現(xiàn)代百貨業(yè)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)課程   01.01

一、培訓(xùn)目的1、讓新員工充分了解所屬公司的企業(yè)文化與行業(yè)趨勢(shì)2、讓新員工掌握導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)服務(wù)禮儀與基礎(chǔ)服務(wù)技能3、讓新員工認(rèn)知團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)融入的重要性二、培訓(xùn)用時(shí)2天=12課時(shí)三、培訓(xùn)方式1、講授2、互動(dòng)3、情景4、強(qiáng)化5、演練四、培訓(xùn)內(nèi)容1、部分：理念導(dǎo)入階段（1）企業(yè)文化（2）行業(yè)趨勢(shì)（3）從業(yè)要求2、第二部分：行為導(dǎo)入階段（1）禮儀認(rèn)知（2）導(dǎo)購(gòu)形象（

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現(xiàn)代百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)課程   01.01

1、部分：行業(yè)認(rèn)知與趨勢(shì)分析（1）現(xiàn)代百貨實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀（2）現(xiàn)代百貨實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)壓力（3）現(xiàn)代百貨實(shí)體店的發(fā)展趨勢(shì)2、第二部分：團(tuán)隊(duì)分析與對(duì)位差異（1）優(yōu)秀銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的框架與模型（2）影響團(tuán)隊(duì)整體發(fā)揮的5大誘因（3）建立店面整理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程3、第三部分：如何提升日常管理水平（1）建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀系統(tǒng)（2）建立團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力系統(tǒng)（3）建立團(tuán)隊(duì)凝聚力系統(tǒng)4、第四

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培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)——壓力與情緒管理   01.01

1、中國(guó)人的幸福指數(shù)與壓力分析2、中國(guó)人為什么壓力如此之大3、壓力的四種類(lèi)型4、什么是情緒5、導(dǎo)致情緒失控的主要原因6、情緒調(diào)整的四種有效方法7、心態(tài)的由來(lái)8、我們?yōu)槭裁匆獡碛嘘?yáng)光心態(tài)9、陽(yáng)光心態(tài)的顯性特征分析

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通—MTP管理技能?chē)?guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式訓(xùn)練   01.01

講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)破冰：“猜猜是誰(shuí)？”體驗(yàn)活動(dòng)（輪）1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)2.團(tuán)隊(duì)的概念3.高效團(tuán)隊(duì)的特征4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展5階段的特征及關(guān)注點(diǎn)sup2;成立期sup2;風(fēng)暴期sup2;穩(wěn)定期sup2;高績(jī)效期sup2;調(diào)整期5.管理者的角色與職責(zé)小組討論：sup2;對(duì)于新管理者而言，上司的期望？sup2;對(duì)于新管理者而言，下屬的期望？6.管理者的迷思7.管理者的角色多重性8.管

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高效面試技巧—基于崗位勝任能力的招聘技巧   01.01

時(shí)間篇章課程內(nèi)容培訓(xùn)方式天破冰小組討論：Oslash;sup2;行業(yè)選才面臨的挑戰(zhàn)sup2;錯(cuò)誤選才的影響amp;代價(jià)課堂講授錄像分析活動(dòng)體驗(yàn)小組討論面試選才的概念傳統(tǒng)招聘方式的利弊分析招聘理念的建立招聘流程解析課堂講授錄像分析小組討論案例分析實(shí)戰(zhàn)演練面試流程面試前的準(zhǔn)備企業(yè)崗位勝任能力解析篩選條件的確定及排序簡(jiǎn)歷甄選sup2;方式sup2;關(guān)鍵要素針對(duì)招聘

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贏在銷(xiāo)售—關(guān)鍵客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式訓(xùn)練   01.01

部分、關(guān)鍵客戶(hù)管理概論1、關(guān)鍵客戶(hù)管理產(chǎn)生的背景——變化sup2;競(jìng)爭(zhēng)性日趨激烈sup2;關(guān)鍵客戶(hù)自身日益成熟sup2;增值銷(xiāo)售機(jī)會(huì)較多sup2;更重視與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系2、關(guān)鍵客戶(hù)管理的概念sup2;銷(xiāo)售影響階梯專(zhuān)業(yè)拜訪者價(jià)格銷(xiāo)售者產(chǎn)品銷(xiāo)售者滿(mǎn)足需求的銷(xiāo)售者值得信賴(lài)的合作伙伴sup2;銷(xiāo)售人員的行為sup2;關(guān)鍵客戶(hù)管理的定義sup2;關(guān)鍵客戶(hù)管理的

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柔性銷(xiāo)售—情境銷(xiāo)售技能?chē)?guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式訓(xùn)練   01.01

天：【導(dǎo)入案例】銷(xiāo)售人員的迷思識(shí)別人際風(fēng)格——啟示：針對(duì)不同客戶(hù)銷(xiāo)售人員的行為對(duì)于建立“客戶(hù)舒適度”的影響1.情境銷(xiāo)售概述sup2;情境銷(xiāo)售的定義與實(shí)質(zhì)——人際風(fēng)格的調(diào)整sup2;聆聽(tīng)客戶(hù)關(guān)于“人際風(fēng)格調(diào)整”的聲音sup2;銷(xiāo)售人員情境銷(xiāo)售技能的自我測(cè)試sup2;建立情境銷(xiāo)售技能的探討室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)：四色思維sup2;人際風(fēng)格形成的前提sup2;人際風(fēng)格的二

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計(jì)劃致勝——銷(xiāo)售計(jì)劃制定與執(zhí)行之國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式訓(xùn)練   01.01

天：明確影響業(yè)務(wù)達(dá)成的諸多因素，并能運(yùn)用工具客觀、全面分析地區(qū)業(yè)務(wù)導(dǎo)言1.目前環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)2.新環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理者的角色、職責(zé)和任務(wù)3.業(yè)務(wù)規(guī)劃成功案例分享單元：業(yè)務(wù)目標(biāo)的制定與執(zhí)行概論6小時(shí)分析工具應(yīng)用l國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式教學(xué)互動(dòng)環(huán)節(jié):沙漠求生1.業(yè)務(wù)規(guī)劃的定義2.業(yè)務(wù)規(guī)劃的重要性3.討論：業(yè)務(wù)達(dá)成的影響因素4.營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)深度分析5.業(yè)務(wù)目標(biāo)制定與執(zhí)行的實(shí)質(zhì)

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉—領(lǐng)導(dǎo)力提升之國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式專(zhuān)題研討   01.01

視頻分享：南極大營(yíng)救開(kāi)宗明義sup2;領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的概念sup2;權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別sup2;領(lǐng)導(dǎo)力框架引導(dǎo)：國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式活動(dòng)：猜猜是誰(shuí)（輪）啟發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)力的修煉1.感召力2.組織力3.推動(dòng)力4.溝通力項(xiàng)修煉：感召力1.案例分享：空難發(fā)生之后2.建立團(tuán)隊(duì)愿景3.建立信任第二項(xiàng)修煉：組織力1.設(shè)定目標(biāo)2.制定規(guī)劃3.整合資源4.協(xié)調(diào)一致第三項(xiàng)修煉：推動(dòng)力1.承

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