中層干部管理技能特訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：李慶遠

講師背景：
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士（在讀）、蘇州大學(xué)（1989年）理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理，廠務(wù)部經(jīng)理，供應(yīng)中心經(jīng)理，總經(jīng)理助理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，集團副總裁，高級管理顧問 詳細>>

李慶遠
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中層干部管理技能特訓(xùn)詳細內(nèi)容

中層干部管理技能特訓(xùn)
 

一、中層干部角色認知                                          

1、中層干部角色認知，定位與意識

2、中層干部職責(zé)及作用

3、中層干部正確觀念與心態(tài)

4、中層干部應(yīng)有的危機感

5、中層干部怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬

6、中層干部必須管理之事項

7、中層干部管理功能

8、中層干部管理目標(biāo)設(shè)定

9、中層干部工作委派及督導(dǎo)


二、管 理 溝 通                                                 

1、人與人相處的方式和人際關(guān)系的種類

2、人際關(guān)系的重要性和人際關(guān)系的誤區(qū)

3、認識自我，欣賞和尊重他人

4、人際關(guān)系之“道”和人際關(guān)系之“術(shù)”

5、溝通的意義、重要性和障礙

6、良好溝通的原則

7、溝通的基本技巧

8、怎樣傾聽和提問

9、怎樣讓對方理解并接受你的想法


三、如何與上司、同事和部屬溝通和相處 及部門間的橫向溝通                            

1、面對主管——怎樣與上司溝通

2、怎樣對上司說“不”

3、大多數(shù)上司喜歡溝通能力強的人的原因

4、面對同仁——怎樣與同級主管相處

5、怎樣去管交叉地帶的事

6、正副職干部之間應(yīng)怎樣溝通

7、面對下屬——怎樣與下屬溝通

8、應(yīng)站在下屬的立場去思考，應(yīng)看到下屬的長處

9、部門的同事之間如何進行有效的溝通


四、時間與壓力的管理                                                   

1、時間管理的意義與重要性

2、做好時間管理的原則和方法

3、抓住佳時間和時機,增擴時間容量

4、時間的分配:成功的策劃時間表,24小時的科學(xué)運籌

5、有效工作時間的運籌、提高單位時間利用率

6、“二八”時間管理法,第二象限組織法

7、壓力的來源和形成

8、工作壓力的緩減和利用


五、目標(biāo)管理和績效管理                                              

1、管理者如何為下屬設(shè)定績效目標(biāo)

2、制定個人目標(biāo)的流程

3、員工個人目標(biāo)的來源

4、崗位目標(biāo)的設(shè)定

5、非重復(fù)性目標(biāo)

6、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

7、績效管理的執(zhí)行與追蹤

8、管理者如何改進績效

9、績效評估方法（已包含績效溝通內(nèi)容）


六、領(lǐng) 導(dǎo)和授 權(quán)                                                       

1、發(fā)現(xiàn)和研究問題

2、長期計劃與短期計劃

3、組織好你的團隊（管人）

4、組織好你的物力資源（管物理財）

5、做決定和執(zhí)行

6、授權(quán)的原則與技巧

7、委托什么與何時委托

8、委托給誰與怎樣委托

9、上司如何授權(quán)給下屬（①正職授權(quán)于副職；②中層干部授權(quán)于一般員工）


七、激 勵部 屬                                                            

1、激勵部屬工作意愿的理論與方法

2、有效的領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，嚴格要求自己

3、要真心關(guān)心和愛護自己的部屬

4、能帶出優(yōu)秀部屬的主管才是好主管

5、工作的計劃與跟蹤是培育部屬的佳方法

6、培訓(xùn)有效性與工作表現(xiàn)評核的跟進與檢討


 

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課程簡介：　公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹：是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)。成立于2003年12月，中心本著amp;誠信、認真、細致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險管理、人力資源、財務(wù)、營銷等課程，我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機構(gòu)建立合作關(guān)系，并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者；以

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變革管理   01.01

課程大綱：　　一、變革概論　　問題1-1：世上唯一不變的東西是什么？　　提問、思考、回答　　講　　解：大多數(shù)人不喜歡變革　　變革是永恒的客觀存在的　　只能以變應(yīng)變，而不是以不變應(yīng)萬變　　問題1-2：在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)（公司）中的變化是什么？　　提問、思考、回答　　講　　解：變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生　　二、變革的變化特征問

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課程大綱：　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)　　6、EQ決定命運　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、

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　　高效人際溝通與談判技巧課程大綱：　　一、人際關(guān)系溝通的重要性　　問題一：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考、提問、回答　　講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達85以上　　統(tǒng)計分析表明，成功的因素中85取決于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15　　人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用　　二、人際管理溝通技巧　　問題二：你認

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　　一、塑造專業(yè)形象，建立銷售價值觀　　1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認知　　2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師　　3.建立正確的銷售價值觀　　4.激發(fā)自身的銷售潛能　　5.銷售人員個人發(fā)展（一）　　1）.全方位銷售職能測試　　2）.積極的心理態(tài)度　　3.）追求成長的自我概念　　4.）培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀　　二、開拓客戶與接近客戶方法　　1.尋找客戶的方

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　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)　　6、EQ決定命運　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、武士與禪師

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　　一、為什么執(zhí)行難　　1．過分追求完善，簡單有效的計劃易執(zhí)行；　　2．沒有績效考核，或者考核方法出錯；　　3．企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”；　　4．管理的藝術(shù)，管理者能否調(diào)動員工的積極性；　　5．管理者是創(chuàng)新，要不斷地改善，改進執(zhí)行方法?！　《?zhí)行綱領(lǐng)　　1．企業(yè)要時時有危機感；　　2．要“逼”員工進步；　　3．要有工作流程并按流程去執(zhí)行；　　4．要培

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　　一:跨部門溝通的重要性?！　栴}一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考﹑提問﹑回答：　　講解：合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占80，而其它能力只需20?！　。簻贤芰姷娜烁朴诠芾??！　。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?！　。簩贤芰姷恼_關(guān)念與心態(tài)?！　《浩髽I(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則?！　栴}二：你認為跨部門溝通的

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　　一、快樂人生應(yīng)有思想　　——思想的高度，決定你的成功的高度?！　栴}一：你一直很忙，有沒有思考過你的生活快樂嗎？　　提問，思考，回答?！　≈v　解：1、人們的心怎樣思考，人們的為人就是怎樣?！　?、思想及實踐法則?！　?、自我形象和影響自我形象的事物?！　?、思想，情緒和感覺?！　?、失敗的自我形象?！　?、改善自我形象的方法。　　二、快樂人生應(yīng)以變應(yīng)變　

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　　一、財商的涵義　　問題一：財商是否意味著赤裸裸的追求金錢？　　提問、思考、回答　　講　解：　　1、什么是財商　　1）財商的高低與財務(wù)多少無關(guān)　　2）財商包括的能力　　3）財商往往被人們急需，也被忽略　　2、不是缺錢而是缺觀念　　3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢　　4、理解金錢的真諦　　5、是否以金錢的多少來衡量成功　　6、人生的高目標(biāo)　　7、財商是理財

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