新生代員工管理--80后，85后與90后

**節(jié) 新生代的心智模式與理念

事情的發(fā)生不重要，重要的是我們?nèi)绾蝸砜创@件事情，良好的心理素質(zhì)和有效的心態(tài)調(diào)整，能夠使內(nèi)心平和，提升親和力與正能量，更容易達成溝通目的。

1. “Ｙ代人”－新生代員工的再認識

2. 管理，迎接新生代員工的到來

3. 心智注意力：注意決定選擇

4. 新生代員工的個性特質(zhì)與工作理念

5. 城市新生代：追求快樂與自我價值

6. 知識型新生代的職業(yè)心理特征

7. 80后、85后與90后新生代的差異

8. 新生代員工的心智模式與修繕

第二節(jié) 新生代的管理思維與角色

管理者如何思考問題，是一切管理技能的根源和基礎(chǔ)，管理問題沒有標準答案，因此如何思考這個管理問題的過程，就顯得格外重要。

1. 從管理者的職責談起…

2. 打破思維定式和經(jīng)驗程式化

3. 管理者的全腦思維修煉

4. 剖析管理者權(quán)力的構(gòu)成： 

5. 新生代員工管理的核心是發(fā)信號和講故事

6. 新生代員工管理者的全局意識修煉

7. 新生代員工管理者的四項思維能力： 

管理者的角色認知與角色擔當，是管理技能的基礎(chǔ)，很多管理問題的根源，是角色錯位導致的，扮演好管理者角色，承擔管理職責，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。

1. 管理者需要面臨理性的落差

2. 管理者扮演的三種角色：1）教練，2）伙伴，3）顧問；

3. 優(yōu)秀經(jīng)理人的職業(yè)化修煉

4. 職業(yè)經(jīng)理的管理角色問題

5. 新生代員工管理角色的價值觀問題

6. 隊列訓練的啟示：習慣行為塑造

7. 構(gòu)建符合新生代員工的企業(yè)氛圍

8. 基于個性特征的80后管理策略

9. 勞動力升級換代帶來的管理挑戰(zhàn)

第三節(jié) 新生代員工的溝通與激勵

管理重要的技能，毋庸置疑就是溝通，管理者的360度溝通技術(shù)與溝通藝術(shù)，是一切管理技能的表現(xiàn)形式，大量實踐性的溝通方法與工具，能夠快速提升溝通效率。

1. 新生代管理溝通的四項基本原則

2. 平等交流是企業(yè)有效溝通的保證

3. 非正式溝通在管理中的作用

4. 溝通對象的心理需求分析：成就需要型，交往需要型，權(quán)力需要型；

5. 管理者的特殊溝通技術(shù)：故事感，娛樂感，共情能力；

6. 管理者的溝通影響力：

7. 新生代喜愛的溝通方式

8. 新生代員工的溝通管理

9. 新員工的不穩(wěn)定蜜月期

10. 對新生代員工的激勵原則

11. 提問：澄清問題激發(fā)思考

12. 員工實現(xiàn)自我管理的重點

13. 管好新生代員工的自我期望

團隊管理與領(lǐng)導的首要任務(wù)，是激勵團隊成員的工作主動性與積極性，持續(xù)保持高昂地工作熱情和提升部署的工作內(nèi)在驅(qū)動力，是解決工作動力的根源問題。

1. 領(lǐng)導者對激勵下屬的心態(tài)調(diào)整

2. stay hungry, stay foolish：物有所不足，智有所不明

3. 上司對新生代員工的激勵誤區(qū)： 

4. 有關(guān)激勵的各種因素效用分析

5. 新生代員工關(guān)心的關(guān)鍵要素排序

6. 團隊激勵的原則與策略：即時激勵，歉疚激勵，差異化激勵，非物質(zhì)激勵；

7. 團隊成員需求狀態(tài)：喝粥的人給物質(zhì)，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界；

激勵策略：

1. 目標激勵：達成績效的動力

2. 參與激勵：調(diào)動積極參與熱情

3. 培訓激勵：是投資而非福利： 

4. 情感激勵：具體措施與例證： 

5. 榮譽激勵：終極激勵的手段

6. 榜樣激勵：員工行動的參照系： 

7. 挫折激勵：增強彈性與韌度： 

8. 競爭激勵：醫(yī)治懶和散的良藥： 

9. 精神激勵：自信心與成就感： 

第四節(jié) 新生代的團隊建設(shè)與管理

管理者的**要務(wù)就是組建團隊，搭班子帶團隊，是管理者的基本職責，如何打造一支高效團隊，默契團隊，讓每個團隊成員身心融入，是團隊建設(shè)的技術(shù)和藝術(shù)。

1. 工作群體與工作團隊的差異

2. 績優(yōu)團隊的業(yè)績曲線形成

3. 組織促進自我粉碎的方式

4. 愿景更有感染力的表達方式

5. 團隊管理中的三元色策略：威信，威儀，威嚴；

6. 新生代團隊的形成過程——初創(chuàng)期，溝通期，工作期，成熟期，衰退期；

7. 團隊成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；

8. 新生代團隊領(lǐng)導者如何樹立威信：罰上立威，賞小取信；

團隊的不同時期，團隊的不同成員，管理的方法和對策都不盡相同，有效管理團隊，才能達成目標績效，解決團隊管理問題，駕馭好一個優(yōu)秀團隊，管理者會事半功倍。

1. 新生代團隊管理：合成謬誤的群體行為習慣

2. 明爭暗斗－內(nèi)部沖突－幫派

3. 管理難題：打工心態(tài)—混日子

4. 新老難融--相互推諉—改善方法

5. 難題破解：骨干難留的改善方法

6. 主管收攏部署人心的機會時刻

7. 團隊角色：認清形勢與找準位置

8. 生活導向員工的管理要點

9. 如何培養(yǎng)和管理“問題員工”

10. 團隊管理者必懂的管理法則：羊群效應(yīng)，手表定律，刺猬法則，鯰魚效應(yīng)；

第五節(jié) 新生代的管理執(zhí)行力提升

管理者的首要工作管理，就是委派工作，合理有效地工作委派，能夠倍增團隊的工作效率，較少管理者的事務(wù)性忙碌，優(yōu)化團隊工作流程。

1. 有效的委派工作帶來的益處

2.  “鞭打快?！爆F(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象

3. 新生代員工工作委派的常見誤區(qū)

4. 案例：如何應(yīng)對員工的“軟釘子”

5. 委派計劃制定與委派后的跟蹤

企業(yè)里，一件事沒做好，可能是某個員工的事，如果每一件事都沒做好，那一定是管理的事，管理者帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)績效提升，是其價值的核心體現(xiàn)。

1. 企業(yè)中執(zhí)行不力的原因分析：

2. 管理者的五種執(zhí)行力信念： 

3. 新生代員工融入的過渡曲線

4. 給予新生代員工依賴感

5. 打造自動自發(fā)的高效執(zhí)行體系

6. 高效執(zhí)行力的3S管控：事前，事中，事后；

7. 流程與制度相結(jié)合的執(zhí)行棒

8. 月目標周計劃日結(jié)果的執(zhí)行管控

9. 組織執(zhí)行環(huán)境的四項核心要素

10. 執(zhí)行管控的火爐法則：警示性，及時性，必然性，平等性；

11. 管理執(zhí)行的制度保障：讓規(guī)矩制度化，讓制度行為化，讓行為習慣化；

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