IBM的經(jīng)營(yíng)管理之道
藍(lán)色巨人的崛起——IBM的變革和轉(zhuǎn)型
Ø 從THINK開始 Ø 大蕭條時(shí)期的高速擴(kuò)張 Ø 巨人站起，世界變藍(lán) Ø 360時(shí)代 Ø PC霸主也有煩惱 Ø 跨行業(yè)拜帥 Ø 整體解決方案 Ø 擁抱internet Ø 從電子商務(wù)到隨需應(yīng)變 Ø 成為行業(yè)領(lǐng)袖 Ø 打造智慧地球 Ø 將變革進(jìn)行到底 |
l 案例分析 |
ü IBM歷史上的四次轉(zhuǎn)型 ü 巨人的特點(diǎn) ü 比爾蓋茨不忘IBM的提攜之恩 ü 誰說大象不能跳舞 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 |
ü 你想成為哪種企業(yè) ü 同巨人“攀比” |
帶領(lǐng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展——IBM的商業(yè)模式和戰(zhàn)略整合
Ø 百年大計(jì)：IBM的愿景勾勒 Ø 如何掙錢：IBM的商業(yè)模式 Ø IBM的戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略視野和戰(zhàn)略思考 戰(zhàn)略規(guī)劃的金牌法則 戰(zhàn)略實(shí)施與落地 戰(zhàn)略擴(kuò)張 Ø 向服務(wù)轉(zhuǎn)型 從賣機(jī)器到賣服務(wù) 從做產(chǎn)品到做咨詢 一切皆服務(wù) Ø 并購(gòu)與重組之路 購(gòu)并如擇偶 資產(chǎn)重組的效果 解決兼并后的陣痛 Ø 如何管理新興業(yè)務(wù) Ø 全球化 Ø 引導(dǎo)行業(yè)一起盈利、共同發(fā)展 |
l 案例分析 |
ü 讓IBM翻身的SWOT組合拳 ü 下大賭注 ü 服務(wù)轉(zhuǎn)型線路圖 ü 蓮花之戀 ü 把普華永道納入囊中 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 |
ü 一流企業(yè)賣什么？ ü 為自身重新規(guī)劃戰(zhàn)略 |
在市場(chǎng)巔峰與客戶共舞——IBM的市場(chǎng)策略和客戶管理
Ø IBM對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的把握 客戶價(jià)值 對(duì)手動(dòng)向 業(yè)務(wù)模式 Ø IBM的市場(chǎng)情報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) Ø IBM的營(yíng)銷策略 市場(chǎng)定位策略 產(chǎn)品線策略 定價(jià)策略 渠道策略 推廣策略 Ø 增值分銷與直銷突破 Ø IBM的客戶管理 客戶**不是一句空話 了解產(chǎn)品，更要了解客戶 客戶利益大化 公平和公正 如果被投訴 Ø 呼叫中心，重塑客戶中心 Ø 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 |
l 案例分析 |
ü IBM賣馬桶嗎？ ü IBM營(yíng)銷策略全息圖 ü 直面價(jià)格戰(zhàn) ü 高層更要擁抱客戶 ü 幫助客戶建立盈利模式 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 |
ü 為新產(chǎn)品定價(jià) ü 當(dāng)客戶提出變更 |
大象也能迅捷反應(yīng)——IBM的組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)管理
Ø IBM的公司治理 Ø IBM的組織架構(gòu) 全球組織 地區(qū)公司 事業(yè)部 項(xiàng)目化動(dòng)態(tài)組織 Ø 居功至偉的矩陣 矩陣給IBM帶來什么好處 強(qiáng)弱矩陣和平衡矩陣 矩陣的長(zhǎng)處與局限 Ø IBM的運(yùn)營(yíng)管理 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 人事系統(tǒng) 采購(gòu)系統(tǒng) Ø 企業(yè)級(jí)持續(xù)創(chuàng)新 |
張佩星老師的其它課程
講對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí) 1.時(shí)間管理概述 2.代時(shí)間管理 3.第二代時(shí)間管理 4.第三代時(shí)間管理 5.第四代時(shí)間管理 第二講第四代時(shí)間管理 1.第四代時(shí)間管理的要素與核心 2.人生的四種需求與能力 3.現(xiàn)代時(shí)間管理強(qiáng)調(diào)自然法則 第三講時(shí)間管理的心態(tài) 1.如何進(jìn)行心理建設(shè) 2.運(yùn)用時(shí)間時(shí)應(yīng)注意的層面 3.如何區(qū)分事情的輕重緩急 第四
眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯(cuò)的問題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放任游說強(qiáng)勢(shì)專斷Oslash;如何用好知名，化權(quán)力為績(jī)效驅(qū)動(dòng)力法定權(quán)獎(jiǎng)懲權(quán)感召權(quán)講師權(quán)Oslash;影響力
一、項(xiàng)目管理與企業(yè)項(xiàng)目化管理的概念1、項(xiàng)目管理的內(nèi)涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項(xiàng)目管理的關(guān)聯(lián)2、什么是項(xiàng)目化管理？為什么需要？企業(yè)項(xiàng)目化管理的環(huán)境是什么？3、那些企業(yè)需要/應(yīng)當(dāng)實(shí)施項(xiàng)目化管理？4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項(xiàng)目行動(dòng)之間的橋梁？二、企業(yè)項(xiàng)目化管理的系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)三、項(xiàng)目管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化1、如何定制項(xiàng)目管理流程2、如何選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目生命周期模型3、項(xiàng)目管理標(biāo)
單元日期內(nèi)容時(shí)間長(zhǎng)度參加人員單元一：前導(dǎo)單元第1天ACT前導(dǎo)策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時(shí))企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理；課程導(dǎo)師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時(shí))企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理；課程導(dǎo)師單元二：課程單元第31、32、33、34天專題：ACT方法論和ACT全真實(shí)踐眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力識(shí)人用人：MBTI性格類型測(cè)試創(chuàng)新思維
高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯(cuò)的問題Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)類型剖析Oslash;領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)Oslash;權(quán)力和影響力Oslash;管理就是領(lǐng)導(dǎo)嗎？Oslash;管理的基本職能和四個(gè)要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？Oslash
IBMBLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型框架Oslash;什么是IBMBLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）？Oslash;BLM的三大要素：戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;IBMBLM的框架內(nèi)容理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理三大要素間的制衡關(guān)系掌握特定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的語言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達(dá)成企業(yè)共同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以戰(zhàn)略為依據(jù)進(jìn)行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實(shí)施方法Oslash;BLM的業(yè)務(wù)價(jià)值Osl
識(shí)人之道和自知之明的融合——人的性格類型測(cè)試與分析Oslash;馭人者當(dāng)先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會(huì)有差異？人的兩種心理活動(dòng)過程人的兩類精神活動(dòng)取向Oslash;從精神到行動(dòng)，從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對(duì)應(yīng)的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測(cè)定自己的性格Oslash;如何對(duì)測(cè)
眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯(cuò)的問題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;管理方格：領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調(diào)人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物員工激勵(lì)大師Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放
變革：觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機(jī)感就沒有競(jìng)爭(zhēng)力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個(gè)問題Oslash;我們究竟需要改變什么？環(huán)境適應(yīng)我，還是我適應(yīng)環(huán)境？先改變自己，還是先改變別人？從本位思考，還是從全局思考抱殘守缺，還是另謀出路？是任務(wù)不可能完成，還是觀念作祟？靠關(guān)系，還是靠能力？面向市場(chǎng)，還是面向技
變革：觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機(jī)感就沒有競(jìng)爭(zhēng)力Oslash;變革的S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個(gè)問題Oslash;我們究竟需要改變什么？環(huán)境適應(yīng)我，還是我適應(yīng)環(huán)境？先改變自己，還是先改變別人？從本位思考，還是從全局思考抱殘守缺，還是另謀出路？是任務(wù)不可能完成，還是觀念作祟？靠上級(jí)給權(quán)，還是靠職業(yè)能力？面向市場(chǎng)，還是面向技
