迎人而解 --- 創(chuàng)意型企業(yè)人力資源管理

  培訓(xùn)講師：高競

講師背景：
高競老師專業(yè)背景亞太人力資源協(xié)會會員中國人力資源開發(fā)網(wǎng)培訓(xùn)顧問香格里拉酒店管理集團認證培訓(xùn)官影響力教育訓(xùn)練集團PMBA核心講師北京大學(xué)高級經(jīng)理人研修班特聘講師南京大學(xué)工商管理學(xué)院MBA班特聘講師，企管名師網(wǎng)特聘講師國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(I 詳細>>

高競
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迎人而解 --- 創(chuàng)意型企業(yè)人力資源管理詳細內(nèi)容

迎人而解 --- 創(chuàng)意型企業(yè)人力資源管理
 

◇課程導(dǎo)入：站在“人性”高度理解人力資源管理

1、人情→人心→人事→人力資源→人性

2、年度人力資源工作規(guī)劃怎么做？

3、人力資源工作規(guī)劃的八個內(nèi)容

◇**篇：創(chuàng)意選人篇

**單元：結(jié)構(gòu)化的個體面試

1、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容構(gòu)成

2、如何過濾應(yīng)聘人簡歷的有效信息

3、如何設(shè)置有效的問題組

4、個體面試中提問的STAR技巧

5、追問、適度定義及壓力測試的技巧

6、角色模擬：個體面試的練習(xí)

第二單元：有針對性的群體面試

1、何謂“群體面試”？

2、群體面試的適用崗位

3、群體面試的崗位能力指標(biāo)如何設(shè)定

4、群體面試的準備工作

5、群體面試的初試、復(fù)試、終試的不同側(cè)重點

6、小組討論：某企業(yè)“高級銷售經(jīng)理”群體面試的案例研討

◇第二篇：創(chuàng)意育人篇

第三單元：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)三級體系的構(gòu)建

1、基礎(chǔ)培訓(xùn)的規(guī)范化怎么做？

2、崗位培訓(xùn)（OJT）的專業(yè)化如何測評？

3、管理培訓(xùn)如何做到互動化？

4、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)及認證工作

第四單元：分級制的職業(yè)生涯規(guī)劃

1、新員工入職的職業(yè)定向（Orientation）

2、部門優(yōu)秀員工的職業(yè)方向規(guī)劃（管理線/技術(shù)線）

3、管理層的職業(yè)生涯規(guī)劃

4、職業(yè)規(guī)劃的面談技巧

5、角色模擬：一對一職業(yè)規(guī)劃面談練習(xí)

◇第三篇：創(chuàng)意用人篇

第五單元：激勵型的績效KPI設(shè)置導(dǎo)向

1、企業(yè)內(nèi)部績效考核的工作流程

2、關(guān)鍵崗位（如：銷售、研發(fā)）KRA領(lǐng)域的確定

3、激勵型KPI指標(biāo)得權(quán)重分配與分值計算

4、管理層的績效述職工作如何做？

5、案例研討：某企業(yè)“銷售經(jīng)理”績效考核方案的激勵導(dǎo)向

第六單元：激勵型的績效考核如何與薪酬體系對接

1、何謂薪酬體系/薪酬的構(gòu)成？

2、崗位薪酬的分級制

3、不同崗位績效薪酬比例的劃分

4、“工齡薪酬”的重要性

5、個人獎勵與團隊獎勵的有效結(jié)合

6、“年終獎金”的創(chuàng)意發(fā)放

◇第四篇：創(chuàng)意留人篇

第七單元：基于“情感”的員工關(guān)系管理

1、企業(yè)“公告欄”的溫情作用

2、員工的生日會該如何搞？

3、員工“服務(wù)年限獎”的儀式很重要（創(chuàng)意企業(yè)年會）

4、讓員工在運動中釋放工作壓力

5、“親子活動”、“家庭日”有意想不到的凝聚力

6、員工活動要集時尚、創(chuàng)意與公益于一體

7、案例分享：全員領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查/三*八節(jié)的時尚麗人評選

第八單元：企業(yè)文化的創(chuàng)意性滲透

1、管理者應(yīng)成為企業(yè)形象代言人

2、管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)寫博客，讓思想與員工交流

3、企業(yè)文化在員工活動中形象化、具體化、協(xié)同化

4、企業(yè)文化的包容性比獨特性更重要

5、企業(yè)文化終表現(xiàn)為群體的價值觀、思維方式與行為習(xí)慣

◇課程總結(jié)：企業(yè)人力資源管理的境界

1、專業(yè)→敬業(yè)→職業(yè)→樂業(yè)→立業(yè)

2、人力資源管理是成就他人、成就企業(yè)、成就社會的專業(yè)

3、人力資源管理與媒體平臺的結(jié)合

 

高競老師的其它課程

　　單元：商務(wù)演講的內(nèi)涵　　l商務(wù)演講的重要性　　l學(xué)會分析演講目的　　l如何分析聽眾，打動聽眾　　第二單元：商務(wù)演講的分類　　l一對一/一對多的商務(wù)演講　　l說服性的商務(wù)演講　　l信息性的商務(wù)演講　　l娛樂性的商務(wù)演講　　第三單元：商務(wù)演講的構(gòu)思　　l作好前期的材料搜集　　l確定演講的主題與核心　　l演講內(nèi)容的邏輯關(guān)系　　第四單元：商務(wù)演講的技巧　　l增強

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　　課程大綱：　　單元：九型人格的概述　　l為什么學(xué)習(xí)九型人格　　l九型人格的起源　　l人格與真我的關(guān)系　　l腦、心、腹三中心的探索　　l九型人格立論的基礎(chǔ)　　l學(xué)習(xí)九型人格的禁忌　　第二單元：九型人格的識別和區(qū)分　　l每個型格的性格解析　　l每個型格的性格變化　　l九型人格的自我認知　　l自我測試---表格的測試性格　　l對號入座---參加者表白自己的型號

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　　部分現(xiàn)代商務(wù)禮儀概述（1小時）　　1、商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵　　2、中西禮儀比較　　3、現(xiàn)代商務(wù)禮儀特點　　第二部分職業(yè)形象塑造（3小時）　　一、職業(yè)著裝――視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運用　　1、職業(yè)著裝的基本原則、TPO原則、和諧原則、個性原則；　　2、各類職業(yè)形象著裝方式/各場合著裝規(guī)范（女士、男士）；　　3、常見商務(wù)著裝誤區(qū)點評；（襪子的顏色/皮帶/襯衣/

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部分：售前部分單元：儀容禮儀1、服務(wù)的首輪效應(yīng)2、表情、微笑3、服飾、發(fā)型4、女士化妝與男士修面第二單元：儀態(tài)禮儀1、站姿規(guī)范/訓(xùn)練2、坐姿規(guī)范/訓(xùn)練3、行走規(guī)范/訓(xùn)練4、致意規(guī)范/訓(xùn)練5、鞠躬規(guī)范/訓(xùn)練6、常用手勢（介紹、展示、遞接物品等）第三單元：電話禮儀1、樹立良好的電話形象2、電話禮儀的基本原則3、電話技巧與電話禮儀4、手機禮儀/電話演練第二部分：售

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一、商務(wù)禮儀的基本理念及特征二、辦公室禮儀的涵義與作用l辦公室禮儀的涵義l辦公室禮儀的基本要素l如何擺放辦公室的個人物品三、言談舉止和注意事項l參與、贊揚、拒絕、說服的技巧l聆聽的藝術(shù)l言談的禁忌四、接待與迎送禮儀l會面禮儀（稱呼、問候、介紹、握手、名片禮儀）l接待中常見問題與異議的應(yīng)對l送行禮儀l電話禮儀五、銷售人員儀容儀態(tài)1、銷售人員著裝6不準2、銷售人

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課程導(dǎo)入：連鎖業(yè)發(fā)展環(huán)境與趨勢l零售連鎖業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢l知名零售企業(yè)店面管理模式解析l顧客類型分析/不同的消費心理部分：售前部分單元：儀容禮儀1、服務(wù)的首輪效應(yīng)2、表情、微笑3、服飾、發(fā)型4、女士化妝與男士修面第二單元：儀態(tài)禮儀1、站姿規(guī)范/訓(xùn)練2、坐姿規(guī)范/訓(xùn)練3、行走規(guī)范/訓(xùn)練4、致意規(guī)范/訓(xùn)練5、鞠躬規(guī)范/訓(xùn)練6、常用手勢（介紹、展示、遞接物品等

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部分：培訓(xùn)主題“商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造”講：商務(wù)禮儀的涵義與作用l禮儀/商務(wù)禮儀的涵義l商務(wù)禮儀的基本要素l商務(wù)禮儀的作用及價值第二講：商務(wù)場合的儀容禮儀l儀容禮儀的基本要求l儀容修飾的重點l頭部、面部、手部的修飾l化妝的禮儀l坐、立、行走的姿態(tài)第三講：商務(wù)場合的著裝禮儀l著裝的原則l著裝的禁忌l不同場合的著裝規(guī)范l男裝的規(guī)范與配飾技巧l女裝的規(guī)范與配飾技巧

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單元：服務(wù)禮儀的涵義與作用l禮儀/服務(wù)禮儀的涵義l服務(wù)禮儀的基本原則l服務(wù)禮儀的作用及價值l服務(wù)禮儀的要素第二單元：服務(wù)場合的儀容禮儀l儀容禮儀的基本要求l儀容修飾的重點l頭部、面部、手部的修飾l化妝的禮儀第三單元：服務(wù)場合的儀態(tài)禮儀l坐姿及訓(xùn)練l站姿及訓(xùn)練l行走的姿態(tài)及訓(xùn)練l手勢的訓(xùn)練l微笑的訓(xùn)練第四單元：商務(wù)場合的著裝禮儀l著裝的原則l不同場合的著裝規(guī)范

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一、愛上你自己，尋找真實的自我l認識“小我”，發(fā)現(xiàn)“假我”l“小我”與“真我”之間的關(guān)系l負面思考與正面思考l停止思考，用心感受l沒有過去和未來，活在當(dāng)下l愛自己≠知道自己有多好l愛自己的行為表現(xiàn)二、愛上親密的自己，如何讓情感關(guān)系更美滿l親密關(guān)系從愛自己開始l要想獲得幸福，先改變自己l停止評判，感知情緒l寬恕，會帶來奇跡l危機有利于親密關(guān)系的成長l如何找到真

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◇講招聘為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢　1.招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢　2.招聘流程及可能的誤區(qū)　3.內(nèi)部招聘與外部招聘◇第二講常見的招聘流程　1.你真的需要一名員工嗎？　2.如何做招聘職位分析　3.有效的招聘渠道及選拔方法　4.如何鑒定求職者的簡歷◇第三講面試前的準備工作　1.面試環(huán)境的要求　2.面試官的要求3.面試氣氛的要求4.對不符合條件的應(yīng)聘人的態(tài)度◇第四講常見

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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