如何管理708090后員工

  培訓(xùn)講師：張佩星

講師背景：
張佩星先生，世界財富百強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、IBM/西門子資深經(jīng)理、www.SysInter.cn首席董事、美國項目管理學(xué)會PMP、國際項目管理協(xié)會IPMA和美國PMI授權(quán)機構(gòu)簽約培訓(xùn)顧問、清華大學(xué)/上海交大/SIM客座教授、香港大學(xué)SPACE學(xué) 詳細>>

張佩星
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如何管理708090后員工詳細內(nèi)容

如何管理708090后員工


 認識708090后的職場特征

Ø 708090后的心理特征

  從畏懼到無畏

  從求穩(wěn)到享受

  從忍耐到躁動

  從周邊到自我

  從等級到平等

Ø 708090后的行為特征

  從保守到張揚

  從服從到叛逆

  從禮讓到敢為

  從獨立到依賴

  從實用到虛無

Ø 年代雖異，后生可畏、可嘉亦可期

Ø “后生”各代在職場中的問題切入點

  價值觀差異vs行為協(xié)同

  責任心流失vs積極主動擔當

  片面沖動情緒化vs系統(tǒng)理智高情商

  眼高手低vs高績效執(zhí)行力

  自我封閉/唯我獨尊vs人際社交/團隊合作

Ø 如何發(fā)揮“后生代”的各自優(yōu)勢

  70后：嚴謹與務(wù)實

  80后：靈活與沖勁

  90后：開放與創(chuàng)新

Ø 統(tǒng)合“后生”各代的潛能，績效暴增

l 案例分析

ü 讓HR無言的應(yīng)聘者

ü 褲子上的洞

ü 拼爹年代

ü 不給人活路的采購處專員

l 互動實踐

ü 特征矩陣

ü 不同年代的幽默造句


 708090后員工的激勵技巧

Ø 激勵是個循環(huán)圈

  需要激發(fā)動機

  動機導(dǎo)致行為

Ø 如何了解708090后的工作動機

  工作環(huán)境暢想法

  以終為始憧憬法

  走動式管理

  滿意度調(diào)查

Ø 不同對象，不同激勵

Ø 708090后的過程激勵法

  如何滿足后生代起碼要求：需要層次

  如何讓后生代心理平衡：雙因素

  如何讓后生代對工作興奮：成就刺激

Ø 對708090后的行為改善激勵工具

  人的期望決定了人的行為強度

  X管理還是Y管理

  滿意怎么辦、不滿意怎么辦？

  如果不公平，后果有幾種？

  正強化和負強化

Ø 708090后的激勵方法創(chuàng)新

  花錢的激勵手段

  不花錢的激勵手段

Ø 708090后的激勵機制構(gòu)建

  如何吸引后生代：加薪晉升不落俗套

  如何留住后生代：職業(yè)發(fā)展道路設(shè)計

  如何讓后生代精英死心塌地：股權(quán)金手銬

l 案例分析

ü 榮獲巨額傭金的離職者

ü 財富百強企業(yè)員工薪酬設(shè)計

ü 麥當勞的員工排行榜

ü 牛根生的財散人聚

l 互動實踐

ü 激勵動機排序

ü 未來名片設(shè)計


 708090后的團隊管理：尊重差異、發(fā)揮個人潛能、培養(yǎng)協(xié)作精神

Ø 708090后為什么更需要團隊？

Ø 根據(jù)工作需要建立不同團隊

Ø 708090后團隊的組建步驟

Ø 塔克曼工具：“后生代”團隊行為管理

  形成期

  震蕩期

  規(guī)范期

  高產(chǎn)期

  調(diào)整期

Ø 對708090后團隊實行情景領(lǐng)導(dǎo)

  指揮式：90后的團隊管理

  教練式：80后的團隊管理

  支持式：70后的團隊管理

  授權(quán)式：高績效團隊的無為而治

Ø 診斷性格，尊重差異，發(fā)揮每個人的潛能 

  實干者、協(xié)調(diào)者

  推進者、創(chuàng)新者

  信息者、監(jiān)督者

  凝聚者、完美者

Ø 如何培養(yǎng)“后生代”的協(xié)作精神和職業(yè)素養(yǎng)

  大局觀

  職業(yè)心

  配合度

Ø 如何打造708090后團隊的高執(zhí)行力

  責任

  承諾

  技能

Ø 六種棘手人員的管控

l 案例分析

ü 從書呆子到工作狂

ü 波音客機產(chǎn)品設(shè)計的跨組織團隊

ü 他是明星員工，居然又淵博、又隨和

ü 拷問高層

l 互動實踐

ü 方塊拼接

ü 個人在團隊中的可能角色


 面向708090后的高效溝通技巧

Ø 你同意理解萬歲這句話嗎？

Ø 與708090后高效溝通的要件

  誠實與開放

  清晰與直接

Ø 不同溝通方法的合理運用

  正式與非正式溝通

  上行、平行、下行溝通

  書面溝通和口頭溝通

  單向溝通與雙向溝通

Ø 與708090后有效溝通的技巧

  聽的五個層次

  說的四種修養(yǎng)

  問的三個訣竅

  給予反饋的三明治策略

Ø 整肅溝通中的12個不良習(xí)慣

Ø 因人而異，與“后生代”針對性溝通

  如何與“沖動型” 后生代打交道

  如何與“挑剔型” 后生代溝通

  如何與“強力型” 后生代溝通

  如何與“游移型” 后生代溝通

Ø 面向708090后的同理心技巧訓(xùn)練

  傾聽

  回應(yīng)

Ø 說服708090后的順坡走工具：BRAE

  收益

  需求

  設(shè)范

  誘使

l 案例分析

ü 我的投訴和前者一樣

ü 上班能否使用MSN

ü 名牌體恤惹的禍

ü 我讓開、還是你讓開？

l 互動實踐

ü 語言和行為的影響力

ü A4紙的命運


 對708090后施展魅力領(lǐng)導(dǎo)、并持續(xù)輔導(dǎo)培養(yǎng)

Ø 708090后喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？

Ø 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

Ø 與708090后相適應(yīng)的魅力領(lǐng)導(dǎo)方式

  民主

  放任

  游說

  強勢

Ø 影響力是魅力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵

  職務(wù)影響力

  非職務(wù)影響力

Ø 如何施展影響力，讓“后生代”跟隨你

  懸賞與交換

  關(guān)懷與教導(dǎo)

  威脅與感化

Ø 思維轉(zhuǎn)變：從經(jīng)理到教練式領(lǐng)導(dǎo)

Ø 培養(yǎng)708090后員工技能的步驟

  診斷狀態(tài)，取得共識

  給員工示范

  行動、督察、后續(xù)改進

Ø 708090后員工的狀態(tài)診斷

  技能準備度

  意愿準備度

Ø 對“后生代”個體施展情景領(lǐng)導(dǎo)

Ø 如何對708090后進行職業(yè)輔導(dǎo)

  一對一和多對多

  在崗培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)

Ø 企業(yè)人才體系的可持續(xù)建設(shè)

  TOP人才

  708090后梯隊管理

  接班人培養(yǎng)

l 案例分析

ü 讓人心甘情愿地去做本來不想做的事

ü 不在其位

ü 充滿凝聚力的豐田“師徒制”

ü GE和IBM的輔導(dǎo)培養(yǎng)體系

l 互動實踐

ü 誰把它吃下去？

ü 教你一手


 

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