現(xiàn)代百貨業(yè)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)課程   01.01

一、培訓(xùn)目的1、讓新員工充分了解所屬公司的企業(yè)文化與行業(yè)趨勢(shì)2、讓新員工掌握導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)服務(wù)禮儀與基礎(chǔ)服務(wù)技能3、讓新員工認(rèn)知團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)融入的重要性二、培訓(xùn)用時(shí)2天=12課時(shí)三、培訓(xùn)方式1、講授2、互動(dòng)3、情景4、強(qiáng)化5、演練四、培訓(xùn)內(nèi)容1、部分：理念導(dǎo)入階段（1）企業(yè)文化（2）行業(yè)趨勢(shì)（3）從業(yè)要求2、第二部分：行為導(dǎo)入階段（1）禮儀認(rèn)知（2）導(dǎo)購(gòu)形象（

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現(xiàn)代百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)課程   01.01

1、部分：行業(yè)認(rèn)知與趨勢(shì)分析（1）現(xiàn)代百貨實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀（2）現(xiàn)代百貨實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)壓力（3）現(xiàn)代百貨實(shí)體店的發(fā)展趨勢(shì)2、第二部分：團(tuán)隊(duì)分析與對(duì)位差異（1）優(yōu)秀銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的框架與模型（2）影響團(tuán)隊(duì)整體發(fā)揮的5大誘因（3）建立店面整理服務(wù)營(yíng)銷流程3、第三部分：如何提升日常管理水平（1）建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀系統(tǒng)（2）建立團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力系統(tǒng)（3）建立團(tuán)隊(duì)凝聚力系統(tǒng)4、第四

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培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)——壓力與情緒管理   01.01

1、中國(guó)人的幸福指數(shù)與壓力分析2、中國(guó)人為什么壓力如此之大3、壓力的四種類型4、什么是情緒5、導(dǎo)致情緒失控的主要原因6、情緒調(diào)整的四種有效方法7、心態(tài)的由來(lái)8、我們?yōu)槭裁匆獡碛嘘?yáng)光心態(tài)9、陽(yáng)光心態(tài)的顯性特征分析

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通—MTP管理技能國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式訓(xùn)練   01.01

講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)破冰：“猜猜是誰(shuí)？”體驗(yàn)活動(dòng)（輪）1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)2.團(tuán)隊(duì)的概念3.高效團(tuán)隊(duì)的特征4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展5階段的特征及關(guān)注點(diǎn)sup2;成立期sup2;風(fēng)暴期sup2;穩(wěn)定期sup2;高績(jī)效期sup2;調(diào)整期5.管理者的角色與職責(zé)小組討論：sup2;對(duì)于新管理者而言，上司的期望？sup2;對(duì)于新管理者而言，下屬的期望？6.管理者的迷思7.管理者的角色多重性8.管

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實(shí)戰(zhàn)銷售之禪—顧問(wèn)式銷售技巧國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式訓(xùn)練   01.01

部分、顧問(wèn)式銷售概論1、顧問(wèn)式銷售技巧的導(dǎo)入sup2;體驗(yàn)amp;思考一：體驗(yàn)客戶角色sup2;銷售人員的角色挑戰(zhàn)2、顧問(wèn)式銷售方法的概念sup2;“中國(guó)銀行電腦競(jìng)標(biāo)”的啟示sup2;銷售“分水嶺”sup2;顧問(wèn)式銷售方法的定義sup2;顧問(wèn)式銷售的流程第二部分、建立信任1、建立信任的阻礙sup2;體驗(yàn)與思考二：新的管理者到任了……sup2;銷售關(guān)系二維解析

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贏在銷售—關(guān)鍵客戶營(yíng)銷策略國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式訓(xùn)練   01.01

部分、關(guān)鍵客戶管理概論1、關(guān)鍵客戶管理產(chǎn)生的背景——變化sup2;競(jìng)爭(zhēng)性日趨激烈sup2;關(guān)鍵客戶自身日益成熟sup2;增值銷售機(jī)會(huì)較多sup2;更重視與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系2、關(guān)鍵客戶管理的概念sup2;銷售影響階梯專業(yè)拜訪者價(jià)格銷售者產(chǎn)品銷售者滿足需求的銷售者值得信賴的合作伙伴sup2;銷售人員的行為sup2;關(guān)鍵客戶管理的定義sup2;關(guān)鍵客戶管理的

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柔性銷售—情境銷售技能國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式訓(xùn)練   01.01

天：【導(dǎo)入案例】銷售人員的迷思識(shí)別人際風(fēng)格——啟示：針對(duì)不同客戶銷售人員的行為對(duì)于建立“客戶舒適度”的影響1.情境銷售概述sup2;情境銷售的定義與實(shí)質(zhì)——人際風(fēng)格的調(diào)整sup2;聆聽(tīng)客戶關(guān)于“人際風(fēng)格調(diào)整”的聲音sup2;銷售人員情境銷售技能的自我測(cè)試sup2;建立情境銷售技能的探討室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)：四色思維sup2;人際風(fēng)格形成的前提sup2;人際風(fēng)格的二

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計(jì)劃致勝——銷售計(jì)劃制定與執(zhí)行之國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式訓(xùn)練   01.01

天：明確影響業(yè)務(wù)達(dá)成的諸多因素，并能運(yùn)用工具客觀、全面分析地區(qū)業(yè)務(wù)導(dǎo)言1.目前環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)2.新環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷管理者的角色、職責(zé)和任務(wù)3.業(yè)務(wù)規(guī)劃成功案例分享單元：業(yè)務(wù)目標(biāo)的制定與執(zhí)行概論6小時(shí)分析工具應(yīng)用l國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式教學(xué)互動(dòng)環(huán)節(jié):沙漠求生1.業(yè)務(wù)規(guī)劃的定義2.業(yè)務(wù)規(guī)劃的重要性3.討論：業(yè)務(wù)達(dá)成的影響因素4.營(yíng)銷數(shù)據(jù)深度分析5.業(yè)務(wù)目標(biāo)制定與執(zhí)行的實(shí)質(zhì)

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉—領(lǐng)導(dǎo)力提升之國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式專題研討   01.01

視頻分享：南極大營(yíng)救開(kāi)宗明義sup2;領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的概念sup2;權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別sup2;領(lǐng)導(dǎo)力框架引導(dǎo)：國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式活動(dòng)：猜猜是誰(shuí)（輪）啟發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)力的修煉1.感召力2.組織力3.推動(dòng)力4.溝通力項(xiàng)修煉：感召力1.案例分享：空難發(fā)生之后2.建立團(tuán)隊(duì)愿景3.建立信任第二項(xiàng)修煉：組織力1.設(shè)定目標(biāo)2.制定規(guī)劃3.整合資源4.協(xié)調(diào)一致第三項(xiàng)修煉：推動(dòng)力1.承

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