出色跨部門溝通與協(xié)作

  培訓(xùn)講師：程庭亮

講師背景：
程庭亮程老師曾在高校任教，后轉(zhuǎn)入企業(yè)從事人力資源和風(fēng)險監(jiān)控工作?，F(xiàn)任某管理集團亞太區(qū)副總經(jīng)理、中國培訓(xùn)研究院金融講師聯(lián)盟專家。既有學(xué)院派的理論功底，又有實戰(zhàn)派的操作經(jīng)驗。程老師在海外求學(xué)多年，擁有教育學(xué)碩士和管理學(xué)博士，同時是ERP系統(tǒng)應(yīng)用 詳細>>

程庭亮
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出色跨部門溝通與協(xié)作詳細內(nèi)容

出色跨部門溝通與協(xié)作

1. 導(dǎo)入

n 讓學(xué)員了解自己在企業(yè)溝通鏈條上的位置及作用。

n 學(xué)員參與，畫出企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖，并將自己的名字標(biāo)注在相應(yīng)的位置上。標(biāo)注自己在工作中有溝通關(guān)系的部門，并標(biāo)出認為有溝通障礙的環(huán)節(jié)。

n 幫助學(xué)員理清自己在跨部門溝通的定位，并作初步診斷，發(fā)現(xiàn)存在問題，強化學(xué)員感受。

n 領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)

n 管理技能曲線


 

2. 跨部門溝模模型

n 理解跨部門溝通模型

n 有效發(fā)送信息的技巧

n 選擇正確的溝通媒介

【討論】溝通媒介的優(yōu)缺點/使用微信的注意點

n 提升跨部門溝通主體的可信度:RGEIS

【案例】當(dāng)幸福到敲門


 

3. 積極的身體語言

n 專注行為（SOLER）

n 展現(xiàn)積極的身體語言：55387法則

n 跨部門溝通中的微表情應(yīng)用：察言觀色——鑒其表、聽其聲


 

4. 有效的聆聽

n 聆聽的不同層次

n 接受訊息

n 解讀訊息

n 理解訊息

n 對訊息做出反應(yīng)

【自我測試】傾聽能力的測試


 

5. 建立跨部門融洽關(guān)系

n 跨部門溝通的五種態(tài)度

n 跨部門溝通風(fēng)格診斷

【自我測試】跨部門溝通風(fēng)格剖析表


 

6. 跨部門溝通中的影響力

n 影響力如何提高溝通的效果

n 施加影響力的方法

n 使別人認同的有效行為

【討論】如何發(fā)揮強影響力

【游戲】不明液體


 

7. 跨部門的合作與解決問題

n 跨部門合作的四大基礎(chǔ)：RCCD法則

n 跨部門合作的基本特征：Fish理論

【項目】極速60秒

n 建立團隊互信關(guān)系 

n 跨部門合作合作的障礙

n 團隊健康測試


 

8. 跨部門沖突

n 團隊工作中的沖突跡象和根源

n 沖突風(fēng)格

n 沖突模式

n 沖突的三個層次

n 沖突的解決方案

ü 協(xié)議框

ü 柔道法則

ü 社網(wǎng)圖

ü ARIA


 

9. 跨部門溝通案例

n 文件筐測試

【案例】李經(jīng)理的下午

n 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

【案例】授權(quán)藝術(shù)


 


 

程庭亮老師的其它課程

從員工管理到“人心”領(lǐng)導(dǎo)——管理中奇妙的心理學(xué)效應(yīng)一、培訓(xùn)對象中高層管理者二、培訓(xùn)天數(shù)2天三、培訓(xùn)成果了解：管理心理學(xué)認識：自我潛在的特質(zhì)分析：人格特質(zhì)的行為模式驗證：人際風(fēng)格特質(zhì)與行為模式洞察：團隊成員行為潛能表現(xiàn)四、授課方式互動討論、實做實練、自我提升、案例導(dǎo)入引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、講授分析、視頻播放、角色扮演五、課程特色★情景式訓(xùn)練自我覺知：解決問題最有效的方式體

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發(fā)現(xiàn)您的出色自我工作坊人與人之間的差異是自然的，這些差異相互補充，以這種方式豐富我們的生命。如果我們承認人與人之間的差異，并認為差異是有益的，那么我們將得到解放，擺脫那些不必要的批判，并且以一種嶄新的方式，欣賞自己的同時，也欣賞別人。當(dāng)您能了解團隊伙伴多維度的工作風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，您就能產(chǎn)生全新的認識和了解，相信您的工作狀態(tài)和人際關(guān)系可以變得平衡與和諧的。上午

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與壓力共舞發(fā)現(xiàn)您的出色自我人與人之間的差異是自然的，這些差異相互補充，以這種方式豐富我們的生命。如果我們承認人與人之間的差異，并認為差異是有益的，那么我們將得到解放，擺脫那些不必要的批判，并且以一種嶄新的方式，欣賞自己的同時，也欣賞別人。當(dāng)您產(chǎn)生全新的認識和了解，便可以正視周遭的壓力，跳出一段魅力的華爾茲。講座內(nèi)容概要1.出色自我認知■壓力源泉：人格氣質(zhì)■出

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數(shù)字化時代的賦能領(lǐng)導(dǎo)力（版權(quán)課程：國作登字-2019-A-00899505）當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)以全新方式顛覆著傳統(tǒng)行業(yè)的同時，更顛覆了傳統(tǒng)的組織治理方式。未來的管理者必須有超越傳統(tǒng)的組織管理方式，對外必須能夠?qū)?fù)雜多變的外部環(huán)境作出更快速的反應(yīng)，對內(nèi)又必須能夠持續(xù)激發(fā)精英員工的內(nèi)在動力并在工作中持續(xù)為他們賦能。一、培訓(xùn)對象中高層管理者二、培訓(xùn)課時1天6課時三、培訓(xùn)

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心理學(xué)在黨建工作的應(yīng)用實踐習(xí)主席多次提到：“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)?！比罕姽ぷ餍枰袦囟龋M織生活也是如此，每個人都有向上向善的一面。就算我們有不同的觀點、會有矛盾、紛爭，都不妨礙我們有為了共同的目標(biāo)創(chuàng)造未來的可能，這些都是可以通過心理學(xué)的幸福感和自信感得到體驗得到的。人民群眾對美好生活的追求遠遠不止停留在物質(zhì)的

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心智模式與管理決策一、培訓(xùn)對象中高層管理者二、培訓(xùn)課時2天12課時1夜3課時三、培訓(xùn)成果明晰：管理決策盲區(qū)開發(fā)：心智模式強化：影響力溝通打造：多維親和力突破：思維壁壘提升：自我認知和管理四、授課方式互動討論、實做實練、自我提升、案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、講授分析、視頻播放、角色扮演、總結(jié)提高、由淺入深，循序漸進，高效參與。五、課程特色★情景式訓(xùn)練自我覺知：解決問題

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情商領(lǐng)導(dǎo)力一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)人，在很大程度上不是因為他的智商超出常人，而是他有較高的情商能力。高情商的管理者能清楚地認識自己，有良好的人際關(guān)系，有個同心協(xié)力的團隊，自然能為公司創(chuàng)造價值，達成業(yè)務(wù)目標(biāo)。相反，低情商的管理者，無法控制自己的情緒，隨時爆發(fā)脾氣，周圍的人不知道他下一步會做什么，也就沒有信任感，結(jié)果團隊渙散，績效低下，不是公司的棟梁，而是公司的負擔(dān)。所以

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