MTP—中層管理技能提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：許雪青

講師背景：
高級培訓(xùn)顧問講師――許雪青基本信息：?教育背景2004年北京大學(xué)心理學(xué)系應(yīng)用心理學(xué)研究生畢業(yè)2000年瑞士盧塞恩商學(xué)院EMBA畢業(yè)1990年首都師范大學(xué)英語系本科畢業(yè)?職場經(jīng)歷許女士現(xiàn)任北京某管理技術(shù)培訓(xùn)有限公司董事總經(jīng)理2002年至200 詳細(xì)>>

許雪青
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MTP—中層管理技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

MTP—中層管理技能提升訓(xùn)練

小故事：  大啟示—你是在建什么？

一、管理的意義

二、管理者的角色與功能

1、承上

2、起下

3、平衡

三、管理者與被管理者

1、我們心目中期待的上司

給管理者畫像

2、我們心目中期望的下屬

           給下屬畫像

四、管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識

1、建立工作的理念---使命感

1）工作價值感   2）一份有意義的感覺

3）理念決定一切 4）心智模式的轉(zhuǎn)變

5）我為什么愿意擔(dān)任主管的職務(wù)?

2、達(dá)成的意愿---決心

          1）積極性        2）心想事成                                   

          3）不可能?       4）辦不到?

          5）是想要還是一定要?

3、突破現(xiàn)狀

          1）不滿現(xiàn)狀      2）隨時有改變的想法

          3）建立憂患意識  4）茍日新,日日新,又日新

4、責(zé)任意識

           1）責(zé)任:職務(wù)上所完成的工作

           2）工作=責(zé)任=權(quán)限

           3）責(zé)任:分配于該職位的工作=職務(wù)內(nèi)容

           4）權(quán)限:責(zé)任事項在組織內(nèi),可以公開執(zhí)行的權(quán)力 

5、效能意識    6、成本意識  7、掌握管理原則


一、組織的內(nèi)涵

二、組織的形成

原則一---指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一

1、意義

 1）每一個人只有一位主管下令及監(jiān)督

 2）每個人只向一位主管報告

 3）遵循組織指揮的系統(tǒng)

2、內(nèi)涵

  1）尊重每一個人的職位,責(zé)任

  2）讓每一個人能專心的完成他的工作

原則二---管理幅度適中

1、影響     2、決定因素                  

原則三---職務(wù)的認(rèn)知

Ø 意義     2、內(nèi)涵:

原則四---授權(quán)的適用

1、自我支配原則

        1）人是希望根據(jù)自己的想法來決定行為的方向

2、授權(quán)

3、授權(quán)的好處

1）對部屬而言代表信賴 

2）主管可以集中精力做更重要的事

3）可擴(kuò)大管理的幅度4）提供部屬好的學(xué)習(xí)機(jī)會

5）自主與 創(chuàng)造的發(fā)揮

4、授權(quán)的障礙

1）擔(dān)心部屬做不好        2）自己做比較快

3）擔(dān)心自己扮演角色貶低4）擔(dān)心部屬做得比自己好

5）不愿放棄權(quán)力     6）擔(dān)心無法掌握工作進(jìn)度



1、PDCA管理循環(huán)

1）計劃的重要     2）擬訂計劃的思維與原則

3）人與事的結(jié)合   4）工作分派時應(yīng)考量的原則

5）狀況共有的管理

   、

1、控制的意義與目的    2、問題的掌握

3、控制的型態(tài)與問題的種類

4、控制時應(yīng)掌握的原則  5、如何發(fā)現(xiàn)問題

        1）從問題的內(nèi)涵出發(fā)

2）克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙

1、缺乏提出問題的勇氣   2、缺乏思考精神

3、組織文化的影響       4、管理者的影響

5、個人的心態(tài)           6、習(xí)慣的束縛

3）強(qiáng)化問題意識

    

     1、培育部屬的責(zé)任

2、掌握培育的要點(diǎn)

3、從[新]開始 – 新人引導(dǎo)

4、工作教導(dǎo)的時機(jī)

1）平時工作時    2）部屬報告時

3）部屬犯錯時    4）交代工作時

5）開會時        6）查核工件時

7）部屬詢問問題時

5、做好工作教導(dǎo)的要領(lǐng) 

Ø 建立溝通的管道

1）溝通的意義  2）溝通的渠道

2、溝通在管理上的功能

3、克服溝通的障礙

4、溝通時應(yīng)掌握的原則與技巧

1）企業(yè)內(nèi)部溝通的準(zhǔn)則 2）應(yīng)有的態(tài)度與作為:

        3）表達(dá)的技巧          4）傾聽的藝術(shù)

5、工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)


  

管理者對人應(yīng)有的認(rèn)識

1 掌握員工需求

1）馬斯洛需求層次理論(Maslow)

2）馬斯洛需求理論在管理上的運(yùn)用

1 有效激勵的方式

1）員工所期望的:    2）主管的具體做為

1 啟發(fā)員工正確的態(tài)度

1）態(tài)度的性質(zhì)      2）如何啟發(fā)正確的態(tài)度



1、領(lǐng)導(dǎo)力的來源

        1 ）領(lǐng)導(dǎo)的意義      2）領(lǐng)導(dǎo)VS管理

        3）影響力的來源

2、建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

3、因情景而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

       1）領(lǐng)導(dǎo)行為:2）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)3）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與發(fā)展層次

1 領(lǐng)導(dǎo)者的自我經(jīng)營

1）分析你的4P    2.行動才是力量

總結(jié)回顧

 

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