的

三、認(rèn)清部門職責(zé)與作用

四、部門領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知

五、領(lǐng)導(dǎo)性格對(duì)部門文化的影響

    領(lǐng)導(dǎo)性格測(cè)試與分析

    解析部門領(lǐng)導(dǎo)的性格特點(diǎn)

第二講  跨部門協(xié)作的深度認(rèn)知

一、什么是跨部門協(xié)作

二、跨部門協(xié)作產(chǎn)生的根源

    組織的專業(yè)化分工

    案例：不同組織結(jié)構(gòu)下的跨部門協(xié)作

三、跨部門協(xié)作的作用

    部門協(xié)作對(duì)企業(yè)的益處

    跨部門協(xié)作對(duì)部門的益處

四、跨部門協(xié)作的常見問(wèn)題

    這不是我的職責(zé)……

    我還有自己的任務(wù)……

    誰(shuí)讓你不說(shuō)清楚……

    我到底聽誰(shuí)的……

五、跨部門協(xié)作障礙歸因

1、部門職責(zé)不清

   案例：遲到的圖紙

 2、工作流程不明

    案例：難辦的手續(xù)

3、價(jià)值觀的沖突

   案例：日美企業(yè)的差異

4、部門利益之爭(zhēng)

   案例：誰(shuí)是“管理之星”

 5、角色認(rèn)知沖突

    案例：小兔子為啥哭

 6、個(gè)體認(rèn)知差異

7、溝通機(jī)制不全

    案例：閉門造車的后果

8、溝通技巧匱乏

第三講  跨部門協(xié)作的模式

一、服務(wù)協(xié)作模式

    案例：車間主任的苦惱

二、指導(dǎo)協(xié)作模式

    案例：有效的崗前培訓(xùn)

三、管控協(xié)作模式

    案例：新制度如何出臺(tái)

四、情感協(xié)作模式

    案例：企業(yè)年會(huì)的組織

第四講  跨部門協(xié)作的方法

一、協(xié)作的思維

 1、全局意識(shí)

 2、服務(wù)意識(shí)

 3、客戶意識(shí)

 4、目標(biāo)意識(shí)

 5、雙贏思維

    案例：人際交往的六種思維模式

6、情感投資

7、換位思考

8、信守承諾

二、協(xié)作的制度

1、清晰的職責(zé)

    案例：如何厘清部門職責(zé)

 2、高效的流程 

    案例：如何優(yōu)化內(nèi)部流程

 3、績(jī)效的分享

三、協(xié)作的文化

第五講  提升跨部門協(xié)作能力

一、協(xié)作溝通能力

1、跨部門溝通的方法

案例：如何提升會(huì)議溝通效果

     2、不同性格的部門領(lǐng)導(dǎo)如何溝通

        指揮者VS社交者

        指揮者VS支持者

        指揮者VS思考者

        社交者VS支持者

        社交者VS思考者

        支持者VS思考者

 3、跨部門溝通的策略

    案例：如何應(yīng)對(duì)關(guān)聯(lián)部門的“消極配合”

4、跨部門溝通六步驟

 5、跨部門溝通三要點(diǎn)

二、沖突解決能力

何時(shí)使用強(qiáng)迫法

何時(shí)使用遷就法

何時(shí)使用回避法

何時(shí)使用合作法

何時(shí)使用妥協(xié)法

第六講  跨部門協(xié)作的評(píng)估與改進(jìn)

一、跨部門協(xié)作的評(píng)估工具

二、跨部門協(xié)作的評(píng)估維度

三、周邊績(jī)效的考評(píng)與運(yùn)用

四、如何做好部門之間互評(píng)

課程回顧與總結(jié)

 

王雷軍老師的其它課程

績(jī)效改進(jìn)魔方——基于績(jī)效改進(jìn)的問(wèn)題分析與解決一、課程背景績(jī)效改進(jìn)是指確認(rèn)工作績(jī)效的不足和差距，查明產(chǎn)生的真實(shí)原因，制定并選擇有針對(duì)性的改進(jìn)方案和策略，并將改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)到位，從而不斷提高組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。即采取一系列行動(dòng)措施提高員工能力和改進(jìn)員工工作績(jī)效。我們的課程將通過(guò)理性思維的工具使您：1.學(xué)會(huì)國(guó)際通用的商務(wù)思維邏輯，強(qiáng)化您的理性思維技巧；2.幫您找出績(jī)

 講師：王雷軍詳情

《問(wèn)題分析與解決》主講：王雷軍——用理性的思考實(shí)現(xiàn)感性的夢(mèng)想一、課程介紹此課程英文名為《TheLeader′sEdge》,又名《問(wèn)題分析與解決》或《問(wèn)題分析和決策制定》，是全球最大培訓(xùn)公司之一——美國(guó)ALAMO公司授權(quán)課程！據(jù)統(tǒng)計(jì)，"世界500強(qiáng)"企業(yè)中已有500多萬(wàn)經(jīng)理人掌握了這一思維工具。身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或職業(yè)經(jīng)理的您，是否渴望擁有全球通

 講師：王雷軍詳情

非人管理   07.31

情景教練高爾夫非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（版權(quán)人/主講：王雷軍）一、課程背景如何將管理理論知識(shí)融入到學(xué)員實(shí)際工作場(chǎng)景中？如何將學(xué)員所學(xué)知識(shí)落地化來(lái)鞏固課堂學(xué)習(xí)效果？如何激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提升課堂教學(xué)的效果？如何激發(fā)學(xué)員的系統(tǒng)思維，提升解決問(wèn)題的效果？歡迎大家進(jìn)入《情景教練高爾夫》課程。《情景教練高爾夫》課程關(guān)注組織背景、文化、場(chǎng)域等因素對(duì)組織績(jī)效的影響，

 講師：王雷軍詳情

《領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力》卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為主講：王雷軍【課程介紹】領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力最早產(chǎn)生于1983年，源自于詹姆斯·庫(kù)澤斯和巴里?波斯納的研究項(xiàng)目。他們想要了解當(dāng)人們“處于最佳狀態(tài)”下時(shí)會(huì)如何表現(xiàn)。然而前提條件是，要想了解這些最佳的行為表現(xiàn)并不一定要采訪那些卓越組織中的明星人物。在研究中，他們的假設(shè)是從普通民眾的卓越行為表現(xiàn)也能夠找到成功的模式。詹姆斯·庫(kù)澤斯：湯姆

 講師：王雷軍詳情

《4D領(lǐng)導(dǎo)力》（主講：王雷軍）【課程背景】《4D領(lǐng)導(dǎo)力》，又稱《4D卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，是查理?佩勒林博士經(jīng)過(guò)十幾年的潛心研究的“打造卓越團(tuán)隊(duì)和卓越領(lǐng)導(dǎo)力”的系統(tǒng)。查理?佩勒林博士是天文物理科學(xué)家，美國(guó)航天局的三號(hào)人物，曾因成功推動(dòng)哈勃望遠(yuǎn)鏡等重大太空任務(wù)獲得NASA“結(jié)出服務(wù)獎(jiǎng)?wù)隆?，退休后赴科羅拉多大學(xué)商學(xué)院教授“領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”。哈勃事件促使他深入探討社會(huì)背景對(duì)團(tuán)隊(duì)

 講師：王雷軍詳情

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》（主講：王雷軍）【課程背景】在今天這個(gè)人才時(shí)代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)成員的最大優(yōu)勢(shì)？教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。教練型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)改善自我覺察和溝通方式，幫助自己和團(tuán)隊(duì)成員發(fā)掘和實(shí)現(xiàn)自身存在價(jià)值、創(chuàng)造成功的過(guò)程。教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心是：相信每一個(gè)人內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力，運(yùn)用激發(fā)人心的溝通方式，為自己和團(tuán)隊(duì)賦能，通過(guò)激發(fā)團(tuán)隊(duì)多種資

 講師：王雷軍詳情

《情商領(lǐng)導(dǎo)力》（主講：王雷軍）【課程背景】《情商領(lǐng)導(dǎo)力》又稱《GenosI情感智能》，是澳大利亞領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心（LeadershipPsychologyAustralia）的情商修煉課程。本課程界定了人們認(rèn)識(shí)、了解、適應(yīng)和管理自身情感和他人情感的有效性。課程面向職場(chǎng)人士的自我情商修煉，通過(guò)六項(xiàng)技能來(lái)引導(dǎo)學(xué)員有效處理自己和他人的情感問(wèn)題，同時(shí)改善學(xué)員在職場(chǎng)中的

 講師：王雷軍詳情

從技術(shù)走向管理——新晉管理干部管理技能提升訓(xùn)練（主講：王雷軍）【課程背景】我們處在VUCA時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、復(fù)雜多變，我們需要新的視野，我們需要跟上時(shí)代的變化，企業(yè)需要不斷地變革創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路，這就對(duì)企業(yè)管理干部提出了更高的要求。而目前的現(xiàn)狀是，企業(yè)大多數(shù)企業(yè)管理干部，因?yàn)槠湓诨鶎訌氖碌膶I(yè)或技術(shù)工作比較出色、業(yè)績(jī)比較突出而被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提

 講師：王雷軍詳情

新晉管理干部管理技能提升（主講：王雷軍）【課程背景】我們處在VUCA時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、復(fù)雜多變，我們需要新的視野，我們需要跟上時(shí)代的變化，企業(yè)需要不斷地變革創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路，這就對(duì)企業(yè)管理干部提出了更高的要求。而目前的現(xiàn)狀是，企業(yè)大多數(shù)企業(yè)管理干部，因?yàn)槠湓诨鶎訌氖碌膶I(yè)或技術(shù)工作比較出色、業(yè)績(jī)比較突出而被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提拔到管理崗位上來(lái)。而他

 講師：王雷軍詳情

賦能型領(lǐng)導(dǎo)力提升（主講：王雷軍）【課程背景】在今天這個(gè)人才時(shí)代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)成員的最大優(yōu)勢(shì)？賦能是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。賦能型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)改善自我覺察和溝通方式，幫助自己和團(tuán)隊(duì)成員發(fā)掘和實(shí)現(xiàn)自身存在價(jià)值、創(chuàng)造成功的過(guò)程。賦能型領(lǐng)導(dǎo)的核心是：相信每一個(gè)人內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力，運(yùn)用激發(fā)人心的溝通方式，為自己和團(tuán)隊(duì)賦能，通過(guò)激發(fā)團(tuán)隊(duì)多種資

 講師：王雷軍詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有